一、“開始階段”的主要任務(wù)有三項(xiàng)，即建立咨詢關(guān)系、掌握來訪者的材料及進(jìn)行分析、診斷。

咨詢者：(微笑、熱情友好)你好!請這邊坐。我叫XXX，是咱們學(xué)校心理咨詢室的心理咨詢教師。很高興有機(jī)會為你提供幫助。我們有一個小時的談話時間，在談話的同時我可 能要做一些必要的記錄來幫助我對你的情況作具體的分析。我會認(rèn)真對待這一次的咨詢，給你應(yīng)有的幫助。同時，根據(jù)保密性原則，我將對你所談到的問題給予高度的保密，所以請你不要有顧慮，盡可能地談出你內(nèi)心的想法。

(咨詢者與來訪者建立起信任、真誠、接納的咨詢關(guān)系是心理咨詢的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。在初次會晤時，咨詢者的衣著要大方整潔，對來訪者熱情友好，耐心慎重，而且咨詢者需要向來訪者進(jìn)行簡明扼要的自我介紹，使來訪者田為對咨詢者的初步了解而降低初次來訪的不安情緒，并對咨詢者產(chǎn)生初步的信任感。對咨詢過程中必要的記錄給予說明，對來訪者的資料和隱私權(quán)的保密與尊重作出肯定的承諾可以消除來訪者的戒備心理。)

咨詢者：我看過你的預(yù)約登記表。你叫XXX，13歲，六年級X班的副班長和文藝委員，是吧?

來訪者；是。

咨詢者：上個月的文化節(jié)中我看過你的表演。你演的舞蹈叫《火》，對不對?我覺得非常美。

來訪者：謝謝。

咨詢者：你父母支持你練舞蹈嗎?

來訪者：支持。他們給我找了最好的舞蹈老師。

咨詢者：在預(yù)約登記表中你提到你是為了學(xué)習(xí)問題而來的，是嗎?

來訪者：是的。

咨詢者：你父母在你的學(xué)習(xí)問題上對你要求高嗎?

來訪者：很高。所以我在班里的成績一直很好。

咨詢者：出了什么問題嗎?

來訪者：(眼里突然充滿淚水，沉默)

咨詢者：跟我說說，我會幫助你的。

來訪者：期中考試我考得很糟糕，馬上要開家長會了，我覺得心里很難受。

咨詢者：你感到難過、害怕、有壓力，是嗎?

來訪者：是的。

咨詢者：你跟別人提起過你的煩惱嗎?

來訪者：沒有，我覺得別人不一定能理解我。

咨詢者：你說過你一向成績很好，這次考試考得很糟糕，有沒有什么特殊的原因?

來訪者：我想是上課所得不認(rèn)真吧！

咨詢者：每一科都是這樣嗎?

來訪者；差不多。

咨詢者：上課時經(jīng)常有人打擾你聽課嗎?

來訪者：沒有。我上課時不跟同學(xué)說話。

咨詢者：你溜號嗎?

來訪者，是的，有時候是。不，大多數(shù)時候是。

咨詢者：老師講的課不吸引你?

來訪者：我沒辦法專心聽他講什么。

咨詢者：溜號的時候都想些什么?

來訪者：想一些令我煩惱的事，我讓自己不要想，可是沒有用。

咨詢者：什么煩惱的事?能告訴老師嗎?

來訪者：(有所遲疑)老師您說，是不是女生跟男生交朋友就是壞事，是可恥的?我說的是普通朋友。

咨詢者：我不認(rèn)為這有什么可恥。男女學(xué)生交往是很正常、很普通，也是很必要的。

來訪者：可是我班有的女生就說我可恥，還當(dāng)著我的面說很多難聽的話。我和那幾個男生就是普通朋友，大家合得來，有時候一起出去玩，有時候互相幫助，這怎么可恥了?(哭泣，稍稍平靜之后)我不想讓人說閑話，就疏遠(yuǎn)了那幾個男生?？捎幸惶欤业囊粋€朋友跟我說，那幾個女生說我假正經(jīng)，背地里不知都干了什么見不得人的事呢!我簡直太生氣、太委屈了。我到底做錯什么了?我現(xiàn)在覺得大家可能都在暗暗地嘲笑我。上課的時候我會不自覺地想到這些事，已經(jīng)半個學(xué)期了，我基本上都沒好好聽課，我的腦子里非常亂，我真的做錯了嗎?

