參考答案及解析
一、單項選擇題
1．【答案】B
【解析】在現(xiàn)代社會中，心理壓力已成為普遍的社會問題，對于那些遭遇不幸者來說，心理和精神壓力直接威脅著他們的生活和工作。即使是成功人士，由于現(xiàn)代社會節(jié)奏的加快和社會競爭的加劇，也可能會形成對他們的沉重心理壓力，使他們的精神處于亞健康狀態(tài)。社會工作者可以通過心理輔導幫助他們舒緩心理壓力，進而使他們正常地投入工作和生活。另外，對于那些有較嚴重精神疾患的人來說，社會工作者可以對他們進行精神健康方面的服務和治療。
2．【答案】C
【解析】社會學家默頓指出，正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用。負功能是指所產(chǎn)生的負面的、消極的作用。
3．【答案】C
【解析】社會工作認為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關的問題，它包括因經(jīng)濟、政治、文化、社會關系等各種原因而產(chǎn)生的問題。社會問題不但是一種客觀存在的與人們的希望相違背的現(xiàn)象，而且與人們對它的認定有關。隨著社會的變遷，也會產(chǎn)生一些新的、以前從未遇到的問題。這樣，被人們認識到的新的社會問題不斷出現(xiàn)，就向社會工作提出了新的任務。無論如何，社會問題被認為是一種消極現(xiàn)象，它不利于人們的正常生活和社會的健康發(fā)展。
4．【答案】D
【解析】社會工作者通過提供服務也會得到社會所認可的報酬。
5．【答案】A。
【解析】社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，即“助人自助”。因此，社會工作者應該成為服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。
6．【答案】C
【解析】歐美國家出現(xiàn)的有組織的志愿性濟貧救困活動也為社會工作的產(chǎn)生準備了條件。美國在國內(nèi)戰(zhàn)爭時期就出現(xiàn)了一些給薪的社會服務工作者，社會服務開始成為一種職業(yè)，并成為社會工作者的前身。
7．【答案】C
【解析】社會工作在幫助青少年走出迷戀電子網(wǎng)絡困境、協(xié)助解決家庭問題、幫助單親家庭走出困境、促進就業(yè)困難的人就業(yè)、幫助老年人適應退休及老年生活等方面都扮演著不可替代的角色。社會工作的目標就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。當前在我國，社會的快速轉(zhuǎn)型引發(fā)了許多社會問題，社會工作的一項重要任務就是為困難群體解決困難，使他們恢復正常生活。
8．【答案】D
【解析】專業(yè)價值目標包括終極目標和工具性目標。終極目標關注人類社會的總體福利、正義制度的安排以及社會工作者的重要任務；工具性目標是通過專業(yè)行動實現(xiàn)的具體事物目標。
9．【答案】D
【解析】社會工作者應遵循個別化和不批判的原則，由于社會工作實踐提供的是與人有關的專業(yè)服務活動，社會工作者應充分尊重每個服務對象的個性與人格，充分理解服務對象之間存在的差異。作為一種專業(yè)服務活動，社會工作者應堅持與服務對象在一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探解決問題的策略和方法。同時，在這些專業(yè)服務的各個環(huán)節(jié)，社會工作者始終堅持力圖實現(xiàn)自我決定的原則，不應直接或間接地強迫服務對象接受任何決定與服務。
10．【答案】A
【解析】社會工作價值觀包括：①服務大眾；②踐行社會公正；③強調(diào)服務對象個人的尊嚴和價值；④注重服務中人與人之間關系的重要性；⑤待人真誠和守信；⑥注重能力培養(yǎng)和再學習。其中，服務大眾是指，社會工作者應當將服務社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務，要超越個人利益為社會大眾提供專業(yè)的社會服務。
11．【答案】D
