一、社會服務(wù)機構(gòu)的規(guī)劃與計劃

(一)社會服務(wù)機構(gòu)的規(guī)劃

1. 含義：是為實現(xiàn)機構(gòu)的使命和長遠(yuǎn)目標(biāo)，通過分析現(xiàn)在與未來的環(huán)境中存在的威脅與機會以及可以使用的資源，來確定機構(gòu)的任務(wù)，設(shè)立目標(biāo)和制定機構(gòu)能夠在環(huán)境中成功運行的戰(zhàn)略。

2. 特征： (1)由機構(gòu)最高管理層作出。(2)涉及大量資源的分配，如資金、人力或物力。(3)有長期效應(yīng)(通常三五年甚至更長時間)。(4)關(guān)注機構(gòu)與外部環(huán)境的相互作用。

3. 意義：--明確機構(gòu)發(fā)展目標(biāo)--集中人們對機構(gòu)使命與目標(biāo)的思考、增強凝聚力--提供行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段

4.內(nèi)容：(1)使命宣言(2)策略性計劃(3)運作性計劃

5.社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃的六個重要的步驟：選擇目標(biāo)、考慮社會服務(wù)機構(gòu)的資源、可行性方案的列舉和說明、選擇最佳方案、規(guī)劃具體的行動方案、方案的修正。

(二)社會服務(wù)機構(gòu)的計劃

1.內(nèi)容：工作內(nèi)容\工作程序\工作方法\人力配備\財務(wù)預(yù)算\績效評估

2.特點：主要關(guān)注機構(gòu)本身的條件和社會大眾的服務(wù)需求，關(guān)注特定時間段應(yīng)實現(xiàn)的工作目標(biāo)。

二、社會服務(wù)方案策劃

1. 含義：以服務(wù)機構(gòu)的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向為依據(jù)，確定服務(wù)目標(biāo)，并設(shè)計相應(yīng)的工作方案、協(xié)調(diào)資源，推行具體的服務(wù)。

內(nèi)容：評估服務(wù)對象的需求——建立服務(wù)目標(biāo)——選擇最佳行動策略——設(shè)計資源的籌集與分配方案——提供服務(wù)的具體計劃

2. 步驟和方法

(1)問題的認(rèn)識和分析階段：服務(wù)方案設(shè)計的基礎(chǔ)

①認(rèn)識和分析(需要解決的社會問題是什么?問題在社區(qū)的分布情況如何?——工作表、分支法);

②需要評估：(確定面對這類問題的目標(biāo)服務(wù)群體的范圍?;服務(wù)人群受問題影響的程度如何?)

(2)目標(biāo)制訂階段：

①界定總目標(biāo)(宏觀的總體目標(biāo))、影響性目標(biāo)(保證服務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)而制定的社會工作干預(yù)目標(biāo))、支持保障目標(biāo)和服務(wù)性目標(biāo);

②建立目標(biāo)的優(yōu)先次序(主要考慮可擁有和可動員的資源)。

(3)方案安排階段：--制定可行方案、選擇方案、找資源、制定計劃

(4)考慮服務(wù)的評估

①過程評估(方案進(jìn)行過程中服務(wù)對象的變化、主要服務(wù)項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況);

②效果評估(方案實施后所產(chǎn)出的效果——服務(wù)對象評估、機構(gòu)評估、外部專家評估等)

習(xí)題練習(xí)：

1、小董是一家為留守兒童提供服務(wù)的社會工作服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)人。經(jīng)過需求評估后他設(shè)計了社區(qū)留守兒童年度探訪計劃，其內(nèi)容是通過“社會工作者+志愿者’’聯(lián)動機制，使社區(qū)內(nèi)50名留守兒童每人每半月至少得到一次入戶探訪服務(wù)。從社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃層次的角度看，該計劃屬于（  ）。【2018】