二、多項(xiàng)選擇題
61．【答案】BDE
【解析】志愿者有一定的組織形式——他們?cè)谝欢ǖ慕M織中登記、接受培訓(xùn)并接受考查和監(jiān)督。因此排除A。社會(huì)服務(wù)是社會(huì)工作者的職業(yè)，而對(duì)志愿者來說只是其“業(yè)余”活動(dòng)。因此B正確。社會(huì)工作者受過專業(yè)教育和專門訓(xùn)練，而志愿者可不受任何專門訓(xùn)練而為之。因此排除C。志愿者所從事的多是對(duì)公眾和困難群體的一般性服務(wù)，社會(huì)工作者的服務(wù)一般會(huì)涉及政策、心理、能力等方面，復(fù)雜而深入，一般是較困難的問題。因此D正確。政府和社會(huì)對(duì)社會(huì)工作者的服務(wù)行為及效果有較嚴(yán)格的要求，而對(duì)志愿者的服務(wù)要求較一般。因此E正確?？忌鷳?yīng)重點(diǎn)掌握社會(huì)工作者與志愿者的關(guān)系。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作者與志愿者的關(guān)系。
62．【答案】BCE
【解析】就業(yè)服務(wù)，是對(duì)有就業(yè)困難的人士提供的專業(yè)服務(wù)，符合王某的需要。家庭服務(wù)是因社會(huì)或家庭成員方面的原因而陷入困境而進(jìn)行的專業(yè)的支持性服務(wù)，也符合王某的需要。王某因煩惱與鄰居發(fā)生糾紛，于是社會(huì)工作者應(yīng)進(jìn)行調(diào)解服務(wù)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作者主要的服務(wù)領(lǐng)域。
63．【答案】ABDE
【解析】理論作用主要有社會(huì)工作價(jià)值觀是構(gòu)成專業(yè)社會(huì)工作的必要條件之一，是確定社會(huì)工作專業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)，是專業(yè)教育的核心內(nèi)容。實(shí)踐作用主要有社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力，是可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐，是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量，是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作價(jià)值觀的作用。
64．【答案】BCDE
【解析】退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生無用感，經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)發(fā)生生活上的困難，退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感。身體狀況不好使老李受到疾病的折磨。社會(huì)工作者應(yīng)該維護(hù)老年人權(quán)益、促進(jìn)老年人實(shí)現(xiàn)其社會(huì)坊能，并強(qiáng)化老年人的自我權(quán)能。
【命題點(diǎn)撥】本題主要考查的是老年階段的特征。
65．【答案】CE
【解析】科爾伯格道德發(fā)展階段論的內(nèi)容包括前習(xí)俗水平：階段一，懲罰與服從定向階段。階段二，天真的享樂主義階段。習(xí)俗水平：階段三，好孩子定向階段?！A段四，維護(hù)權(quán)威或社會(huì)秩序階段。后習(xí)俗水平：階段五，社會(huì)契約定向階段。階段六，普遍的倫理準(zhǔn)則階段。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是科爾伯格道德發(fā)展階段論的內(nèi)容。
66．【答案】ACE
【解析】社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象，幫助他們?cè)鰪?qiáng)能力，讓他們自己對(duì)問題和需要作出判斷，鼓勵(lì)有相同處境的人建立互助團(tuán)體，在團(tuán)體中促進(jìn)個(gè)體意識(shí)的覺醒，擺脫無力感狀態(tài)，建立自尊心，共同推動(dòng)社會(huì)公平與正義。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是增能理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的運(yùn)用。
67．【答案】ABDE
【解析】主要包括：服務(wù)對(duì)象參與、服務(wù)評(píng)估、照顧協(xié)調(diào)、資源整合、包裹式服務(wù)與專業(yè)合作、評(píng)估與監(jiān)督。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是個(gè)案管理的實(shí)施原則。
68．【答案】BDE
【解析】危機(jī)介入模式對(duì)社會(huì)工作者提出了很高的要求，同時(shí)這也形成了危機(jī)介入模式的特點(diǎn)，即迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是危機(jī)介入模式的特點(diǎn)。
69．【答案】ABCE
【解析】為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做好的工作包括：(1)預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)結(jié)案做好準(zhǔn)備；(2)鞏固服務(wù)對(duì)象在以前服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步；(3)幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)做好準(zhǔn)備；(4)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是結(jié)案。
70．【答案】ABE
【解析】社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象允許，社會(huì)工作者不得向第三者透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者須向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及相關(guān)保護(hù)措施。如果事情緊急必須打破保密原則而來不及報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供必要的證據(jù)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作者的保密原則。
71．【答案】BC
【解析】小組初期社會(huì)．工作者的焦，最集中在：通過自己的言行與組員主動(dòng)溝通，建立信任關(guān)系；創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過組員的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任；尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性；澄清小組目標(biāo)與組員期望之間可能會(huì)出現(xiàn)的一些誤解；培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組初期社會(huì)工作者的介入焦點(diǎn)。
