考點(diǎn)：結(jié)案
1、結(jié)案的5種情況：
（1）工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成；
（2）問(wèn)題沒(méi)徹底解決，案主已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問(wèn)題的能力；
（3）社工與案主的關(guān)系不和諧，服務(wù)對(duì)象希望結(jié)束服務(wù)；
（4）案主出現(xiàn)新的需求，需要其他社會(huì)工作者或者社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)解決；
（5）因不可預(yù)測(cè)因素，需要結(jié)束服務(wù)的。
2、結(jié)案處置4項(xiàng)工作：
（1）告知——預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓其做好服務(wù)結(jié)束的準(zhǔn)備；
（2）回顧和鞏固——回顧在服務(wù)過(guò)程中服務(wù)對(duì)象的進(jìn)步和改變；
（3）探討和準(zhǔn)備——與服務(wù)對(duì)象一起探討未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題以及解決辦法，做好獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題的準(zhǔn)備；
（4）情緒表達(dá)——鼓勵(lì)案主表達(dá)結(jié)案時(shí)自身的情緒和想法，并探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。
3、結(jié)案的3種形式：
（1）直接告知；（2）延長(zhǎng)服務(wù)間隔時(shí)間；（3）改變聯(lián)系方式，如面談轉(zhuǎn)變?yōu)殡娫捇蛘呔W(wǎng)絡(luò)交流。
2023年真題示例：
1.小郭大學(xué)畢業(yè)后，一直未找到工作，整日在家打游戲，其母親尋求社會(huì)工作者大林的幫助。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的服務(wù)，小郭的行為有所改善，服務(wù)目標(biāo)基本達(dá)成，進(jìn)入結(jié)案階段。此時(shí)，大林適當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ā 。?/p>
A．征詢小郭母親意見(jiàn)，決定是否結(jié)案
B．提前告知小郭結(jié)束個(gè)案服務(wù)的時(shí)間
C．與小郭一起尋找打游戲之外的生活安排
D．與小郭電話商討結(jié)案后跟進(jìn)服務(wù)的計(jì)劃
E．告訴小郭因時(shí)間原因而不得不終止個(gè)案服務(wù)
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