【解析】授權是指上級主管適當?shù)貙⒙殭嘟唤o下屬的過程。授權的目的是讓社會服務機構發(fā)揮最大效率，授權也有助于提高下屬或員工的滿意度。
12．【答案】A
【解析】自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價值得到體現(xiàn)的需要。
13．【答案】B
【解析】人類的需要可以分為直接需要和間接需要。間接需要是指那些比較概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表現(xiàn)出來，如由于環(huán)境的刺激，產(chǎn)生了當一個科學家的愿望。直接需要是指隨著間接需要的產(chǎn)生而產(chǎn)生出的一系列具體的需要，如學習科學技術的需要、上大學的需要等。
14．【答案】C
【解析】劃分正常行為和偏差行為的常用標準有內(nèi)省經(jīng)驗標準、統(tǒng)計學標準、社會規(guī)范與價值標準和行為適應性標準。其中，行為適應性標準是指，在正常情況下，人體維持著生理心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認為行為產(chǎn)生偏差。
15．【答案】A
【解析】精神分析理論認為，個人的問題都源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗有關，并且潛藏于潛意識中，理性是無法察覺潛意識的經(jīng)驗。精神分析理論關注的焦點在于兒童時期的經(jīng)驗對現(xiàn)在生活的影響。
16．【答案】A
【解析】按照人類行為的起源，呵以把它分為本能行為和習得行為。本能行為來自遺傳，是一類不需要學習就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等。人類的大多數(shù)行為都是先天本能加上后天學習的結果。
17．【答案】C
【解析】比較法以現(xiàn)存非統(tǒng)計資料為研究對象。這些資料可歸入初級資料和次級資料兩類，前者指對某些事件的第一手記錄，如日記、會議記錄、目擊證詞等；后者是依賴于初級資料對過去現(xiàn)象的描述，如新聞評論。
18．【答案】C
【解析】生態(tài)系統(tǒng)理論認為，人所生活的系統(tǒng)可以分為四個層次，即微觀系統(tǒng)、中介系統(tǒng)、外在系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)。微觀系統(tǒng)是指親密關系中的人際關系形態(tài)和角色扮演；中介系統(tǒng)指的是兩個以上的情境間發(fā)生的關聯(lián)及其歷程；外在系統(tǒng)指的是兩個以上的關聯(lián)情境，并在同一個間接的外在情境中發(fā)生聯(lián)系；宏觀系統(tǒng)指的是各個系統(tǒng)在一個更大的文化環(huán)境、民族團體中發(fā)生關聯(lián)。
19．【答案】B
【解析】增強權能社會工作反對傳統(tǒng)社會工作扮演施恩者的角色，增強權能社會工作在倫理價值上強調(diào)推動社會正義，尊重受助人自決與自我實現(xiàn)，并讓受助人充分參與服務計劃的制訂。
20．【答案】D
【解析】通過大量的研究，科爾伯格提出了三個水平六個階段理論。三個水平是指前習俗水平、習俗水平、后習俗水平。六個階段是指每個水平中又可劃分為兩個不同的階段。其中，習俗水平包括兩個階段：尋求認可定向階段，也稱“好孩子”定向階段；遵守法規(guī)和秩序定向階段。
21．【答案】D
【解析】根據(jù)索羅門的總結，造成無力感的根源有三個：①受壓迫團體的自我負向評價；②受壓迫群體與外在環(huán)境互動過程中形成的負面經(jīng)驗；③宏觀環(huán)境的障礙使他們難以在社會中有效行動。
22．【答案】C
【解析】米紐秦具體總結了病態(tài)家庭結構的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等，其中，三角纏是指，家庭成員之間通過第三方實現(xiàn)相互溝通交流，這樣就把第三方帶入兩人的互動關系中。
23．【答案】D
