21、社會工作者小韓接受機構安排，臨時為一個因突發(fā)事件而暫時中斷工作的同事的服務對象小李提供服務。在服務提供過程中，服務對象總是抱怨、不滿小韓同事的服務，這時社會小韓應當采取的態(tài)度是( )。
A.與小李一起抱怨同事
B.不理會小李的抱怨
C.把信息全面反饋給同事
D.阻止小李的抱怨
22、定性研究的核心所在是( )。
A.分析解釋
B.研究者的技巧、訓練、洞察力和能力
C.把握當事者視角的事實和知識
D.資料收集、整理與分析的動態(tài)互動
23、“社會工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認定的目標而努力，而應盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互助交換意見，使居民對社區(qū)事務有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。”這體現了社區(qū)工作的( )的實踐原則。
A.善用社區(qū)資源
B.尊重社區(qū)自決
C.培養(yǎng)民主精神
D.推動社區(qū)居民參與
24、馬斯洛理論認為人類維持自身生存的最基本的需要是( )。
A.生理的需要
B.安全需要
C.歸屬與愛的需要
D.自我實現的需要
25、社會工作者小呂最近被機構安排到居家養(yǎng)老服務項目中，讓其負責人戶探訪體弱老人的工作。小呂的督導老蔡有十余年服務老人的經驗，在一次督導會談中示范了接觸體弱老人的技巧，包括不時輕輕接觸老人的手和肩膀，表達肯定和關懷;說話時語速要慢，語調平緩，句子簡單直接;發(fā)問時只提一個問題等。上述督導內容屬于教導被督導者有關( )的知識。
A.服務對象
B.社會問題
C.工作過程
D.工作者本身
26、關于社會工作研究的說法，正確的是( )。
A.社會工作研究的核心對象是弱勢群體問題
B.社會工作研究者必須是實務工作者
C.個案研究方法是社會工作研究的特有方法
D.社會工作研究的成果必須能直接指導社會工作
27、李女士自從和公婆住在一起后，就為孩子的教育問題爭吵不斷，李女士無奈之下，向社會工作者張華求助。在會談中，張華讓李女士和公婆各自訴說自己的教育觀點，在傾聽中，雙方逐漸理解了對方的觀點。在此過程中，社會工作者張華扮演的角色是( )。
A.支持者
B.服務提供者
C.倡導者
D.關系協調者
28、小童今年12歲，是家里的獨子，從小被爺爺奶奶溺愛，所以性格非常叛逆，在家里和父母作對，在學校和老師作對，是個讓人頭疼的孩子。對于這樣的服務對象，社會工作者應關注小童本身，為他提供幫助。這里社會工作者遵循的是個案輔導關系中的( )。
A.無條件的接納
B.無條件的愛
C.不評價
D.保持獨立性
29、某機構組織了一個針對家政女工的維權小組。在小組活動中，社會工作者設計了一個“我和你”的小組活動，讓組員找到和自己的年齡、興趣、家鄉(xiāng)等相同的組員，使組員們盡快熟悉起來。同時，社會工作者還設計了幾個游戲以促進組員間信任關系的建立。據此判斷，該小組應處在( )。
A.工作準備階段
B.工作開始階段
C.中期轉折階段
D.后期成熟階段
30、社會工作價值觀是社會工作者所持有的評判助人活動的一套觀念，包括對助人活動的看法、對服務對象的看法以及對自己的看法等。其核心是( )。
A.平等
B.接納
C.樂觀主義
D.利他主義
21、C
參考解析：
在同事督導團體的組成技巧中，要注意同事督導會議的反饋，包括對督導的過程進行全面反饋，既有正面的反饋，也有負面的反饋。題干中，社會工作者在提供服務的過程中，對于服務對象對同事服務的抱怨和不滿，其正確做法是把信息反饋給同事。
22、A
參考解析：
分析解釋是定性研究的核心所在。定性研究以當事者視角看待事、物、人、環(huán)境，細致探討人與人、人與事的互動。從大量資料中尋找意義、模型或架構，以獲取真實、豐富、有意義的信息，以把握事實的本質和整體。
23、B
參考解析：
社區(qū)工作的具體目標與實踐原則有：(1)以人為中心，促進社區(qū)居民的成長和進步;(2)推動社區(qū)居民參與，培養(yǎng)民主精神;(3)提高社區(qū)居民的社會意識，尊重社區(qū)自決;(4)善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求，培養(yǎng)社區(qū)關懷和社區(qū)照顧的美德?！白尵用褡鞒龊虾踝约涸竿臎Q定?！斌w現了尊重社區(qū)自決的原則。
24、A
參考解析：
馬斯洛認為生理需要是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。
25、C
參考解析：
督導的教育內容中，工作過程知識是指助人的有關技術，包括社會工作者必須做的事是什么。如果要協助個人、團體、社區(qū)有效處理社會問題，社會工作者應該如何行動等。題中，老蔡為示小呂范接觸體弱老人的技巧，屬于工作過程。
26、A
參考解析：
社會工作的研究對象是社會問題或人們的需要，這些問題或需要可能涉及各類人群，但是弱勢群體的問題或需要始終是社會工作研究的核心對象。研究者是資料的收集者和分析者，也可能是研究結果的應用者。社會工作研究者不一定直接從事實務。目的在于促進實務及提升理論，最終推進服務對象的整體福利。由研究目的看，社會工作研究并不只是完成其他社會研究的各階段任務，在臨床層面或宏觀層面推動社會工作實務也是研究的主要目標之一。個案研究屬于社會工作研究中定性研究方法，但不是社會工作研究的特有方法。
27、D
參考解析：
在許多情況下，是因為服務對象與周圍的人、群體或社會組織沒能處理好關系，即他們的人際關系和社會關系失調，而使自己陷入困境。這時，社會工作者要面對不同個人、不同群體之間的矛盾或沖突，承擔起協調關系、緩解和處理矛盾的任務。張華讓李女士和公婆各自訴說自己的教育觀點，逐步達到相互理解，扮演了關系協調者的角色。
28、A
參考解析：
個案輔導關系包括六個方面的內容：①表里如一;②不評價;③同感;④無條件的接納;⑤無條件的愛;⑥保持獨立性。其中，無條件的接納，即無論服務對象好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要采取接納的態(tài)度，關注服務對象本身。
29、B
參考解析：
A項，工作準備階段屬于制訂計劃的階段，還不是小組組員參與過程的開始。在這個階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實需求，并在此基礎上制訂具體的工作方案。B項，開始的階段是小組組員之間、社會工作者與小組組員之間關系建構的階段，是小組組員對小組產生認同的階段，也是小組規(guī)范化的階段。c項，中期轉折階段是組員關系走向緊密化的時期，也是小組內部權利競爭開始的時期。D項，后期成熟階段，組員對小組的滿意度增加了，并且能自主地處理小組內部的問題。題中，讓組員通過各種方式盡快熟悉起來，旨在建立關系，屬于工作開始階段。
30、D
參考解析：
社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的職業(yè)化的服務活動。
