小組工作的過(guò)程

配套習(xí)題：

1、社會(huì)工作者為社區(qū)殘障人士舉辦了一個(gè)小組。經(jīng)過(guò)幾節(jié)小組活動(dòng)，小組開(kāi)展?fàn)顩r良好，組員們變得更愿意交流溝通，并開(kāi)始形成相互支持。他們自己商議出議事機(jī)制，并在每次小組討論中自覺(jué)運(yùn)用。在小組工作的這一階段，社會(huì)工作者的角色是（ ）。

A. 處于核心位置，扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色

B. 處于邊緣位置，扮演協(xié)調(diào)者角色

C. 處于邊緣位置，扮演同行者角色

D. 處于核心位置，扮演引導(dǎo)者角色

【答案】C

【解析】本題考查小組工作后期成熟階段社會(huì)工作者的角色。在小組后期成熟階段，組員對(duì)小組的滿意度增加了，并且能自主地處理小組內(nèi)部的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，小組活動(dòng)運(yùn)作狀態(tài)良好，組員之間更愿意了解和被了解，更愿意接納他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建議或計(jì)劃也更加現(xiàn)實(shí)。小組后期成熟階段，社會(huì)工作者逐漸退移到邊緣位置，有些小組角色被組員自己承擔(dān)，組員與社會(huì)工作者的地位逐漸接近甚至成為一個(gè)“同行者”和“旁觀者”。

2、社會(huì)工作者阿英為重癥病人照顧者開(kāi)展支持小組。在第一次活動(dòng)中，她先通過(guò)破冰游戲幫助組員相互認(rèn)識(shí)，然后引導(dǎo)組員討論參加小組的期望。最后，通過(guò)組員們的分享，小組目標(biāo)逐漸清晰。上述阿英的做法，體現(xiàn)了本階段小組工作的重點(diǎn)是（ ）。

A. 促進(jìn)組員相互信任

B. 促進(jìn)阿英和組員的相互信任

C. 促進(jìn)組員相互支持

D. 促進(jìn)組員溝通能力逐步提升

【答案】A

【解析】本題考查小組工作開(kāi)始階段的工作重點(diǎn)。阿英“先通過(guò)破冰游戲幫助組員相互認(rèn)識(shí)，然后引導(dǎo)組員討論參加小組的期望。最后，通過(guò)組員們的分享，小組目標(biāo)逐漸清晰”，這些都表明小組工作正處于開(kāi)始階段，此時(shí)，小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。

3、社會(huì)工作者老張為社區(qū)矯正人員開(kāi)設(shè)了以“認(rèn)識(shí)自我”為主題的小組。小組過(guò)程中，部分組員因看不慣組員小李的行為，發(fā)生了一些爭(zhēng)執(zhí)。

組員小方：“小李，你總不說(shuō)話，可別人發(fā)言時(shí)你又搖頭，你什么意思啊?”

組員小李：“沒(méi)有什么意思啊，我習(xí)慣這樣?！?nbsp;

組員小周：“不對(duì)，你不但搖頭，還露出譏諷的笑，你心里是不是瞧不起我們……”

組員小李：“如果你們非要這么說(shuō)，我也沒(méi)辦法。反正我跟你們不一樣，我不屬于這里，也許我來(lái)就是一個(gè)錯(cuò)誤。”

這時(shí)，老張首先應(yīng)該做的是（ ）。

A. 繼續(xù)保持傾聽(tīng)，觀察現(xiàn)場(chǎng)狀況，不發(fā)表任何意見(jiàn)

B. 引導(dǎo)小李依據(jù)開(kāi)始時(shí)訂立的小組契約，約束自己的言行

C. 勸導(dǎo)組員保持冷靜，幫助組員澄清沖突的事實(shí)，共同解決問(wèn)題

D. 提醒三人發(fā)言已超時(shí)，邀請(qǐng)另一組員小秦分享自己的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)

【答案】C

【解析】本題考查小組工作中期轉(zhuǎn)折階段如何協(xié)調(diào)和處理沖突。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，可以運(yùn)用以下具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異；(2)增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解；(3)重新調(diào)整小組規(guī)范和契約：(4)協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；(5)運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問(wèn)題拋回給組員，讓他們自己解決。C項(xiàng)正確。

