考點(diǎn)：個(gè)案管理
1、個(gè)案管理中社會(huì)工作者的角色
①教育者：強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者在個(gè)案管理中要了解服務(wù)對(duì)象并教導(dǎo)服務(wù)對(duì)象掌握相關(guān)知識(shí)和技巧，以便能夠發(fā)展與維持自身擁有的資源網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
②協(xié)調(diào)者：社會(huì)工作者在個(gè)案管理中通過評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題，判斷其需要得到的服務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容、傳送方式。
③倡導(dǎo)者：個(gè)案管理中的服務(wù)對(duì)象都具有多種問題和復(fù)雜需求，因此社會(huì)工作者作為倡導(dǎo)者有三方面任務(wù)。
2、個(gè)案管理的實(shí)施原則
服務(wù)對(duì)象參與、服務(wù)評(píng)估、服務(wù)協(xié)調(diào)、資源整合、包裹式服務(wù)與專業(yè)合作、服務(wù)監(jiān)督
3、個(gè)案管理的工作過程
個(gè)案發(fā)掘與轉(zhuǎn)介——評(píng)估與選擇——個(gè)案管理服務(wù)計(jì)劃與執(zhí)行——監(jiān)督與評(píng)估——結(jié)案
2023年真題示例：
1.10歲的丹丹，母親因病去世，父親因車禍致右腿截肢，與祖父母一起生活。班主任老師在一次早操中發(fā)現(xiàn)丹丹身體有淤青，擔(dān)心其遭受暴力，便轉(zhuǎn)介給學(xué)校社會(huì)工作者王老師。王老師對(duì)丹丹的現(xiàn)狀進(jìn)行了評(píng)估，制定了詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，包括：聯(lián)系兒童醫(yī)院為丹丹檢查傷勢(shì)，聯(lián)絡(luò)心理咨詢師為丹丹做輔導(dǎo)，向民政部門申請(qǐng)困境兒童補(bǔ)助，為丹丹父親咨詢殘疾補(bǔ)貼政策，為丹丹父親和祖父母提供親職教育等。王老師的上述做法體現(xiàn)了個(gè)案管理實(shí)施的（ ?。?/p>
A．服務(wù)監(jiān)督原則
B．包裹式服務(wù)原則
C．服務(wù)倡導(dǎo)原則
D．服務(wù)對(duì)象參與原則
2.社會(huì)工作者老趙在社區(qū)走訪中，發(fā)現(xiàn)有位老人常坐在涼亭里發(fā)呆。老趙主動(dòng)與老人交談，得知她老伴剛剛離世，女兒在國(guó)外工作，自己也沒有什么朋友，覺得孤單寂寞。老趙在征得其同意后，開始為她提供個(gè)案服務(wù)。該服務(wù)對(duì)象來源屬于（ ?。?/p>
A．外展工作
B．本人求助
C．個(gè)案訪視
D．社區(qū)轉(zhuǎn)介
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