二、多項選擇題
61．【答案】 ABDE
【解析】社會工作的基本要素是理解社會工作的最重要的知識內(nèi)容，社會工作的基本要素包括服務(wù)對象、社會工作者、價值觀、助人活動和專業(yè)方法。
62．【答案】BC
【解析】社會工作者扮演著多種角色，其主要角色包括提供直接服務(wù)的基本角色和支持這種服務(wù)的拓展角色。社會工作者的基本角色包括服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者和關(guān)系協(xié)調(diào)者；社會工作者的問接服務(wù)角色包括管理者、資源籌措者、政策影響者和研究者。
63．【答案】ABC
【解析】溝通方式可以分為正式的和非正式的方式。正式的方式包括召開定期會議、設(shè)立公告欄、建立檔案資料、設(shè)置聯(lián)絡(luò)員、成立工作小組等；非正式的方式則可以考慮召集定期的聯(lián)誼活動或工作聚餐、慶祝成員的生日或喜事、節(jié)日團拜、邀請成員家人參加聚會、走訪較少出席活動的成員或與其保持電話聯(lián)絡(luò)等形式。
64．【答案】ACD
【解析】矯治社會工作是指專業(yè)社會工作者和志愿人員運用專業(yè)理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正，使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常的社會生活的服務(wù)。矯治服務(wù)包括在監(jiān)獄中的服務(wù)和在社區(qū)中的服務(wù)，后者又叫社區(qū)矯正，它具有懲罰性的行刑起不到的作用。
65．【答案】ACD
【解析】影響人類行為的因素主要有生物因素、心理因素、社會因素。
66．【答案】ABD
【解析】增強權(quán)能觀點經(jīng)過多年的發(fā)展，形成了較為完整的理論體系，可以從倫理價值、干預(yù)認可、概念框架、助人過程四個方面來闡述。
67．【答案】ABCE
【解析】授權(quán)是指上級主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。社會服務(wù)機構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括如下幾方面：①授權(quán)任務(wù)，即指派下屬或員工完成多項任務(wù)；②授予“權(quán)力”，一項授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來完成，如果只要求下屬或員工完成某項任務(wù)，而不給予權(quán)力，不利于工作的開展；③所授權(quán)力要進行明確的限制，強調(diào)這個權(quán)力僅限于從事某一特定任務(wù)。
68．【答案】 ABDE
【解析】在家庭內(nèi)互動方面，不同的家庭教養(yǎng)模式對孩子的影響是不同的，良好的教養(yǎng)模式可以使兒童、青少年向著積極主動的方向發(fā)展，不良的教養(yǎng)模式會導(dǎo)致他們向攻擊性、反抗性等消極的方向發(fā)展。比如，嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型的教養(yǎng)方式都不利于孩子的成長，而民主型家庭模式有利于家庭成員的正常發(fā)展。
69．【答案】ADE
【解析】心理社會治療模式的特點表現(xiàn)在個案工作服務(wù)開展的過程中。為了保證服務(wù)過程中的科學(xué)性，心理社會治療模式依據(jù)醫(yī)學(xué)模式的概念，把服務(wù)過程分為研究、診斷和治療三個相互緊密關(guān)聯(lián)的實施階段。
70．【答案】ACDE
【解析】小組活動的設(shè)計技巧包括：①扣緊小組目標(biāo)；②考慮組員的特征及能力；③小組活動的基本要素；④經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)。
71．【答案】ABCD
【解析】小組工作從第一次聚會開始，就進入了開始階段。這一階段的特點是：小組組員之問關(guān)系建構(gòu)階段、小組組員與社會工作者關(guān)系建構(gòu)階段、小組組員對小組產(chǎn)生認同的階段、小組規(guī)范化階段。
72．【答案】AC
【解析】社區(qū)資源根據(jù)其歸屬可分為正式資源和非正式資源，根據(jù)資源所在位置可以分為社區(qū)內(nèi)部資源和社區(qū)外部資源。
73．【答案】 AC
【解析】社區(qū)工作者了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要有訪問法和社區(qū)調(diào)查兩種方式。
74．【答案】CE
【解析】在方法論方面，實證主義主張?zhí)剿魇澜缧纬芍R的方法是唯一的，即只有經(jīng)過人們的感官獲得并經(jīng)過實驗驗證的知識才是可信的。在方法上，現(xiàn)代主義強調(diào)實驗法的普適性，認為客觀世界是可以測量的，而且只有通過定量測量得來的知識才是可信的。在后現(xiàn)代主義那里，知識是權(quán)力的反映。
75．【答案l ABCD
【解析】企業(yè)捐款的動機包括市場營銷、公共關(guān)系、自我利益、稅法策略、社會聯(lián)誼等。
76．【答案】ABCE
【解析】社會服務(wù)機構(gòu)財務(wù)管理的功能主要包括：①提供經(jīng)費支持方案執(zhí)行，通過成本分析、監(jiān)控預(yù)算等環(huán)節(jié)執(zhí)行更有效率，更節(jié)約成本；②避免社會服務(wù)機構(gòu)的財務(wù)危機，保障機構(gòu)的正常運行；③強化機構(gòu)的公信力，將使捐款人更愿意捐款；④通過“投資管理”，使基金增值，開辟更多財源。
77．【答案】DE
【解析】社會工作者在社會策劃模式中扮演的角色有：①技術(shù)專家，主要任務(wù)包括收集社區(qū)資料，進行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會調(diào)查，對服務(wù)進行策劃，組織運作和評估等；②方案實施者，社會工作者的主要任務(wù)是執(zhí)行有關(guān)方案，與有關(guān)機構(gòu)、團體保持良好關(guān)系，推動方案的實施。
78．【答案】 ABCD
【解析】團體督導(dǎo)的優(yōu)點包括：①對每一位被督導(dǎo)者的服務(wù)個案，都會有大量的信息傳遞和不同觀點的碰撞，而各種不同的觀點，可以矯正單一督導(dǎo)可能產(chǎn)生的偏見和盲點；②被督導(dǎo)者可以有機會向其他被督導(dǎo)同事學(xué)習(xí)如何處理他們的服務(wù)個案，可以有機會聆聽、分享和學(xué)習(xí)其他被督導(dǎo)同事處理各種案主問題時的工作經(jīng)驗；③團體方式可以提供機會進行充分的角色扮演；④節(jié)省時間、經(jīng)費和專業(yè)人力。
79．【答案】 BCDE
【解析】定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序如下：①研究準(zhǔn)備，包括提出問題、進行研究假設(shè)和制訂研究方案；②資料收集，即采用具體方法收集資料；③資料研究，即對事實進行歸納、概括或檢驗研究假設(shè)；④總結(jié)階段，即通過分析、抽象和綜合，得出研究結(jié)論。
80．【答案】ACE
【解析】觀察記錄可以采用空間地圖、社交地圖與時間地圖等方法。觀察記錄要使用具體、清楚、無歧義的描述性語言，而不使用文學(xué)性修辭。除了記載所見所聞外，觀察者感受、對事情進展的反應(yīng)、感觸及思考等也應(yīng)成為記錄內(nèi)容。