咨詢者：你沒錯。你的情況我已經(jīng)了解了，你受了很多委屈，相信我，這個問題是有辦法解決的。

(掌握來訪者的資料是分析、判斷來訪者的心理問題、提出咨詢目標(biāo)、實(shí)施勸導(dǎo)與幫助的重要依據(jù)。咨詢者需要了解來訪者的基本情況，還要通過資料、交談、觀察等方式判定來訪者心理問題的原因、實(shí)質(zhì)、持續(xù)時間，作為制訂咨詢目標(biāo)、選擇咨詢方案的依據(jù)。)

咨詢者：我認(rèn)為是個別同學(xué)對你的不良評價使你產(chǎn)生了認(rèn)知和情緒問題，進(jìn)而影響了你的人際關(guān)系和學(xué)習(xí)。就是說她們說你的壞話，這讓你很接受不了，想想就很生氣、很難過。你不接受她們的評價，但你又怕你的同學(xué)們會相信她們的話，對你產(chǎn)生不好的看法，但你又不能一一向同學(xué)們解釋。所以你更加煩惱，以致不能專心聽課，整天想著這些煩心事。其實(shí)你一向?qū)W習(xí)很好，是這件事使你學(xué)習(xí)成績下降的，你覺得我的分析對嗎?

來訪者：對，老師，其實(shí)情況就是這樣?，F(xiàn)在我想快點(diǎn)兒擺脫這些煩惱，能專心地學(xué)習(xí)，爭取期末考個好成績。

(通過已掌握的來訪者的資料，確定來訪者的心理問題屬于發(fā)展性問題，可以給予心理咨詢。心理問題的原因是人際沖突導(dǎo)致的認(rèn)知和情緒問題，進(jìn)而影響了學(xué)習(xí)。)

二、“指導(dǎo)與幫助階段”的主要任務(wù)有三項(xiàng)，即制訂咨詢目標(biāo)、選擇咨詢方案和實(shí)施指導(dǎo)與幫助。

咨詢者：我們來制訂一個具體的咨詢目標(biāo)：首先要客觀公正地看待你所遇到的問題；其次要調(diào)節(jié)自己的消極情緒，保持積極樂觀的心情；最后要改變上課溜號的狀況，提高聽課質(zhì)量，抓緊時間學(xué)習(xí)，把落下的功課補(bǔ)上。你同意嗎?

來訪者：同意。

咨詢者：第一個目標(biāo)是客觀公正地看待問題，就是幫助你澄清頭腦中的疑惑“男女生交往真的可恥嗎”，樹立正確的認(rèn)知。第二個目標(biāo)是調(diào)節(jié)情緒、保持積極樂觀的心情。就是要把你心中郁悶、委屈的情緒全都發(fā)泄出去，回復(fù)以前那個積極樂觀的你。我覺得空椅技術(shù)對你比較合適，怎么做呢?就是在你的對面放一張空椅子，首先你想象空椅上坐的就是誹謗你的那幾個女生。你盡可能說出心中的感受，你可以質(zhì)問她們?yōu)槭裁匆@樣說，為什么要傷害你。把心中的氣憤、委屈和平時不會和她們吵的話都說出來。其次，想象空椅中坐的是你的同學(xué)們，你向他們解釋這件事的始末，他們完全了解了，他們都支持你，站在你這邊為你打氣，幫你渡過難關(guān)，你覺得這樣做行嗎?