【解析】與服務對象初次接觸的會談過程中，社會工作者還有可能做一項重要的工作：對那些立即需要幫助而本機構或者社會工作者無法給予必要幫助的服務對象提供轉(zhuǎn)介服務。
24．【答案】B
【解析】個案工作采用的方法是一對一的專業(yè)服務方式，通過社會工作者與服務對象一對一的各種活動和交流，針對服務對象的具體問題實施各種必要的幫助活動。
25．【答案】B
【解析】以人群論，貧困者、老人、病人、失業(yè)者、新移民、大學生等都可以是社會工作研究的對象；以問題或需要論，工作壓力、家庭暴力、自我發(fā)展、服務機構管理等可以成為社會工作研究的問題；以視角論，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策等方面的議題也可以成為社會工作研究的問題。
26．【答案】B
【解析】如果將服務的焦點集中在個案管理者和服務對象的關系方面，個案管理的實施原則主要有以下幾方面：①服務對象參與；②服務評估；③服務協(xié)調(diào)；④資源整合；⑤包裹式服務與專業(yè)合作；⑥評估與監(jiān)督。其中，專業(yè)合作是指個案管理，是一種結合不同專業(yè)領域的團隊工作方式。團隊中可能包括醫(yī)生、護士、職業(yè)治療師、臨床心理學家以及其他專業(yè)人士，這種多專業(yè)合作是為了更好地為服務對象提供“全人”服務。
27．【答案】C
【解析】危機的發(fā)展一般可以分為四個階段：①危機發(fā)生；②危機應對；③解決危機；④恢復期。其中，危機應對是指在危機出現(xiàn)后，服務對象就會尋找其他的途徑和方法解決面臨的困難。
28．【答案】B
【解析】心理社會治療模式的理論假設包括：①對人的成長發(fā)展的假設；②對服務對象問題的假設；③對人際溝通的假設；④對人的價值的假設。其中，對人的價值的假設，即心理社會治療模式堅持認為每個人都是有價值的，心理社會治療模式的目標就是幫助服務對象發(fā)掘自己的潛在能力，促進自身健康地成長。
29．【答案】B
【解析】發(fā)展模式又稱為過程模式或發(fā)展性小組模式，是較晚發(fā)展起來的一種小組工作模式，主要解決和預防服務對象社會功能的衰減問題、恢復和發(fā)展服務對象的社會功能。
30．【答案】C
【解析】一個小組到底以多少人為佳，學者們一直有爭論，但多數(shù)意見同意在3～50人之間。不同規(guī)模的小組具有不同的功能，5人的小組比較適合討論，8人的小組最容易完成任務，而活動性、輔導性或教育性的小組規(guī)模則可稍大些。不過，超過25人的小組，成員之間的緊密性將明顯降低。
31．【答案】C
【解析】小組工作的后期是小組的成熟階段，標志著小組進入了良性的成熟階段。小組的關系結構在此階段穩(wěn)定，小組活動運作狀態(tài)良好，組員之間更愿意了解和被了解，更愿意接納他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建議或計劃也更加現(xiàn)實。
32．【答案】B
【解析】成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變。在社會工作者看來，每個人的人生都有一定的逆境，每個人都有其潛能，逆境是一種挑戰(zhàn)性機會，在逆境中發(fā)展自己潛能和提升自我的過程就是成長過程。成長小組的典型是近年來針對不同人群的需要而開展的“體驗小組”，如青少年的野外拓展訓練營。
33．【答案】A
【解析】在小組工作的后期即成熟階段，社會工作者的工作重點在于協(xié)助組員解決問題。概括而言，主要包括四個方面：①維持小組的良好互動；②協(xié)助組員從小組中獲得新的認知；③協(xié)助組員把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆樱虎軈f(xié)助組員解決有關問題。
34．【答案】D
【解析】社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗。在面對沖突時，社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。
