一：社會工作專業(yè)倫理的作用

(1)評判專業(yè)服務(wù)是否適當。

(2)保障服務(wù)對象的權(quán)利。

(3)減輕社會工作者倫理抉擇上的壓力及兩難。

(4)幫助社會工作者自我反思及價值澄清。

(5)奠定社會對社會工作信任的基礎(chǔ)。

二：社會工作專業(yè)倫理的特點

(1)優(yōu)先考慮服務(wù)對象的利益。

(2)專業(yè)價值高于個人價值。

(3)約束和鼓勵并重。

(4)系統(tǒng)性和權(quán)威性。

三：社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容

1．社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任

(1)尊重并保護服務(wù)對象的利益。

(2)尊重服務(wù)對象的白決。

(3)保密原則。

(4)公平合理的收費。

2．社會工作者對同事的倫理責(zé)任

(1)秉持忠實與忠誠的態(tài)度。

(2)團隊內(nèi)相互協(xié)助。

3．社會工作者對服務(wù)機構(gòu)的倫理責(zé)任

(1)遵守機構(gòu)規(guī)定。

(2)落實機構(gòu)服務(wù)宗旨。

(3)負責(zé)管理個案。

4．社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任

(1)適當?shù)墓ぷ髡J知。

(2)專業(yè)能力的表現(xiàn)。

(3)提供專業(yè)服務(wù)。

(4)維持服務(wù)品質(zhì)。

(5)公正與服務(wù)。

(6)專業(yè)知識的拓展。

5．社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任

(1)保障專業(yè)的完整性。

(2)遵循專業(yè)的評估和研究。

6．社會工作者對全社會的倫理責(zé)任

(1)促進整體社會福祉。

(2)鼓勵公民參與。

(3)倡導(dǎo)社會與政治行動。

四：社會工作實踐中的倫理難題及處理

1．倫理難題的含義

倫理難題本質(zhì)上是價值多元性和矛盾性的結(jié)果，也是社會工作實踐中責(zé)任與義務(wù)之間沖突的具體表現(xiàn)。社會工作實踐中的倫理難題的產(chǎn)生原因是多方面的，包括目標的沖突、價值觀的沖突、身份與角色的沖突以及利益沖突等。

2．社會工作實踐中面臨的倫理難題

社會工作實踐過程中的倫理困境涉及個人信息處理、專業(yè)關(guān)系、價值觀沖突、實踐原則之間的矛盾等。在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境有以下幾個方面：

(1)保密問題。

(2)人情與法制及規(guī)定的沖突問題。

(3)價值介入與客觀性的矛盾。

(4)社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突。

(5)自我決定問題。

五：倫理難題處理的基本原則及步驟

1．倫理難題處理的基本原則

(1)保護生命原則。

(2)差別平等原則。

(3)自由自主原則。

(4)最小傷害原則。

(5)生命質(zhì)量原則。

(6)隱私保密原則。

(7)坦率真誠原則。

2．倫理難題處理的一般步驟

(1)認識個案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責(zé)任和義務(wù)。

(2)清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況。

(3)正確認識倫理行動的各個過程以及參與其中的人，分析可能存在的利益和風(fēng)險。

(4)深入了解支持或反對作出有關(guān)倫理決定的理由。

(5)向同事和適當?shù)膶＜疫M行咨詢。

(6)作出倫理決定并記錄決定過程。

(7)監(jiān)督和評估倫理決定。

配套習(xí)題：

1、社會工作者大志為某服務(wù)對象開展親子關(guān)系服務(wù)，談話過程中服務(wù)對象希望大志分享一些在夫妻關(guān)系、親子關(guān)系等方面的親身經(jīng)歷。從社會工作倫理角度出發(fā)，大志適宜的做法是（）。

A. 保護自己的隱私，與對方講明原則

B. 分享自己的經(jīng)驗，與對方適當交心

C. 保護自己的隱私，分享他人的事例

D. 分享自己的經(jīng)驗，將經(jīng)歷和盤托出

【答案】B

【解析】本題考查社會工作倫理難題處理的基本原則。真誠原則是指社會工作者在服務(wù)過程中坦承對待服務(wù)對象，適當?shù)刈龅较蚍?wù)對象呈現(xiàn)自我，以建立相互信任的工作關(guān)系。隱私保護原則是指社會工作者一旦與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議，就要在提供服務(wù)的各個環(huán)節(jié)始終遵守保護受助者個人隱私和有關(guān)信息的承諾，不輕易泄露服務(wù)對象的私人信息以及同服務(wù)相關(guān)的隱秘信息，以保護服務(wù)對象的個人權(quán)益。(考點：社會工作倫理難題處理的基本原則)

2、12歲的小麗是社會工作者小張的服務(wù)對象。在一次個案服務(wù)時，小麗告訴小張，她爸爸經(jīng)常打她和媽媽。小張再追問時，小麗卻矢口否認。根據(jù)上述內(nèi)容，小張在解決這個倫理難題時首先要遵循的是（ ）。

