11、初中學(xué)生小玲最近學(xué)習(xí)成績下降，上課也不如以前認(rèn)真，并且時(shí)常為一些小事與同學(xué)發(fā)生沖突。班主任老師向?qū)W校社會(huì)工作者反映了小玲的情況，請(qǐng)社會(huì)工作者幫助小玲。社會(huì)工作者與小玲交談中得知，前不久小玲的爸爸出了車禍，奶奶為此也一病不起，家里所有的事情都要由本已下崗在家的媽媽一個(gè)人承擔(dān)。近一段時(shí)間媽媽每天都要費(fèi)盡心力地與事故責(zé)任方交涉，而對(duì)方極力逃避責(zé)任，媽媽脾氣也變得暴躁起來。根據(jù)小玲家里的這種情況，社會(huì)工作者決定依據(jù)( )理論，分別幫助小玲家庭解決車禍問題、媽媽的再就業(yè)問題，最后請(qǐng)各科老師和同學(xué)一起幫助小玲解決她的學(xué)習(xí)和同學(xué)關(guān)系問題。
A.生態(tài)系統(tǒng)
B.認(rèn)知行為
C.精神分析
D.增強(qiáng)權(quán)能
12、機(jī)構(gòu)督導(dǎo)大剛發(fā)現(xiàn)，新進(jìn)的三位社會(huì)工作者在實(shí)際工作中都感到與老人溝通時(shí)困難，從而難以與老人建立關(guān)系。根據(jù)這一情況，大剛決定為他們定期進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo)。大剛制訂了督導(dǎo)計(jì)劃，確定了不同主題和內(nèi)容的活動(dòng)，以提升他們的實(shí)務(wù)能力，從而有效地解決問題。本案例中，大剛的督導(dǎo)方式是( )。
A.咨詢式督導(dǎo)
B.管理式督導(dǎo)
C.訓(xùn)練式督導(dǎo)
D.師徒式督導(dǎo)
13、中國青少年發(fā)展基金會(huì)以“通過資助服務(wù)、利益表達(dá)和社會(huì)倡導(dǎo)，幫助青少年提高能力，改善青少年成長環(huán)境”為使命，倡導(dǎo)“社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)造進(jìn)取、以人為本、追求卓越”的價(jià)值觀，曾發(fā)起和實(shí)施了社會(huì)參與廣泛、富有影響的“希望工程”。該組織屬于( )。
A.政府部門
B.群團(tuán)組織
C.社會(huì)服務(wù)類民間組織
D.社會(huì)公益類事業(yè)單位
14、社會(huì)工作者趙某的服務(wù)對(duì)象是一名性工作者，在開展服務(wù)的過程中，趙某并沒有因?yàn)槠涔ぷ餍再|(zhì)而排斥她，反而在工作中處處理解服務(wù)對(duì)象的問題，關(guān)注這名性工作者問題背后的發(fā)展要求。趙某這一系列舉動(dòng)使其與服務(wù)對(duì)象建立了良好的專業(yè)關(guān)系。趙某主要通過( )才形成了其良好的專業(yè)關(guān)系。
A.非批判
B.真誠
C.無條件的關(guān)懷
D.接納
15、小強(qiáng)2歲時(shí)由于父母忙于工作被送到鄉(xiāng)下外婆家撫養(yǎng)，外公外婆對(duì)其十分疼愛，百般呵護(hù)。6歲時(shí)，小強(qiáng)回到父母身邊并進(jìn)入小學(xué)。這時(shí)他性格十分內(nèi)向，愛哭，害怕與陌生人交往。按照埃里克森的理論，小強(qiáng)心理問題形成的原因是沒有完成( )的矛盾沖突。
A.基本信任對(duì)不信任
B.自主對(duì)羞怯、疑慮
C.同一性對(duì)角色混亂本文
D.主動(dòng)對(duì)內(nèi)疚
16、某青少年社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)本區(qū)青少年發(fā)展需求制定了一項(xiàng)5年規(guī)劃，在制定規(guī)劃的過程中，由該機(jī)構(gòu)中高層管理者共同研究分析，擬定了基本的工作方針，并進(jìn)行了相應(yīng)的工作部署。該機(jī)構(gòu)中高層管理者所完成的規(guī)劃內(nèi)容屬于( )。
A.使命宣言
B.策略性計(jì)劃
C.行動(dòng)方案
D.運(yùn)作性計(jì)劃
17、小李是專門從事地區(qū)發(fā)展的社會(huì)工作者。在組織社區(qū)居民討論社區(qū)噪聲污染問題時(shí)，居民老張?zhí)岬阶约?歲的兒子經(jīng)常無故吼叫，砸家里的東西，有時(shí)還背著家長吸煙。老張為此特來向小李求助，小李應(yīng)該為老張?zhí)峁? )。
A.心理治療
B.轉(zhuǎn)介服務(wù)
C.行為治療
D.外展服務(wù)
18、社會(huì)工作者林麗選擇用個(gè)案研究的方式對(duì)某個(gè)社區(qū)進(jìn)行定性研究，那么下列不是林麗運(yùn)用此研究方式的優(yōu)勢(shì)是( )。
A.技術(shù)和資料的多元化
B.研究步驟不甚嚴(yán)格
C.資料詳盡深入
D.花費(fèi)時(shí)間少
19、社會(huì)工作者小王所組建的小組的工作到了成熟階段，此時(shí)，小王應(yīng)該將工作重點(diǎn)放在( )上。
A.協(xié)助組員解決問題
B.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)
C.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組
D.形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)
20、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象主要是青少年。為了促進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)品質(zhì)的提升，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老王要求社會(huì)工作者在每次個(gè)案會(huì)談結(jié)束后，都要完成會(huì)談?dòng)涗?，評(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)象的表現(xiàn)，并提出下一次會(huì)談的目標(biāo)。老王在每一次督導(dǎo)中都會(huì)結(jié)合社會(huì)工作者的會(huì)談?dòng)涗?，進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。從行政性督導(dǎo)的角度看，老王的督導(dǎo)工作內(nèi)容屬于()。(2016)
