2020年社會(huì)工作者考試備考已經(jīng)開始，鑒于很多考生是在職備考，工作忙、瑣事多導(dǎo)致復(fù)習(xí)效率比較低，233網(wǎng)校特意為廣大考生精心整理了初級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)核心考點(diǎn)，同時(shí)大家可以免費(fèi)試聽初級(jí)實(shí)務(wù)考點(diǎn)>>>>，趕緊收藏學(xué)習(xí)吧↓↓↓。

免費(fèi)領(lǐng)2020社工備考資料 || 加"ks233wx14"進(jìn)微信群

考點(diǎn)一：結(jié)案的任務(wù)

(1)總結(jié)工作。

(2)鞏固已有改變。（①回顧工作過(guò)程；②強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變；③給服務(wù)對(duì)象積極支持。）

(3)解除專業(yè)工作關(guān)系。

(4)撰寫結(jié)案記錄。

考點(diǎn)二：結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)及處理方法

1．結(jié)案的類型

(1)目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案。

(2)因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案。

(3)存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案。

(4)社會(huì)工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案。

2．服務(wù)對(duì)象的積極反應(yīng)

欣喜、滿意、感激、信心等。

3．服務(wù)對(duì)象的消極反應(yīng)

否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價(jià)還價(jià)、憂郁。

4．結(jié)案反應(yīng)的處理方法

(1)在結(jié)案前與服務(wù)對(duì)象回顧一下介入工作的過(guò)程，以確定結(jié)案的時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟。

(2)提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備。

(3)在結(jié)案階段社會(huì)工作者要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，提醒服務(wù)對(duì)象要學(xué)會(huì)自立，給服務(wù)對(duì)象以心理支持，告訴他們有需要時(shí)社會(huì)工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。

(4)社會(huì)工作者應(yīng)在服務(wù)對(duì)象的改變成果得到鞏固和穩(wěn)定后，才提出解除工作關(guān)系。

(5)安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象交流各自的收獲，以建設(shè)性的方式表達(dá)感受，相互鼓勵(lì)，面向未來(lái)。

5．結(jié)案與跟進(jìn)服務(wù)

(1)跟進(jìn)服務(wù)的意義。

跟進(jìn)可以讓社會(huì)工作者知道服務(wù)是否真正有效，也使服務(wù)對(duì)象感受到社會(huì)工作者的關(guān)心，增強(qiáng)他們繼續(xù)改變的動(dòng)機(jī)和信心。

(2)跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法(4方面)：電話跟進(jìn)、個(gè)別會(huì)面、集體會(huì)面、跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。