A. 最小傷害原則

B. 生命質(zhì)量原則

C. 自主自由原則

D. 隱私保密原則

【答案】A

【解析】本題考查倫理原則的優(yōu)先次序。依據(jù)倫理原則的優(yōu)先次序，從高到低依次是：保護生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質(zhì)量原則、隱私保密原則、真誠原則。在具體的服務(wù)過程中，社會工作者要呵護和關(guān)愛兒童，落實兒童保護的細則，通過采取各種保護性的措施預(yù)防任何可能針對兒童身體、心理或精神上的傷害。(考點：社會工作倫理難題處理的基本原則)

3、下列案例中，屬于社會工作倫理難題的有（ ）。

A. 某中學(xué)生吸食毒品，請求社會工作者不要將此事告訴其父母和老師，否則就要離家出走

B. 某社會工作師將職業(yè)水平證書借給朋友開辦社會工作服務(wù)機構(gòu)，其本人并未實際參與該機構(gòu)任何工作

C. 某犯罪嫌疑人涉嫌因感情失敗而傷害其女友，當警方調(diào)查時，社會工作者以保密為由拒絕配合警方的調(diào)查

D. 某服務(wù)對象經(jīng)營餐飲業(yè)，為感謝社會工作者對他的幫助，將打包好的飯菜送到社會工作者所在的機構(gòu)表示謝意

E. 張先生夫婦是低保對象，為了在拆遷中多拿錢而成為釘子戶，社會工作者協(xié)助做工作時，張先生夫婦聲稱如果讓他們遷走就自殺

【答案】A,D,E

【解析】本題考查社會工作倫理難題。倫理困境主要有：(1)保密問題；(2)人情與法制及規(guī)定的沖突問題；(3)價值介入與客觀性的矛盾；(4)社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突；(5)自我決定問題。B、C項是明顯錯誤的工作方式，不屬于社會工作倫理難題。(考點：社會工作倫理難題)

4、16歲的中學(xué)生小麗對社會工作者小趙說，兩個月前在網(wǎng)上聊天結(jié)識了比她大十歲的男網(wǎng)友，兩人多次見面并發(fā)生了性關(guān)系。現(xiàn)在她想結(jié)束這種關(guān)系，但經(jīng)常被對方威脅。談話結(jié)束時小麗再三叮囑小趙要絕對保密，尤其是對自己的父母和班主任。依據(jù)社會工作專業(yè)倫理，小趙宜采取的做法有（ ）。

A. 與小麗一起分析該事件的危險程度，協(xié)助小麗告知其父母

B. 與小麗一起分析威脅帶來的后果，鼓勵小麗報警尋求保護

C. 對班主任保密，但如實告知小麗父母，希望父母原諒小麗

D. 對其父母保密，但告知班主任，并要求重視學(xué)生上網(wǎng)問題

E. 向機構(gòu)督導(dǎo)匯報小麗的情況，和督導(dǎo)者共同制訂服務(wù)方案

【答案】A,B,E

【解析】本題考查社會工作倫理難題的基本處理原則。小麗經(jīng)常被男網(wǎng)友威脅，社會工作者要堅持最小傷害原則，盡力保護服務(wù)對象小麗的利益不受侵害，盡可能地減少甚至預(yù)防倫理決定和服務(wù)可能對服務(wù)對象的身體、心理、精神造成的傷害，盡可能實現(xiàn)利益最大化。(考點：社會工作倫理難題的基本處理原則)

5、社會工作者小于通過某個經(jīng)上級行政主管部門認證的網(wǎng)絡(luò)籌款平臺發(fā)起眾籌，一患白血病的4歲貧困兒童籌集醫(yī)療費用。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則要求，小于最適宜的做法是（）

A. 為保證籌款透明度，公開孩子基本信息并配發(fā)照片

B. 征得孩子家長同意后，隱去可辨識的信息開始籌款

C. 征得孩子本人同意后，發(fā)動孩子所在學(xué)校師生捐款

D. 根據(jù)孩子本人的意愿，隱去可辨識的信息開始籌款

【答案】B

【解析】社會工作者對受助對象的倫理責(zé)任 社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任包括以下6 個方面： （1）對服務(wù)對象的承諾／負責(zé)。 （2）尊重服務(wù)對象的自我決定。 （3）使服務(wù)對象知情同意。 （4）相信服務(wù)對象的能力。 （5）具有文化敏感性。 （6）保護服務(wù)對象的隱私和保密性。

6、在一次外展服務(wù)中，社會工作者小一在開橋下遇到無家可歸者老羅。小王考慮到當時天氣很冷，建議老羅去救助站接受救助，但老羅說他不覺得冷，還說平時靠撿廢品為生，也不妨礙別人，過得還不錯，不愿接受救助。根據(jù)社會工作價值觀的實踐原則，小王在后續(xù)工作中的正確做法是（）

A. 要求老羅離開此地

B. 勸說老羅接受政府救助

C. 尊重老羅個人選擇

D. 勸說老羅尋找正式工作

【答案】C

【解析】社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任包括以下6 個方面： （1）對服務(wù)對象的承諾，負責(zé)。 （2）尊重服務(wù)對象的自我決定。 （3）使服務(wù)對象知情同意。 （4）相信服務(wù)對象的能力。 （5）具有文化敏感性。 （6）保護服務(wù)對象的隱私和保密性。 社工在服務(wù)的過程中要尊重服務(wù)對象的自決權(quán)，不得強迫服務(wù)對象，由題意可知應(yīng)該選C。