4、隨著小組的開(kāi)展，組員開(kāi)始表現(xiàn)出既想表露自己又擔(dān)心別人不接納，既想探索自己又怕引發(fā)痛苦的矛盾狀態(tài)，并產(chǎn)生防衛(wèi)心理和抗拒行為，例如會(huì)用缺席或遲到、沉默寡言、轉(zhuǎn)換話題等方式保護(hù)自己。針對(duì)以上情況，社會(huì)工作者最適宜的做法是（）

A. 幫助組員分享自己的感受，處理焦慮心理和逃避行為

B. 幫助組員形成良好的互動(dòng)，以便小組結(jié)束后跟進(jìn)服務(wù)

C. 協(xié)助組員維持正向的經(jīng)驗(yàn)，并在日常生活中加以運(yùn)用

D. 協(xié)助組員消除彼此陌生感，提高其對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)

【答案】A

【解析】在小組的開(kāi)始階段，由于初入小組，組員往往不知道自己該做什么，故在心理和行為上容易出現(xiàn)矛盾、困惑和焦慮等問(wèn)題。社工在此階段工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。 這個(gè)階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作： 1．協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感。2．強(qiáng)化小組組員對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。3．討論保密原則和建立契約。4．制定小組規(guī)范。5．塑造信任的小組氣氛。6．形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。題干問(wèn)的是最適宜的，故應(yīng)選A，通過(guò)讓組員分享自己的感受，處理焦慮心理和逃避行為，之后可以協(xié)助組員消除彼此陌生感，提高其對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。

5、社會(huì)工作者小李設(shè)計(jì)了一個(gè)旨在提升無(wú)業(yè)青年自信心的小組，小組工作第四節(jié)開(kāi)始，小李引導(dǎo)組員共同完成了“挑戰(zhàn)北斗星”的游戲。

小李：“完成游戲那一刻，大家感覺(jué)如何？”

組員：“哇，太激動(dòng)了，感覺(jué)像是心里一塊大石頭落地了?！?/p>

小李：“與最初相比，大家的想法有什么變化？”

組員：“剛開(kāi)始我覺(jué)得不可能完成任務(wù)，擔(dān)心椅子會(huì)受不了，等大家成功走完最后一張椅子，我才發(fā)現(xiàn)有些事情并不像想象的那么難，需要多去嘗試?！?/p>

以上對(duì)話，一般出現(xiàn)在小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，其主要目的是（）

A. 引導(dǎo)組員討論參加活動(dòng)的收獲，交流給自己的啟發(fā)

B. 引導(dǎo)組員彼此交流與合作，協(xié)助小組互助網(wǎng)絡(luò)行成

C. 引導(dǎo)組員形成穩(wěn)定關(guān)系，促使小組進(jìn)程有規(guī)律可循

D. 引導(dǎo)組員間形成相互信任的氛圍，增加小組凝聚力

【答案】A

【解析】在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí),社會(huì)工作者應(yīng)該掌握和考慮以下幾點(diǎn):①扣緊小組目標(biāo):②考慮組員的特征及能力:③小組活動(dòng)的基本要素:④經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)。其中,在經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)中,須預(yù)留一定的時(shí)間讓組員分享彼此的經(jīng)驗(yàn),鼓勵(lì)組員發(fā)表參與小組活動(dòng)的感受,討論彼此在小組活動(dòng)中的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)有益的啟示。

6、社會(huì)工作者老李在地震災(zāi)區(qū)為受災(zāi)的羌族農(nóng)村婦女舉辦了“羌繡伴我行----婦女能力建設(shè)小組”，小組順利進(jìn)入后期成熟階段，組員開(kāi)始討論未來(lái)羌繡的銷售以及銷售收入的管理。此時(shí)，老李要做的工作有（）

A. 協(xié)助部分組員處理小組即將結(jié)束產(chǎn)生的離別情緒

B. 協(xié)助組員維持小組中形成的行為模式和互助關(guān)系

C. 引導(dǎo)組員共同努力解決羌繡銷售市場(chǎng)開(kāi)拓的難題

D. 鼓勵(lì)組員積極嘗試去尋找和獲取銷售市場(chǎng)的信息

E. 關(guān)注部分組員可能出現(xiàn)的異常行為和特殊的變化

【答案】B,C,D

【解析】本題考查的是小組工作中后期成熟階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)。主要包括：①維持小組的良好互動(dòng)；②協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；③協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨?；④協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題。