一、社會(huì)工作督導(dǎo)過程中的技巧

(1)督導(dǎo)的相互契合技巧。

(2)訂立協(xié)議。

(3)開展話題的技巧。

(4)同感與分享感受的技巧。

(5)要求被督導(dǎo)者努力工作和分享資料。

(6)督導(dǎo)會(huì)談的結(jié)束技巧。

二、社會(huì)工作督導(dǎo)方式中的技巧

1.個(gè)別督導(dǎo)的技巧要點(diǎn)

會(huì)談技巧：聆聽、補(bǔ)充、提出疑問

督導(dǎo)需要注意的事項(xiàng)有：

(1)督導(dǎo)者要誠懇地傾聽被督導(dǎo)者的表述;

(2)督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報(bào)告，以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提出教育的重點(diǎn);

(3)督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受，經(jīng)常鼓勵(lì)被督導(dǎo)者對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題和需求進(jìn)行評(píng)價(jià)和判斷，培養(yǎng)其自主思考和批判反思能力，最終實(shí)現(xiàn)推動(dòng)被督導(dǎo)者自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練的目的;

(4)督導(dǎo)者在提出評(píng)價(jià)和建議時(shí)語氣應(yīng)委婉，以免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài);

(5)督導(dǎo)者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，及時(shí)提供示范，建議可行的方法和技術(shù),幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀情境下服務(wù)對(duì)象的需求和問題

2.團(tuán)體督導(dǎo)的技巧要點(diǎn)

(1）督導(dǎo)團(tuán)體組成與動(dòng)作技巧

督導(dǎo)團(tuán)體的規(guī)模、督導(dǎo)團(tuán)體的成員、督導(dǎo)團(tuán)體的運(yùn)作、團(tuán)體督導(dǎo)記錄

(2）團(tuán)體督導(dǎo)的主持技巧

3.同輩督導(dǎo)的技巧要點(diǎn)

(1）同輩督導(dǎo)團(tuán)體組成技巧

要注意價(jià)值的共同性、團(tuán)體成員一般不超過7人，團(tuán)體成員要簽訂明確的契約（契約必須清楚說明會(huì)議召開的周期、地點(diǎn)、每次會(huì)議持續(xù)時(shí)間、會(huì)議的程序）、注意同事督導(dǎo)會(huì)議的反饋

(2）同輩督導(dǎo)會(huì)議組織的技巧

習(xí)題練習(xí)：

1、社會(huì)工作者小黃最近從青少年服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到老年服務(wù)領(lǐng)域。在新崗位工作兩周后，小黃被投訴把老人當(dāng)作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督導(dǎo)者老張首先詢問小黃轉(zhuǎn)到新服務(wù)領(lǐng)域后的狀況，并表達(dá)了對(duì)其處境的關(guān)心。接著，老張直接提出“被投訴”的問題，與小黃共同討論解決辦法。從社會(huì)工作督導(dǎo)過程來看，老張所運(yùn)用的技巧是( )?！?019】

A.協(xié)商議程

B.開展話題

C.相互契合

D.同感分享