考點(diǎn)：危機(jī)介入的模式特點(diǎn)
1、迅速了解服務(wù)對象的主要問題：采用開放式的提問方式引導(dǎo)服務(wù)對象整理自己的想法和感受，迅速了解服務(wù)對象問題。
2、快速做出危險(xiǎn)性判斷：社會(huì)工作者在了解服務(wù)對象的主要問題過程中，需要對服務(wù)對象采取破壞行為的可能性和危險(xiǎn)程度進(jìn)行評估，以便及時(shí)的介入和治療。
3、有效的穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒：社會(huì)工作需要運(yùn)用積極聆聽、感情支持等技巧穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒，與服務(wù)對象建立相互信任關(guān)系。
4、積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題：社會(huì)工作者就需要協(xié)助服務(wù)對象分析危機(jī)產(chǎn)生的原因，并根據(jù)危機(jī)發(fā)生的原因制訂介入計(jì)劃，解決當(dāng)前的問題。
習(xí)題練習(xí)：
【2019年單選題】老林因患肝癌,深受病痛折磨,每次醫(yī)生查房時(shí),他都反復(fù)訴說自己嚴(yán)重失眠,要求增加安眠藥的劑量。社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)老林根本沒有服藥,而是將安眠藥積攢下來藏在枕頭底下。經(jīng)過了解和初步分析,小張認(rèn)為老林因難以承受病痛產(chǎn)生了自殺念頭。這時(shí),小張首先需要做的是（）。
A. 穩(wěn)定服務(wù)對象情緒
B. 預(yù)估服務(wù)對象問題
C. 通知家屬前來探望
D. 快速評估危機(jī)程度
迅速了解服務(wù)對象的主要問題：由于服務(wù)對象在危機(jī)面前通常表現(xiàn)出迷茫和不安，而且時(shí)間又非常緊迫，社會(huì)工作者需要將自己的注意力集中在服務(wù)對象最近的生活狀況上，采用開放式的提問方式引導(dǎo)服務(wù)對象整理自己的想法和感受，迅速了解和分析服務(wù)對象面臨的主要問題。
快速做出危險(xiǎn)性判斷不僅對于服務(wù)對象來說非常重要，可以有效減少或者阻止服務(wù)對象的破壞行為；同時(shí)對于社會(huì)工作者來說也十分重要，可以預(yù)防或者減輕對社會(huì)工作者的無意傷害。
有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒：服務(wù)對象的情緒在危機(jī)中通常是非常不穩(wěn)定的，表現(xiàn)出緊張、不安、迷茫、無助和沮喪等，社會(huì)工作者需要借助簡潔易懂的語言、專心的聆聽、感情的支持等技巧穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒，與服務(wù)對象建立相互信任的合作關(guān)系。
積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題：一旦服務(wù)對象的情緒穩(wěn)定之后，社會(huì)工作者就需要協(xié)助服務(wù)對象分析危機(jī)產(chǎn)生的原因，并根據(jù)危機(jī)發(fā)生的原因制訂介入計(jì)劃，解決當(dāng)前面臨的、應(yīng)須解決的問題。在服務(wù)對象周圍他人的支持下，協(xié)助和檢查介入計(jì)劃的執(zhí)行，幫助服務(wù)對象克服危機(jī)的影響。
本題中社工已經(jīng)對服務(wù)對象作了危險(xiǎn)性判斷，所以下一步就是穩(wěn)定情緒。故選A。
2.小蕓失戀后，整日以淚洗面，閉門不出，一天，她服用了大量安眠藥企圖自殺，幸好被朋友及時(shí)發(fā)現(xiàn)，送到醫(yī)院拾救才挽回生命。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小趙了解情況后到病房陪伴小蕓，協(xié)助她度過難關(guān)。從危機(jī)介入的角度，小趙除了需要迅速了解小蕓的主要問題外，更重要的工作是（）
A.危險(xiǎn)性評估
B.安撫悲傷情緒
C.聯(lián)系其家人
D.轉(zhuǎn)介心理咨詢
