理論假設(shè)

1、服務(wù)介入的焦點在為服務(wù)對象提供簡要有效的服務(wù)上（短時間實現(xiàn)目標(biāo)）。

2、有效介入的基本要求：

（1）介入時間有限；（2）介入目標(biāo)清晰；（3）介入服務(wù)簡要；（4）服務(wù)效果明顯；（5）介入過程精密。

3、服務(wù)對象的自主性

（1）服務(wù)對象具有處理自己問題的權(quán)利和義務(wù)；

（2）服務(wù)對象具有解決自己問題的潛在能力。

治療技巧

1、有效溝通的行動：

（1）有系統(tǒng)：根據(jù)所處階段的目標(biāo)和任務(wù)進行溝通，溝通需要集中焦點；

（2）有反應(yīng)：社工給予服務(wù)對象回應(yīng)，鼓勵服務(wù)對象表達自己想法和意見。

2、有效溝通行動達到的功能

（1）探究：明確服務(wù)對象問題和需要；

（2）組織：規(guī)劃與服務(wù)對象溝通的方式和目標(biāo)；

（3）意識水平的提升：幫助服務(wù)對象提高對自身及周圍環(huán)境的認(rèn)識；

（4）鼓勵：激勵服務(wù)對象有助于完成任務(wù)的行為和態(tài)度；

（5）方向引導(dǎo)：向服務(wù)對象提供完成任務(wù)所需要的建議和忠告。

危機發(fā)展階段

1、危機：最初階段，壓力增加，服采取習(xí)慣的問題解決機制來解決生活困難。

2、解組：處于情緒困擾中，認(rèn)知和問題解決能力下降，生活平衡被打破。

3、恢復(fù)：經(jīng)歷痛苦后，調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機環(huán)境的解決辦法。

4、重組：從混亂生活中重拾信心，恢復(fù)新的平衡生活。

危機介入基本原則

1、及時處理：意外性強、造成危害大，而且時間有限，需及時接案、及時處理，減少傷害。
2、限定目標(biāo)：首要目標(biāo)是危機的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，只有把精力放在目前有限的目標(biāo)上。
3、輸入希望：服務(wù)對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，需輸入希望，重新找回行動動力。
4、提供支持：充分利用服務(wù)對象擁有的周圍他人資源，如父母關(guān)系、朋友等，為其提供必要的支持。
5、恢復(fù)自尊：危機通常導(dǎo)致服務(wù)對象身心的混亂、自尊感底；需要幫助服務(wù)對象恢復(fù)自信。
6、培養(yǎng)自主能力：危機能夠解決，最取決于服務(wù)對象是否能夠增強自主能力。