來訪者：老師，這對我來說很新鮮，我以前沒做過。不過我認(rèn)為這 方法很好，可以讓我出氣又不會跟別人真的吵架，我覺得這樣行。

咨詢者：很好。最后一個目標(biāo)是要改變上課溜號的狀況，提高聽課質(zhì)量，抓緊時間學(xué)習(xí)，把落下的功課補(bǔ)上。溜號問題是影響你聽課的關(guān)鍵問題，所以我們使用行為療法，使積極行為增加，消極行為消退，保證你有很高的聽課質(zhì)量，再加上你的主觀努力，一定會使學(xué)習(xí)成績明顯提高的，你看這樣好不好?

來訪者：好!老師，要是您說的都實(shí)現(xiàn)了，那我就全好啦!

咨詢者：我會盡全力來幫助你，既要對你自己有信心，也要對我們的合作有信心，我們一起來加油，好嗎?

來訪者：好!

(選擇咨詢方案包括咨詢方法的選定以及為實(shí)施這些方法而制定的計劃。一般來說，解決來訪者的問題有許多方法可供采用，如支持療法、行為療法、心理分析療法等。但在實(shí)踐中，這些方法很少被單獨(dú)使用。咨詢者常常同時或先后使用幾種不同的方法來解決問題。在此次咨詢中，咨詢者就采用了支持療法和行為療法相結(jié)合的方式幫助來訪者。咨詢者向來訪者解釋了所采用的方法，它的實(shí)施程序，可能出現(xiàn)的結(jié)果，每種方法要進(jìn)行的活動。同時來訪者根據(jù)自己的情況在咨詢方法的選擇中也發(fā)表了意見，這樣將使其了解咨詢方法，可以積極配合，使方案的實(shí)施有了可靠的保證。)

咨詢者：下面我們來努力實(shí)現(xiàn)第一個目標(biāo)：澄清疑惑，樹立正確認(rèn)知。從心底里你認(rèn)為男女生交往是不可恥的，對嗎?

來訪者：(想想)對。上小學(xué)五六年級以前，我們班的同學(xué)都是男生和男生一起玩，女生和女生一起玩。五六年級開始和男生接觸比較多了，有時候是為了班里的事，有時候是為了 學(xué)習(xí)的事。我覺得跟他們挺合得來的，男生很勇敢，又不斤斤計較，跟他們在一起我覺得挺高興的?？墒呛髞?，我們班那幾個女生開始有意無意地在我面前說怪話，說：“有的女生可不怎么樣，還是班干部呢，天天和男生混在一起。”當(dāng)時我真想跟她們說我沒天天和男生混在一起，可是我不愿意吵架，再說她們也沒指名說我，我也不能找她們說理。后來她們更厲害了，說： “我們班姓X的班干部真可恥……”我太生氣、太委屈了，為了不讓她們再說我，我就疏遠(yuǎn)了那些男生，可是她們還是那樣說我。我真的做錯了嗎?她們?yōu)槭裁匆@樣對我?

咨詢者：我能理解你的心情，被人誹謗是難以忍受的，是非常痛苦的，你又不想和她們吵架，所以這些負(fù)面的情緒就都積壓在你心里，你就更加痛苦了，對嗎?

來訪者：(頻頻點(diǎn)頭)對。

咨詢者：其實(shí)你沒有錯，要正確看待這個問題。男女生交往是正?，F(xiàn)象。通過交往大家可以獲得彼此真誠的友誼，學(xué)會和異性相處，還可以從對方的身上學(xué)到自己個性里沒有的優(yōu)點(diǎn)，互通有無，互相幫助。而且，從你的描述中我了解到你和男生交往是有尺度的，沒有什么過激的言行，所以你沒有錯，錯的是那些說你壞話的人。她們可能因?yàn)榧刀?，因?yàn)橄腼@示自己而這樣說你，所以無論你怎么做，她們都會對你采取同樣的態(tài)度，所以你不必因?yàn)樗齻兊脑挾桓猩煌?/P>

來訪者：是啊?？墒抢蠋煟齻冞@樣對我，我就假裝一切都沒發(fā)生過嗎?

咨詢者：問得好!現(xiàn)在我們就來實(shí)現(xiàn)第二個目標(biāo)，用空椅技術(shù)幫你發(fā)泄情緒。來，勇敢地和你的假想對象吵一架吧，我來引導(dǎo)你。坐在你對面的女生就是說你可恥的人，她們在嘲笑你、誹謗你，你想對她們說什么?

