三、鞏固和結(jié)束階段

經(jīng)過前兩階段咨詢雙方的共同努力，基本達(dá)到既定的咨詢目標(biāo)后，即進(jìn)人心理咨詢的鞏固與結(jié)束階段。這一階段心理咨詢的工作主要是鞏固效果和追蹤調(diào)查。

1．鞏固效果

鞏固已取得的咨詢效果，是結(jié)束咨詢之前必須完成的一項(xiàng)任務(wù)。具體工作有以下幾項(xiàng)。

(1)咨詢教師應(yīng)向來訪學(xué)生指出其已經(jīng)取得的成績(jī)與進(jìn)步，說明已基本達(dá)到既定的咨詢目標(biāo)。咨詢教師和來訪學(xué)生對(duì)此應(yīng)達(dá)成共識(shí)。來訪學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的進(jìn)步，對(duì)他不僅是巨大的鼓舞，也是一種暗示，即預(yù)示著心理咨詢的過程即將結(jié)束，使來訪學(xué)生對(duì)此做好心理準(zhǔn)備。為此，咨詢教師應(yīng)耐心、具體地分析來訪學(xué)生所取得的成績(jī)，指導(dǎo)來訪學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到自已的進(jìn)步。

(2)咨詢教師應(yīng)和來訪學(xué)生一同就其心理問題和咨詢過程進(jìn)行回顧總結(jié)。重新審視來訪學(xué)生心理問題的前因后果，以及據(jù)此確定的咨詢目標(biāo)、咨詢方法、咨詢過程中出現(xiàn)的問題和進(jìn)展等，對(duì)前兩個(gè)階段進(jìn)行總結(jié)。這有助于幫助來訪學(xué)生加深對(duì)自己。問題的認(rèn)識(shí)，總結(jié)咨詢經(jīng)驗(yàn)，了解努力的方向，獲得有益的啟示。這種總結(jié)本身就具有鞏固、優(yōu)化咨詢效果的意義?？偨Y(jié)最好是通過咨詢教師的啟發(fā)由來訪學(xué)生作出。

(3)指導(dǎo)來訪學(xué)生鞏固已有的進(jìn)步，將獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到日常生活中去，并逐步穩(wěn)定、內(nèi)化為來訪學(xué)生的觀念、行為方式和能力，使之能獨(dú)立有效地適應(yīng)環(huán)境。應(yīng)指出從學(xué)習(xí)“經(jīng)驗(yàn)”到運(yùn)用“經(jīng)驗(yàn)”尚有一段距離。通常來訪學(xué)生在咨詢教師的指導(dǎo)下，在特定條件下能表現(xiàn)其習(xí)得的經(jīng)驗(yàn)，但當(dāng)其獨(dú)立面對(duì)實(shí)際生活環(huán)境時(shí)，又顯得難以應(yīng)付。這既有經(jīng)驗(yàn)掌握尚未牢固的原因，也有其自信心不足的心理因素。能否順利完成這一過渡，是能否實(shí)現(xiàn)“結(jié)束”咨詢的前提條件。

2．追蹤調(diào)查

為了了解來訪學(xué)生能否運(yùn)用獲得的經(jīng)驗(yàn)適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)而最終了解整個(gè)咨詢過程是否成功，咨詢教師必須對(duì)來訪學(xué)生進(jìn)行追蹤調(diào)查。追蹤調(diào)查應(yīng)在咨詢基本結(jié)束后的數(shù)月至一年間進(jìn)行。時(shí)間過短，調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性難以保證；時(shí)間太長(zhǎng)，亦不能及時(shí)了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，同時(shí)也增加了調(diào)查工作的難度。在學(xué)校心理咨詢中，追蹤調(diào)查可采用以下方式進(jìn)行。

(1)填寫信息反饋表。信息反饋表一般是由心理咨詢機(jī)構(gòu)統(tǒng)一印制，咨詢教師應(yīng)囑咐來訪學(xué)生定期填寫并反饋給咨詢教師。

(2)約請(qǐng)來訪學(xué)生定期前來面談。咨詢教師與來訪學(xué)生面談是直接了解咨詢效果的有效方式。這種方式獲得的信息量大，容易深入，也便于咨詢教師及時(shí)察覺問題，并適時(shí)予以進(jìn)一步指導(dǎo)。

(3)訪問他人。向了解來訪學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等情況的人，如父母、班主任、同學(xué)、關(guān)系密切的朋友等了解來訪學(xué)生現(xiàn)在的適應(yīng)狀況。這種做法一般比較客觀。如果能將這種方式所獲得的信息與其他方式反饋的信息綜合起來考察，得出的結(jié)論將更全面、真實(shí)。運(yùn)用這種方法時(shí)，必須注意維護(hù)來訪學(xué)生的利益，保護(hù)其自尊和隱私，注意保密原則，因此，有時(shí)需要以間接、委婉的方式進(jìn)行。

經(jīng)過追蹤調(diào)查，可能會(huì)有幾種不同的結(jié)果：一是咨詢效果顯著，即來訪學(xué)生的問題已經(jīng)解決，此時(shí)可結(jié)束心理咨詢過程；二是咨詢有效果，但問題尚未完全解決；三是咨詢效果不大，問題基本沒有解決。若是后兩種情況，則應(yīng)繼續(xù)咨詢過程。咨詢結(jié)束的過程并非是一蹴而就的，仍需掌握一定的結(jié)束咨詢過程的技巧。在整個(gè)咨詢過程即將結(jié)束之前；應(yīng)讓來訪學(xué)生明白咨詢關(guān)系即將終止，從而使其對(duì)結(jié)束有心理準(zhǔn)備，對(duì)結(jié)束后的生活有一定的心理準(zhǔn)備。為此，必須向來訪學(xué)生說明其心理問題已基本得到解決，通過咨詢來訪學(xué)生已獲得了經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了能力，已經(jīng)能夠應(yīng)付生活環(huán)境，繼續(xù)保持咨詢關(guān)系將不利于其成長(zhǎng)。同時(shí)，如有必要，心理咨詢機(jī)構(gòu)還會(huì)再次給予關(guān)心和幫助。向來訪學(xué)生說明結(jié)束咨詢時(shí)，應(yīng)盡可能以交談的方式進(jìn)行，暗示來訪學(xué)生結(jié)束咨詢是件自然、平常的事情。

逐漸結(jié)束的方式也常被運(yùn)用。逐漸結(jié)束的方式有兩種：一是拉長(zhǎng)兩次會(huì)談的時(shí)間，如果原來是每周會(huì)談一次，到咨詢末期改為兩周甚至一月一次；二是減少每次會(huì)談的時(shí)間，即由原來每次會(huì)談一小時(shí)縮短為每次半小時(shí)甚至更短的時(shí)間。