35．【答案】B
【解析】在大多數(shù)情況下，企業(yè)捐助(做善事)的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款動機并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關系，而是為了增加長期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作，可以間接造福在當?shù)胤止镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加。這屬于企業(yè)捐款動機中的自我利益動機。
36．【答案】A
【解析】社區(qū)工作者與招募對象接觸的時候，可以從個人利益、問題利益、組織吸引力三個方面去吸引居民加入社區(qū)團體和組織。個人利益是指參加社區(qū)團體和組織為個人所帶來的物質(zhì)層面、精神層面和身體層面的利益。問題利益是指加入社區(qū)團體和組織對改善和解決具體的社區(qū)問題有所幫助。組織吸引力是指社區(qū)團體和組織利用自身的特點為優(yōu)勢來吸引居民參與。
37．【答案】C
【解析】社會控制功能主要指通過制訂和切實有效地執(zhí)行規(guī)章與公約，確保社區(qū)居民遵循社會規(guī)范和社會價值。政府、教育機構和社會福利服務機構也可以通過社區(qū)來實現(xiàn)其社會控制的功能。
38．【答案】A
【解析】社區(qū)工作是因為社區(qū)有“需要”才開始，關于需要的類型，英國學者布賴德肖歸納總結出四種類型：規(guī)范性需要、感覺性需要、表達性需要、比較性需要。
39．【答案】D
【解析】危機及問題成員的處理：①扮演矛盾緩和者的角色，在適當?shù)臅r機介入，避免偏袒任何一方，做到對事不對人；②協(xié)助團體和組織重新界定其功能，也可以向團體和組織建議一些未考慮到的發(fā)展方向、功能或活動；③與成員分享團體和組織的發(fā)展過程以及可能出現(xiàn)的困難，鼓勵大家共同努力，渡過難關；④與成員保持一定的距離，在團體和組織有需要時更能提出有建設性的建議和中肯的批評；⑤協(xié)助團體和組織在社區(qū)中繼續(xù)發(fā)掘新動力和新啟示。
40．【答案】B
【解析】社區(qū)基本情況包括以下幾方面：①社區(qū)的地理環(huán)境；②社區(qū)內(nèi)的人口狀況；③社區(qū)內(nèi)的資源；④社區(qū)內(nèi)的權力結構；⑤社區(qū)的文化特色。
41．【答案】A
【解析】方案安排階段之后應進入選擇理想的可行方案階段。策劃者可選用“可行性方案模型”來篩選理想方案，這個模型有六個篩選標準：①效率；②效果；③可行性；④重要性；⑤公平；⑥附加結果。
42．【答案】A
【解析】反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實情況反思、心理動力反思和人格發(fā)展反思。其中，現(xiàn)實情況反思是指社會工作者幫助服務對象對自己所處的實際狀況作出正確的理解和分析的技巧。
43．【答案】D、
【解析】在社會服務機構中，領導是社會服務方案管理的核心，但領導的實際任務會因管理者在機構中的職位(崗位)不同而存在差異。
44．【答案】A
【解析】從組織分化的方向來看，社會服務機構的組織結構大致可分為一般結構類型和團隊結構類型。
45．【答案】A
【解析】直線式組織結構是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等、權責相符，層級間只有直線和垂直關系。直線式的職權是賦予主管指揮其下屬的權力，是一種由上而下的指揮關系，主管在其所屬的范圍內(nèi)，具有絕對的指揮權，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔有關活動和實現(xiàn)組織目標的責任。
46．【答案】A
