一、系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)

1、結(jié)構(gòu)：是指個(gè)人所面對并能夠認(rèn)知的外在環(huán)境，包括微觀、中觀和宏觀三個(gè)層面。

2、過程：助人是一個(gè)系統(tǒng)的過程，包括輸入、產(chǎn)出、反饋、生存或終止。

3、行動(dòng)：平卡斯和米納罕行動(dòng)系統(tǒng)分為中介系統(tǒng)（社會(huì)工作者和機(jī)構(gòu)）、服務(wù)對象系統(tǒng)（個(gè)人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)等需要幫助的單位）、目標(biāo)系統(tǒng)(社會(huì)工作者試圖改變的服務(wù)對象)、行動(dòng)系統(tǒng)(社會(huì)工作者與服務(wù)對象為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所共同作出的努力)

4、機(jī)能：系統(tǒng)運(yùn)作需要維持在一定水平上，就必須要做到以下3點(diǎn)：

（1）從系統(tǒng)外部獲得生存所需的生存資源，并保證系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)行穩(wěn)定、平衡和完整；

（2）在系統(tǒng)內(nèi)子系統(tǒng)之間要具有一定的互動(dòng)和互惠性；

（3）系統(tǒng)內(nèi)部子系統(tǒng)需要不斷地調(diào)試，以保證其與系統(tǒng)目標(biāo)一致性，否則就可能導(dǎo)致系統(tǒng)的終止。

二、系統(tǒng)理論的實(shí)務(wù)原則

1、服務(wù)對象遇到的問題既有生理、心理方面，也有社會(huì)環(huán)境方面的原因；

2、評估問題的焦點(diǎn)包括從生理、心理到微觀、中觀、宏觀社會(huì)結(jié)構(gòu)的各個(gè)系統(tǒng)，重點(diǎn)在于個(gè)體與環(huán)境互動(dòng)環(huán)節(jié)；

3、個(gè)人的問題及其環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系是報(bào)考的，須不斷對服務(wù)對象需求進(jìn)行再評估；

4、為服務(wù)對象提供幫助必須是整個(gè)系統(tǒng)而非局部。

三、系統(tǒng)理論在實(shí)務(wù)中的應(yīng)用

1、專業(yè)關(guān)系的界定。不僅涉及社會(huì)工作者與服務(wù)對象之間關(guān)系，還涉及社會(huì)工作者及其身后社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、專業(yè)及服務(wù)對象和影響服務(wù)對象的所有相關(guān)系統(tǒng)。

2、服務(wù)目標(biāo)。幫助服務(wù)對象的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的穩(wěn)定與平衡，服務(wù)對象能夠有序地從系統(tǒng)外部獲取系統(tǒng)存續(xù)所需的資源，同時(shí)向系統(tǒng)外部開放。

3、專業(yè)人員的角色

微觀層面：媒介者、治療者、教育者、調(diào)解者

中觀層面：倡導(dǎo)者、行動(dòng)者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者

宏觀層面：倡導(dǎo)者、計(jì)劃者

四、生態(tài)系統(tǒng)理論主要觀點(diǎn)

1、生命周期：用時(shí)間線方法重現(xiàn)影響個(gè)人發(fā)展的相關(guān)社會(huì)結(jié)構(gòu)和生活事件的意義。

2、人際關(guān)聯(lián)：個(gè)人擁有與他人聯(lián)結(jié)而建立關(guān)系的能力。

3、勝任能力：指通過個(gè)人與環(huán)境間的成功交流經(jīng)驗(yàn)，建立個(gè)人有效掌控環(huán)境的能力。

4、角色表現(xiàn)：個(gè)人在社會(huì)層面的一種互惠性的社會(huì)期待，個(gè)人參與社會(huì)的媒介，受個(gè)人感受、情感、知覺和信念影響。

5、生態(tài)地位：個(gè)人所在某種環(huán)境區(qū)域的特征，指有利于或不利于特定發(fā)展任務(wù)的環(huán)境因素。

6、適應(yīng)力：個(gè)人在與環(huán)境的交流過程中，個(gè)人與環(huán)境間相互影響和回應(yīng)以達(dá)到最佳調(diào)和度。

五、生態(tài)系統(tǒng)理論在社會(huì)工作中應(yīng)用的基本原則

1、從服務(wù)對象處境出發(fā)，看到他們的限制和機(jī)會(huì)，分清社會(huì)工作者和服務(wù)對象的權(quán)利、責(zé)任及其了能的影響；

2、充分認(rèn)識情境的重要性，情境決定社會(huì)工作者的目標(biāo)和可能回應(yīng)方式；

3、采用積極視角，在不利情境中看到改變和進(jìn)步的可能性；

4、要辨識行為模式，看到積極的可能性和應(yīng)改變之處；

5、要重視過程，即關(guān)系和互動(dòng)是如何產(chǎn)生的，內(nèi)容和結(jié)果如何；

6、強(qiáng)調(diào)與他人一起工作，包括重視他人、個(gè)人支持網(wǎng)絡(luò)、機(jī)構(gòu)和社區(qū)資源。

習(xí)題練習(xí)：

1、學(xué)校社會(huì)工作者小林近發(fā)現(xiàn)高三(3)班的小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績突然下降，且失落、易怒，還多次與同學(xué)因小事發(fā)生爭吵。小林通過多方走訪了解情況，小強(qiáng)的父母正在鬧離婚。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，小林適宜的做法是( )。【2018】

A.鼓勵(lì)小強(qiáng)正視現(xiàn)實(shí)并提升應(yīng)對問題能力

B.深入分析小強(qiáng)與父母及同學(xué)的互動(dòng)關(guān)系

C.引導(dǎo)小強(qiáng)正確看待父母想要離婚的事實(shí)

D.將服務(wù)聚焦于小強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)能力的提升

2、某學(xué)校三年級班主任向駐校社會(huì)工作者反映，剛轉(zhuǎn)學(xué)來的曉晨經(jīng)常擾亂課堂秩序。社會(huì)工作者在與曉晨面談時(shí)了解到，他之前一直和爺爺奶奶生活，在老家的學(xué)校表現(xiàn)優(yōu)秀，一個(gè)月前才與城里工作的父母團(tuán)聚。從生態(tài)系統(tǒng)理論出發(fā)，社會(huì)工作者對曉晨行為問題的分析應(yīng)側(cè)重于（）【2017】

A、曉晨同年與父母分離經(jīng)歷所造成的心理影響

B、曉晨剛到一個(gè)陌生的環(huán)境所產(chǎn)生的適應(yīng)不良

C、曉晨基于過往經(jīng)驗(yàn)對自己表現(xiàn)有不合理期待

D、曉晨在新的環(huán)境下改變自己不良行為的潛能