二、指導(dǎo)與幫助階段

經(jīng)過開始階段，心理咨詢進(jìn)入了解決問題階段，即指導(dǎo)與幫助階段，這一階段主要完成的任務(wù)有三項：制訂咨詢目標(biāo)，選擇咨詢方案，實施指導(dǎo)與幫助。

1．制訂咨詢目標(biāo)

心理咨詢的目標(biāo)，就是心理咨詢所追求的結(jié)果與所要達(dá)到的目的，咨詢目標(biāo)的確立，在咨詢過程中有重要的價值。首先，它使咨詢雙方都清楚地意識到努力的方向，從而不僅能詳細(xì)制訂實施方案，而且可以在實施過程中根據(jù)目標(biāo)對實施方案進(jìn)行必要的調(diào)整。

其次，它有助于咨詢雙方的積極合作。有了明確的目標(biāo)，使來訪學(xué)生看到了希望，增強了咨詢信心與動力。由于方向明確，來訪學(xué)生成為咨詢過程的主動參與者，使咨詢雙方能積極合作，協(xié)調(diào)一致。

再次，它使心理咨詢的評估成為可能。通過咨詢目標(biāo)，來訪學(xué)生可以清楚地看到自己的變化，從而認(rèn)識到心理咨詢在自我成長中所發(fā)揮的作用。咨詢雙方也可以借此評價咨詢方案的適用性及確定心理咨詢的進(jìn)展程度。為保證心理咨詢的順利進(jìn)行，制訂咨詢目標(biāo)應(yīng)遵循一些基本的原則。

(1)必須由咨詢雙方共同制訂目標(biāo)。咨詢目標(biāo)的制訂，必須要咨詢教師和來訪學(xué)生共同配合、互相交流并最終達(dá)成一致。這樣的咨詢目標(biāo)才比較客觀、真實，才能使雙方共同努力去實現(xiàn)目標(biāo)。共同制訂咨詢目標(biāo)，首先要求咨詢雙方在心理問題的把握和原因分析上取得一致意見，為此咨詢教師要鼓勵并引導(dǎo)來訪學(xué)生全面、深入地傾述和反映，同時咨詢教師也必須將自己的認(rèn)識、看法、結(jié)論反饋給來訪學(xué)生。其次，咨詢教師要引導(dǎo)和鼓勵來訪學(xué)生思考和提出自己的要求，坦誠提出對咨詢目標(biāo)的看法。若雙方意見有分歧，應(yīng)認(rèn)真分析，是表述上的不同還是內(nèi)容上的差異，是掌握材料不夠還是看問題角度不同，是不是局部目標(biāo)與整體目標(biāo)上的差異等，在此基礎(chǔ)上逐步達(dá)成一致。

(2)保證心理咨詢目標(biāo)的針對性。咨詢目標(biāo)的針對性，即解決心理問題而不是其他問題。在學(xué)校心理咨詢中，經(jīng)常會遇到一些不屬于心理方面的問題，如學(xué)生經(jīng)濟上發(fā)生困難、考試不及格等。這些問題雖然使來訪學(xué)生感到不安，但心理咨詢的目標(biāo)只能是幫助來訪學(xué)生調(diào)整認(rèn)知和心態(tài)而不是直接解決這些問題本身。

(3)中間目標(biāo)與終極目標(biāo)相統(tǒng)一。中間目標(biāo)是心理咨詢過程中所要達(dá)到的具體目標(biāo)，而終極目標(biāo)則是實現(xiàn)人的心理健康、潛能的充分發(fā)掘和人格的完善。中間目標(biāo)是向終極目標(biāo)發(fā)展的步驟。確定心理咨詢的目標(biāo)，應(yīng)強調(diào)中間目標(biāo)與終極目標(biāo)的辯證統(tǒng)一，即咨詢雙方不僅要解決來訪學(xué)生當(dāng)前所面臨的具體問題，更應(yīng)該從提高心理健康水平、充分發(fā)掘潛能、促進(jìn)人格發(fā)展著眼，把終極目標(biāo)融于中間目標(biāo)，以終極目標(biāo)引導(dǎo)中間目標(biāo)，通過中間目標(biāo)的實現(xiàn)達(dá)到終極目標(biāo)的完成。在心理咨詢的實踐中，要實現(xiàn)兩種目標(biāo)的統(tǒng)一，咨詢雙方不僅要發(fā)現(xiàn)具體的心理問題及引發(fā)原因，還要就此發(fā)掘其人格特點、心理素質(zhì)等方面的不足；不僅使來訪學(xué)生在具體問題上掌握心理調(diào)節(jié)的技能與方法，而且能使這些技能遷移到類似的情境中去。

(4)心理咨詢目標(biāo)必須具體、可行。來訪學(xué)生的表述有時比較具體、明確，如考試焦慮、失眠問題等，但有時比較籠統(tǒng)、抽象，如希望有較強的學(xué)習(xí)能力、善于交往等。這樣的目標(biāo)因大而空泛，既難以操作、落實，又無從對咨詢效果進(jìn)行評估，因此，心理咨詢很難進(jìn)行。這就需要咨詢雙方經(jīng)過商討，共同將抽象的目標(biāo)具體化，模糊的目標(biāo)清晰化?？傊?，咨詢目標(biāo)必須具有可行性。

2．選擇咨詢方案

選擇咨詢方案，包括咨詢方法的選定以及為實施這些方法而制定的具體計劃。解決來訪學(xué)生心理問題的方法是多種多樣的，有許多咨詢方法可供利用，如“支持與安慰”“內(nèi)省與領(lǐng)悟”“訓(xùn)練與學(xué)習(xí)”“疏導(dǎo)與宣泄”“暗示”等。每種咨詢方法對解決心理問題均有一定的針對性，并有其相應(yīng)的實施過程。選擇咨詢方案，首先要根據(jù)心理咨詢的目標(biāo)，選取相應(yīng)的咨詢方法，然后按其實施過程的要求制定具體操作計劃。選擇咨詢方案應(yīng)明確下列內(nèi)容：(1)所采取咨詢方法的目標(biāo)；(2)該方法的實施要求，即該做什么，如何去做，以及不做什么；(3)該方法是否能達(dá)到預(yù)期的目的；(4)告訴來訪學(xué)生必須對心理咨詢的過程抱有足夠的耐心，這些方法不可能立即產(chǎn)生奇跡，所有的改變都是循序漸進(jìn)的。

3．實施指導(dǎo)與幫助

實施指導(dǎo)與幫助，不同的咨詢方法有不同的要求與做法?？伸`活運用鼓勵、指導(dǎo)與解釋，對來訪學(xué)生的積極方面給予真誠的表揚、鼓勵和支持，增強來訪學(xué)生的自信，促進(jìn)其積極行為的增長；可以直接指導(dǎo)來訪學(xué)生做某件事、說某些話，或以某種方式行動；可以通過解釋，使來訪學(xué)生從一個全新、全面的角度面對自己的問題，重新認(rèn)識自己及周圍的環(huán)境，從而提高認(rèn)識能力，促進(jìn)其人格的完善和問題的解決。