【解析】地區(qū)發(fā)展模式的實施策略包括促進居民之間的交流，團結鄰里、社區(qū)教育、提供服務和發(fā)展資源、社區(qū)參與。團結鄰里主要是針對社區(qū)中部分鄰里關系不良而采取的策略。社區(qū)工作者可以通過組織多元化的活動鼓勵居民參與，推動建立社區(qū)歸屬感和認同感；并且建立基層聯(lián)系網(wǎng)，加強鄰里問的溝通，實現(xiàn)鄰里關系的改善。
47．【答案】A
【解析】根據(jù)行為對社會的作用是積極還是消極，可以將人的社會行為分為“親社會行為”和“反社會行為”。親社會行為是指一切對社會有積極作用的行為，包括助人、遵守社會規(guī)范、友善、公共參與等。反社會行為是指一種攻擊他人或社會的有消極作用的行為。
48．【答案】C
【解析】社會工作者在小組討論中，通常有五種提問類型：①封閉式的提問，如“是不是”；②深究回答型的提問，社會工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問；③重新定向型的提問，如“剛才小李提到了這個問題，其他組員對這個問題是怎樣想的”；④反饋和闡述型的提問，如“我們已經(jīng)討論了一段時間，誰能對此總結一下嗎”；⑤開放式的提問，如用“怎樣”“為什么”等詞提問。在小組討論中，社會工作者可根據(jù)不同的情況和時機運用不同的提問方法。
49．【答案】A
【解析】實證主義方法論產(chǎn)生于l9世紀30～40年代，反實證主義方法論產(chǎn)生于l9世紀末20世紀初。
50．【答案】B
【解析】志愿者督導是社會服務機構中的行政專務人員指導、協(xié)調(diào)、增強和評估志愿者的工作過程。志愿者督導的最終目標是在遵循機構的政策和行政規(guī)范的情況下，向接受志愿者服務的服務對象盡可能提供質(zhì)量最佳的服務。
51．【答案】D
【解析】督導歷程結束時，督導應總結督導過程中各個階段所討論過的事情，并綜述被督導者的學習過程和成長過程，回顧被督導者的長處和弱點，幫助被督導者更加清醒地把握自我，加強自我改進。
52．【答案】D
【解析】社會工作研究的主要功能包括：①改善實務過程；②完善策略模式；③發(fā)展專業(yè)理論；④協(xié)助社會工作者增能；⑤優(yōu)化社會環(huán)境。其中，改善實務過程即社會工作研究可以了解服務對象的問題和需要，發(fā)現(xiàn)其原因機制，把握其可控原因。
S3．【答案】D
【解析】實驗設計包括實驗組和控制組、自變量和因變量、前測和后測三對因素。
54．【答案】B
【解析】反實證主義方法論認為社會科學首先要研究個人行為動機與社會規(guī)范，反對把社會生活看成是一些無個性的社會事實或社會結構的相互作用。
55．【答案】C
【解析】根據(jù)觀察者是否融人被觀察群體，觀察分為參與觀察和非參與觀察。前者是觀察者進入被觀察場境，被視為自己人，從內(nèi)部進行感受；后者是觀察者持旁觀者身份，收集一般信息。
56．【答案】C
【解析】建構主義方法論否認存在是客觀的事實，認為人們觀察到的東西都是“人造的”，由此會形成不同版本的“事實”。
57．【答案】C
【解析】行動研究是研究者與“被研究者”一起參與“研究”和“行動”的研究方法。這種研究方法將研究發(fā)現(xiàn)直接應用于行動，對問題情境進行全程干預，進而提高自己改變社會的實踐能力。行動研究有“對行動進行研究”、“為行動而研究”、“在行動中研究”和“由行動者研究”等多重含義。
58．【答案】D
【解析】社區(qū)工作的實踐原則，是指社區(qū)工作者在推行工作時所需要遵守的規(guī)則，也是判別何為正確而有效的社區(qū)工作所依據(jù)的標準。
59．【答案】A
【解析】社會救助的目的是保障當事人的生命安全和基本權利。它是社會保障、社會福利的最初級、最基本的組成部分。由于社會救助是政府對其成員生存權利的最基本的保護，所以，它往往是現(xiàn)代國家最基本的社會福利制度。
60．【答案】D
【解析】社會服務機構每年都要進行核數(shù)工作，然后將已核實的財政報告提交上級主管部門，或者以機構的年報出版，或者在機構的網(wǎng)頁上公布。一般而言，民間社會服務機構會聘用獨立的會計或?qū)ふ伊x務的核數(shù)師核定機構每年的財政報告，以便對機構的財政進行監(jiān)察，避免出現(xiàn)欺詐或假公濟私的現(xiàn)象。