考點(diǎn)：小組討論技巧
1、小組討論的事前準(zhǔn)備
（1）選擇合適主題；
（2）注意討論主題措詞；
（3）選擇合適的討論形式；
（4）安排活動(dòng)的環(huán)境；
（5）挑選合適的參與者；
（6）準(zhǔn)備好討論草案
2、主持小組討論
（1）開場(chǎng)的技巧；
（2）了解的技巧；
（3）提問的技巧；
（4）鼓勵(lì)的技巧；
（5）限制的技巧；
（6）示范的技巧
（7）澄清的技巧
（8）聚焦的技巧
（9）總結(jié)的技巧
（10）催化的技巧
（11）聯(lián)結(jié)的技巧
（12）沉默的技巧；
（11）中立的技巧；
（14）摘述的技巧；
（15）引導(dǎo)的技巧；
（16）討論結(jié)束的技巧
2023年真題示例：
1.在“伴你無礙”助殘志愿者成長小組中，社會(huì)工作者帶領(lǐng)組員一起討論助殘服務(wù)技巧。組員老韓：“這類服務(wù)稍不留神就會(huì)引起沖突。有一次我背對(duì)著一個(gè)聾人說話，就被他誤解為我在說他的壞話。我跟他比劃了半天，他也不知道我在說什么。太難了!”社會(huì)工作者：“感謝老韓說了你的經(jīng)歷，我還是想讓大家說說在服務(wù)當(dāng)中有什么好辦法?”上述社會(huì)工作者的回應(yīng)，運(yùn)用到的技巧是（ ?。?/p>
A．聚焦
B．澄清
C．限制
D．催化
催化技巧：小組動(dòng)力不足時(shí)，社會(huì)工作者推動(dòng)組員之間進(jìn)行明確而直接的互動(dòng)，促進(jìn)小組成員的溝通，增進(jìn)小組成員之間互動(dòng)的質(zhì)量，營造小組間的信任和溫暖，促使組員為小組發(fā)展承擔(dān)更多的責(zé)任。
澄清的技巧：當(dāng)組員陳述內(nèi)容不清楚或忽略某些議題時(shí)，社會(huì)工作者運(yùn)用該技巧引導(dǎo)小組組員對(duì)模糊不清的陳述和信息作更詳細(xì)、更清楚、更準(zhǔn)確的表達(dá)和解說，使溝通信息能夠清晰，也能使小組組員自我了解。
聚焦的技巧：當(dāng)小組討論出現(xiàn)話題游離、多元和分散的情況時(shí)，社會(huì)工作者采取聚焦的手段協(xié)助組員將話題、討論范圍、內(nèi)容或者問題集中，指出重心和目標(biāo)所在，再繼續(xù)討論。
限制的技巧：當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì)工作者要采取限制的手段來處理組員的行為。這里的限制手段包括:社會(huì)工作者用“是不是”的言辭問詢其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員；及時(shí)切斷話題，給予適時(shí)的打岔；也可以限定發(fā)言時(shí)間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。
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