來訪者：你們太過分了!女生和男生交往有什么不對?我們之間是純潔的友誼!我們可以互相幫助，我從他們身上學(xué)到很多東西，我們互相信任，你們沒法和人交朋友才會嫉妒，因?yàn)槟銈儾皇軞g迎，男生們不喜歡和你們在一起!你們沒有資格說我，你們才是可恥的!(流淚，有些喘，漸漸平靜下來)

咨詢者：感覺怎樣?

來訪者：好多了，我平時不能說的話都說出來了，心里真舒服，沒那么難過了，真的好多了。

咨詢者：真為你高興。下星期這個時間你再來的時候我們進(jìn)行空椅技術(shù)的第二部分，想象椅子中坐的是你的同學(xué)們，你向他們解釋這件事來獲得他們的支持，把你現(xiàn)實(shí)中無法做到的在這種情境中做一遍。接下來我們要實(shí)現(xiàn)第三個目標(biāo)，解決你上課溜號問題，幫助你抓緊時間學(xué)習(xí)，把落下的功課補(bǔ)上。在課前要做好預(yù)習(xí)，把自己不太明白的問題寫在預(yù)習(xí)筆記上，上課時有針對性地聽。上課前一分鐘默默地對自己說：“我一定能做到認(rèn)真聽講，我一定要把老師講的每一個要點(diǎn)都記住。”上課時當(dāng)你意識到自己溜號時要對自己說“我要認(rèn)真聽課，我不能溜號”，然后把自己的注意力集中起來。我這里有一個表，把它貼在你臥室的墻上。這里有周一到周五共五天，每一欄左邊的豎排空格填寫你每天要上的課，每節(jié)課后你要對本節(jié)課的聽課質(zhì)量作出評價。如果狀態(tài)很好，聽得很認(rèn)真，溜號去想煩心事的次數(shù)很少，就在右邊的空白處蓋這個戳“我很棒，我大有進(jìn)步”；如果表現(xiàn)沒有這樣好，就蓋這個戳“我今天表現(xiàn)得不太好，我需要繼續(xù)努力”。而且，每天要寫一篇與此有關(guān)的日記，記錄自己今天的具體表現(xiàn)和感受，下周咨詢時帶來。每天一定要公正地評價自己，好嗎?

來訪者：好，我一定會!

咨詢者：我覺得得跟你的任課老師聯(lián)系，得到老師那邊的反饋，與你的反饋結(jié)合起來共同驗(yàn)證你的進(jìn)步會更有效果，你覺得怎么樣?

來訪者：行。

咨詢者：讓我們一起加油吧!

來訪者：是!

(在方案的實(shí)施過程中，咨詢者要通過啟發(fā)、引導(dǎo)、建議、幫助來增強(qiáng)來訪者的自信、求勝的意志，使其更好地實(shí)施咨詢方案，取得理想的效果。同時，咨詢者要通過觀察、提問題、讓來訪者寫日記或咨詢體會等方式收集材料來評估咨詢方法，有必要的話進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。)

三、“鞏固與結(jié)束階段”有兩項(xiàng)任務(wù)：鞏固效果和追蹤調(diào)查。

咨詢者：今天咨詢的時間已經(jīng)到了。我們已經(jīng)完成了今天的目標(biāo)，你做得非常好。從我們的交談中，逐漸發(fā)現(xiàn)使你感到苦惱的問題是因?yàn)椴荒芴幚砗门c男同學(xué)的關(guān)系，導(dǎo)致情緒困擾。我們一同制訂了咨詢目標(biāo)，并應(yīng)用相應(yīng)的方法進(jìn)行了調(diào)適，你現(xiàn)在已經(jīng)感覺好多了，已經(jīng)能夠正確認(rèn)識男女生的問題了。回去后我相信你會在自己的生活中運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)的。我們也明確了下周咨詢的內(nèi)容，我期待看到你更出色的表現(xiàn)。

來訪者：謝謝老師。