考點：社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導
1、社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導方式
(1)獲取員工的合作。
(2)使用領(lǐng)導者的權(quán)威。
(3)引導與溝通。
(4)維持紀律與督導訓練。
(5)發(fā)揮團隊精神。
2、社會服務(wù)機構(gòu)的激勵措施
(1)了解員工的個別差異。
(2)用目標引導員工，增進其對工作的興趣。
(3)提供員工參與決策的機會。
(4)協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃。
2023年真題示例：
1.社會工作者老范負責服務(wù)社區(qū)精神障礙康復者。她除了有計劃開展個案輔導，面向家庭照顧者開展小組服務(wù)外，還組建社區(qū)志愿者隊伍定期探訪服務(wù)對象。她所在的社會工作服務(wù)機構(gòu)負責人認為老范是位具有高度自主性且能力強的員工，應(yīng)對其進行激勵，負責人最適宜的做法是（ ?。?。
A．轉(zhuǎn)換工作崗位
B．增加工作量
C．激發(fā)工作動機
D．工作再設(shè)計
2.社會工作者老王擔任某鄉(xiāng)社工站站長，帶領(lǐng)新入職的駐站社會工作者開展工作。為了與他們建立良好的關(guān)系，促進團隊合作，老王可以組織開展的工作有（ ）。
A．帶領(lǐng)大家探討實現(xiàn)社工站服務(wù)目標的途徑
B．推動大家建立并認真落實社工站工作準則
C．調(diào)整同事之間合作不暢的社會工作者崗位
D．勸告主管部門勿更改社工站既定工作計劃
E．協(xié)助大家理解社工站與機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的關(guān)系
①領(lǐng)導者要讓員工了解組織的工作方向和目標，了解員工彼此之間的關(guān)系和工作團隊的實質(zhì)及其目標實現(xiàn)的途徑。故A正確。
②領(lǐng)導者必須能推動工作準則的建立，并使員工能夠認同和執(zhí)行。故B正確。
③領(lǐng)導者應(yīng)正視工作中出現(xiàn)的摩擦及不和，進行適當調(diào)整，以保障工作的順利進行并達到預(yù)期的目標。故C正確。
④領(lǐng)導者在計劃與目標發(fā)生改變時，應(yīng)及時、主動向員工說明改變了什么及為什么改變，使員工充分理解并積極合作。D選項錯誤。
選項E與本題無關(guān)，故不選。
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