考點：小組工作的過程
階段 | 社會工作者任務 | 組員特點 | 社工角色和責任 |
準備階段 | 1、組員招募和遴選 （1）招募成員；（2）遴選和評估；（3）確定組員。 2、確定工作目標 （1）小組工作目標分類；（2）確定小組工作目標的原則。 3、制定工作計劃 4、申報并協(xié)調資源 5、小組規(guī)模與工作時間 6、活動場地選擇和安排 | 1、共同或相似問題 2、共同或相似服務需求 | / |
開始階段 | 1、協(xié)助組員間認識消除陌生感 2、強化組員對小組期望，提高其對小組目標的認識 3、討論保密原則和建立契約 4、制訂小組規(guī)范 5、營造信任的小組氣氛 6、形成穩(wěn)定的小組關系結構 | 1、矛盾的心理與行為特征 2、小心謹慎與相互試探 3、沉默而被動 4、對社會工作者的依賴性 | 1、領導者的角色和責任 2、鼓勵者的角色和責任 3、組織者的角色和責任 |
轉折階段 | 1、處理抗拒行為 2、協(xié)調和處理沖突 3、保持組員對整體目標的意識 4、協(xié)調組員重新建構小組 5、適當控制小組 | 1、對小組具有認同感 2、互動中抵抗與防衛(wèi)心理 3、角色競爭中的沖突 | 1、協(xié)助者 2、引導者 3、調解人 4、支持者 |
成熟階段 | 1、維持小組良好互動 2、協(xié)助組員從小獲得新的認知 3、把認知轉變?yōu)樾袆?/p> 4、協(xié)助組員解決有關問題 | 1、小組凝聚力增強 2、組員關系更親密 3、組員對小組充滿信心和希望 4、小組關系結構趨于穩(wěn)定 | 1、信息、資源的提供者和鏈接者 2、小組及組員能力促進者 3、小組引導者和支持者 |
結束階段 | 1、處理組員的離別情緒與感受 2、協(xié)助組員保持小組經驗 3、注意：做好小組評估 （1）小組目標；（2）組員感受；（3）小組效能。 | 1、濃重的離別情緒 2、小組關系結構弱化 | 1、引導者 2、領導者 3、評估者 |
2023年真題示例：
1.社會工作者小周在社區(qū)開展青少年交友技能小組。在某節(jié)小組活動中，她邀請組員一起參加“心花朵朵開”的游戲。組員手拉手圍成一圈，小周站在圓圈中說“春天到，百花開”，這時組員問“開什么花”，在小周回答一種花后，組員接著問“開幾朵”，小周回答幾朵時，組員就按所說的數字組隊，未能成功組隊的組員向大家介紹自己。上述情境，最有可能出現的小組階段是（ ?。?。
A．準備階段
B．開始階段
C．轉折階段
D．成熟階段
2.醫(yī)務社會工作者小李為輕度認知障礙者開設教育小組，旨在幫助他們正確認識認知癥，學習應對疾病的技能，減緩認知癥的發(fā)展速度。下列活動中，最適合安排在小組結束階段的是（ ）。
A．“大家一起說故事”：根據自己的畫像分享生命故事
B．“我愛記歌詞”：根據某幾句歌詞，說出歌曲的名字
C．“最佳人緣獎”：分享其他組員對自己的安慰和幫助
D．“蒙眼畫五官”：組員之間合作畫出臉的輪廓和五官
3.在某節(jié)面向社區(qū)殘障人士開設的支持性小組中，組員在小組中都能敞開心扉，坦然分享自己過去的經歷，并且學會了用積極的態(tài)度面對挫折，大家紛紛表示愿意參加下一次小組活動。在這一小組階段，社會工作者應采取的工作策略是（ ）。
A．適當控制小組的進程
B．營造小組信任的氛圍
C．維護小組的良好互動
D．弱化小組的關系結構
4.社會工作者老楊計劃為社區(qū)內的隨遷老人開設小組，以幫助他們適應新的生活。在小組開始階段，為了營造信任的小組氛圍，老楊適宜的做法有（ ?。?。
A．組員發(fā)言后，老楊運用同理和真誠等技巧予以回應
B．創(chuàng)造更多表達機會，引導組員之間相互回饋和關懷
C．自我介紹環(huán)節(jié)邀請組員分享興趣愛好，尋找相似性
D．允許組員將彼此的誤解留到小組結束后再解釋澄清
E．以社會工作者為中心引導討論，組員可不發(fā)表觀點
5.某陽光家園的智障人士通過小組活動掌握了基本的生活技能，改善了自身狀況。在小組活動結束階段，社會工作者小周對照現實生活情境，讓組員在小組中練習他們學習到的行為技巧，并注重觀察組員的變化，給予肯定和鼓勵，讓他們勇于面對未來的生活。小周的上述做法中，體現出協(xié)助組員保持小組經驗的有（ ?。?/p>
A．模擬練習
B．樹立信心
C．尋求支持
D．鼓勵獨立
E．跟進服務
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