職業(yè)道德。多項選擇題（第9-16題）
9、文明禮貌的具體要求有（　?。?。
A．儀表堂堂
B．語言規(guī)范
C．舉止優(yōu)雅
D．待人熱情


10、 處理員工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的正確做法有（　?。?br>A．嚴(yán)格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩
B．一切按領(lǐng)導(dǎo)要求行事
C．信任領(lǐng)導(dǎo)，維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
D．如果領(lǐng)導(dǎo)對自己批評確實有錯，那么應(yīng)立即澄清


11、 職工辦事公道，對企業(yè)的意義在于（　?。?br>A．在市場的各種交往中，會贏得較好的企業(yè)信譽
B．在企業(yè)內(nèi)部，會形成一種凝聚力，產(chǎn)生一種發(fā)展的合力
C．不斷提高產(chǎn)品市場占有率
D．增強競爭力


12、 和顧客發(fā)生爭執(zhí)時，員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ā　。?br>A．和對方講道理，注意克制自己
B．如果對方先罵自己，自己可以罵對方
C．蔑視對方，不和對方一般見識
D．為了不使矛盾升級，走開


13、 關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認(rèn)識有（　　）。
A．只有從事符合個人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感
B．向英雄模范人物學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感
C．以小“善”去小“惡”，堅持點滴積累以鞏固職業(yè)情感
D．時時反思自己的不足，有利于強化職業(yè)情感


14、職業(yè)道德的具體功能主要包括（　?。?。
A．導(dǎo)向功能
B．規(guī)范功能
C．整合功能
D．激勵功能


15、 關(guān)于遵紀(jì)守法，說法正確的有（　　）。
A．只要沒有違法犯罪的動機，即使不懂法也能夠做到守法
B．學(xué)法的人未必守法，因此，從業(yè)人員沒有必要學(xué)法
C．只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺性
D．合理運用法律武器，有助于從業(yè)人員維護自身的合法權(quán)益


16、 關(guān)于職業(yè)責(zé)任，正確的說法有（　?。?。
A．不成文的規(guī)定，不是職業(yè)責(zé)任的范疇
B．一旦與物質(zhì)利益掛鉤，便無法體現(xiàn)職業(yè)責(zé)任的特點
C．職業(yè)責(zé)任包含社會責(zé)任
D．履行職業(yè)責(zé)任要上升到職業(yè)道德責(zé)任的高度看待