一、預(yù)估與評估兩者內(nèi)容
（一）關(guān)于含義與目的
預(yù)估 | 評估 | |
含義 | 收集資料與認定問題的過程 | 運用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)評價社會工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個介入過程。例如介入是否有效、達到目標。 |
目的 | 了解服務(wù)對象及其問題以及其所處環(huán)境，做出正確的計劃以解決問題。 | 1、考查社會工作介入效果、服務(wù)對象進步情況及介入目標的實現(xiàn)程度； 2、總結(jié)工作經(jīng)驗，提升服務(wù)水平； 3、驗證社會工作方法的有效性； 4、進行社會工作研究。 |
（二）預(yù)估的任務(wù)與步驟
任務(wù) | 1、識別服務(wù)對象的客觀因素 主要包括：服務(wù)對象的背景資料、所處的環(huán)境、問題發(fā)生與持續(xù)的時間、為解決問題所作的努力。 指服務(wù)對象對問題的實際感受、認識服務(wù)對象如何看待自己的問題。 對服務(wù)對象問題深入認識，識別造成服務(wù)對象的原因和使問題延續(xù)的因素。 找出服務(wù)對象系統(tǒng)內(nèi)外的資源，并運用這些資源幫助他們。 提供正確的方法和介入途徑去幫助服務(wù)對象。 |
步驟與過程 | 1、探究服務(wù)對象的情況、問題與需要 2、分析服務(wù)對象的資料并作出預(yù)估摘要 （1）對問題與需要作出解釋 （2）列出解決問題的目標及先后次序 （3）決定介入策略 （4）撰寫預(yù)估摘要 |
（三）評估的類型與方法
類型 | 1、過程評估：對整個介入過程的檢測評估，包括社會工作介入進行中的評估。 2、結(jié)果評估 （1）包括目標結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分； （2）結(jié)果評估是檢視計劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實現(xiàn)的程度。 |
方法 | 1、收集評估資料的途徑 主要包括：收集服務(wù)對象檔案評估、對介入過程和結(jié)果的看法以及使用調(diào)查方法收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實資料。 2、基線測量 建立基線—進行介入期測量—分析和比較 3、對服務(wù)對象影響的評估 主要包括：服務(wù)對象滿意度測量、差別影響評分。 4、任務(wù)完成情況的測量評估 五個等級尺度：“0”沒有進展；“1”極少實現(xiàn)；“2”部分實現(xiàn)；“3”大體上實現(xiàn)；“4”全部實現(xiàn)。 5、目標實現(xiàn)程度的測量評估 主要包括：目標核對表；個人目標尺度測量。 |
二、經(jīng)典試題
1、小王上大學(xué)后一直處于“亞心理狀態(tài)”，做什么都提不起精神，缺乏學(xué)習(xí)動力，他向社會工作者小李表達了希望改變目前狀況的想法。為了識別影響小王當前狀況的客觀因素，小李適宜的提問是（ ）。
A、“你是怎么看待自己的亞心理狀態(tài)的?”
B、“亞心理狀態(tài)對你來說意味著什么?”
C、“你的亞心理狀態(tài)是從什么時候開始的?”
D、“你覺得這種亞心理狀態(tài)對你的影響是什么?”
2、某社會工作服務(wù)機構(gòu)在對口扶貧村開展脫貧攻堅工作中，對村民的收入、貧困人口數(shù)量、資源和優(yōu)勢等情況作了調(diào)查，摸清了底數(shù)。該機構(gòu)在后續(xù)工作中對服務(wù)的全過程分階段實施了監(jiān)測:對服務(wù)目標達成狀況和效果進行了分析。在進行對服務(wù)對象影響的評估時，該機構(gòu)可選擇的評估工具有（ ）。
A、基線測量
B、目標核對表
C、差別影響測量
D、滿意度測量
E、個人目標尺度測量
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