A.工作授權(quán)
B.工作監(jiān)督
C.工作計(jì)劃
D.工作分配
11、A
參考解析：
生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對(duì)象放在一個(gè)有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對(duì)象與其所生活的環(huán)境作為一個(gè)完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿足。
12、C
參考解析：
訓(xùn)練式督導(dǎo)被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作。訓(xùn)練式督導(dǎo)同師徒式督導(dǎo)較為一致的是也強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程，焦點(diǎn)集中在一般議題上。但在專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。
13、C
參考解析：
我國社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型：(1)政府，我國社會(huì)保障(福利)業(yè)務(wù)主要的行政部門是民政部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部。(2)群眾團(tuán)體，主要指共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)、工會(huì)、老齡工作委員會(huì)、殘疾入聯(lián)合會(huì)和紅十字會(huì)。(3)社會(huì)公益類事業(yè)單位，分成兩種：公益一類事業(yè)單位主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)任務(wù)，不能通過市場(chǎng)配置資源。公益二類事業(yè)單位主要面向社會(huì)提供公益服務(wù)。(4)社會(huì)服務(wù)類民間組織，分為三種，其中一種是由政府支持的民間組織，如中國青少年基金會(huì)、中華慈善總會(huì)等。
14、D
參考解析：
在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。趙某對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納使其建立了良好的專業(yè)關(guān)系。
15、D
參考解析：
本題考查的是社會(huì)工作埃里克森理論中個(gè)體發(fā)展階段中不同階段的發(fā)展任務(wù)的理解。埃里克森的人類心理——社會(huì)發(fā)展階段理論認(rèn)為，0～1歲的主要沖突為基本信任還是基本不信任;1～3歲的主要沖突為自主還是羞怯與疑慮;3～6歲的主要沖突為主動(dòng)還是內(nèi)疚;6～12歲的主要沖突是勤奮還是自卑;青少年期(12～20)的主要沖突為同一性還是角色混亂。小強(qiáng)是6歲，據(jù)此分析他心理問題形成的原因是沒有完成主動(dòng)對(duì)內(nèi)疚的矛盾沖突。答案是D。
16、B
參考解析：
社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃大致分為3個(gè)層次內(nèi)容，即“使命宣言”、策略性計(jì)劃、運(yùn)作性計(jì)劃。使命宣言是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的決策者和高層管理者擬定。內(nèi)容一般反映機(jī)構(gòu)本身的信念、價(jià)值觀及其在社會(huì)上所要建立的地位。策略性計(jì)劃一般由機(jī)構(gòu)中高層和中層管理者共同擬定，是對(duì)未來3—5年的發(fā)展作出預(yù)估后，而制定的工作方針，也是機(jī)構(gòu)整體的目標(biāo)和方向。運(yùn)作性計(jì)劃是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的中層和基層管理者共同擬定，是對(duì)機(jī)構(gòu)目前的工作訂立的具體可測(cè)量的短期服務(wù)指標(biāo)。
17、B
參考解析：
通常只有在以下兩種情況下才允許提供必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)：(1) 服務(wù)對(duì)象需要解決的問題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍;(2) 服務(wù)對(duì)象生活在機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。在本案例中，因?yàn)樾±钍菑氖碌貐^(qū)發(fā)展的社會(huì)工作者，而居民老張所遇到的問題屬于兒童社會(huì)工作的范疇，所以小李可以將老張轉(zhuǎn)介給相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。
18、D
參考解析：
個(gè)案研究具有以下4個(gè)特點(diǎn)：1.凸顯研究的“對(duì)象”維度;2.技術(shù)和資料多元化;3.研究步驟不甚嚴(yán)格;4.資料詳盡深入。
19、A
參考解析：
在小組工作的后期即成熟階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問題。
20、B
參考解析：
行政性督導(dǎo)的內(nèi)容有：(1)社會(huì)工作者的招募和選擇。(2)安置和引導(dǎo)工作人員。(3)工作計(jì)劃和分配。(4)工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通。(5)工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估。其中，監(jiān)督的任務(wù)包括聽取工作人員的口頭匯報(bào)、閱讀書面記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)告。(6)督導(dǎo)者扮演多種角色。