72．【答案】BC
【解析】在實(shí)施過程中，首先必須在組建前做好充分的準(zhǔn)備，收集和分析組員的全面信息，建立清晰明確的專業(yè)關(guān)系，并與組員在小組以外的各種關(guān)系進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，以便對(duì)組員的需要有準(zhǔn)備的評(píng)估。其次是要選擇好小組要運(yùn)用的理論和特定的技術(shù)，明確治療方向和目標(biāo)。預(yù)先設(shè)定小組聚會(huì)的內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象工作而不是與服務(wù)對(duì)象一起工作。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是治療模式實(shí)施細(xì)則。
73．【答案】ABE
【解析】社區(qū)工作者為個(gè)別服務(wù)對(duì)象提供行為治療或其他心理治療。為照顧小組提供訓(xùn)練課程，教導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧。為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)的服務(wù)，如尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作者在社區(qū)照顧中的工作。
74．【答案】ADE
【解析】先找3到4位熱心的社區(qū)居民，并聚集他們一起討論社區(qū)事務(wù)，然后擴(kuò)充團(tuán)體成員數(shù)。設(shè)定一定的團(tuán)體目標(biāo)，再建立社區(qū)團(tuán)體的結(jié)構(gòu)，并通過民主方式分配任務(wù)，分工行事?！久}點(diǎn)撥】本題考查的是建立社區(qū)團(tuán)體的過程。
75．【答案】ADE
【解析】社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為四個(gè)階段：?jiǎn)栴}的認(rèn)識(shí)和分析階段、目標(biāo)制訂階段、方案安排階段與考慮服務(wù)的評(píng)估。其中問題的認(rèn)識(shí)和分析方法有兩種，一是“問題認(rèn)識(shí)工作表”，其分析的主要內(nèi)容包括：所關(guān)注的問題是什么、問題在哪里發(fā)生、誰受這個(gè)問題影響、這個(gè)問題何時(shí)發(fā)生、人們對(duì)這個(gè)問題的感受程度如何。二是“分支法”，首先確定要解決的全面性問題；其次再列明形成這個(gè)問題的“明確問題”；再次是逐一列明造成這些明確問題產(chǎn)生的原因是什么、方案策劃者可根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資源情況，建議機(jī)構(gòu)集中處理那些“明確的問題”。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)服務(wù)方案策劃的步驟和方法。
76．【答案】BDE
【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中領(lǐng)導(dǎo)的特征是：一是領(lǐng)導(dǎo)較少運(yùn)用職位賦予的合法權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬。二是領(lǐng)導(dǎo)較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式來影響下屬。三是領(lǐng)導(dǎo)較注重使用影響他人的能力和技巧，包括理性的運(yùn)用各種客觀的事實(shí)、數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)來說服別人；運(yùn)用機(jī)構(gòu)所制定的政策、原則和一些合理的要求來影響員工；利用個(gè)人的吸引力、學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)、關(guān)系、友誼和人情等來影響人。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中領(lǐng)導(dǎo)的特征。
77．【答案】BCDE
【解析】社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可以授權(quán)的內(nèi)容包括：一是“任務(wù)”，即指派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù)。二是“權(quán)力”，一項(xiàng)授權(quán)的任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來完成。三是對(duì)所授權(quán)利要進(jìn)行明確的限制，強(qiáng)調(diào)這個(gè)權(quán)利僅限于從事某一特定任務(wù)。B項(xiàng)屬于授權(quán)任務(wù)，C項(xiàng)屬于授予權(quán)力，DE屬于特定任務(wù)。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作的授權(quán)環(huán)節(jié)。
78．【答案】AE
【解析】政府勞動(dòng)和社會(huì)保障部門在社會(huì)保障方面的職責(zé)有：一是社會(huì)保險(xiǎn)工作。包括養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)。二是促進(jìn)就業(yè)工作。三是勞動(dòng)保護(hù)工作。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是政府勞動(dòng)和社會(huì)保障部門在社會(huì)保障方面的職責(zé)。
79．【答案】BC
【解析】團(tuán)體督導(dǎo)討論會(huì)議的主要內(nèi)容包括每個(gè)被督導(dǎo)的社會(huì)工作者在專業(yè)服務(wù)過程上遭遇的困難和障礙，每次由小組中的一或兩人提供書面或口頭記錄或討論要項(xiàng)。督導(dǎo)者和小組人員事先或當(dāng)時(shí)詳盡閱讀或聽取有關(guān)信息，并根據(jù)掌握的情況尋找解決問題的有效途徑。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是團(tuán)體監(jiān)督。
80．【答案】BCD
【解析】標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)包含的要素有：一是自變量和因變量，前者是實(shí)驗(yàn)刺激，后者是受試者的反應(yīng)。二是實(shí)驗(yàn)組和控制組。實(shí)驗(yàn)組是對(duì)其施加影響的小組，控制組是不施加影響的小組。前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)就是首先把對(duì)象隨機(jī)分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組，然后測(cè)量?jī)山M在某指標(biāo)上的水平，再對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行某種干預(yù)，此后對(duì)兩組再測(cè)，實(shí)驗(yàn)組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。
【命題點(diǎn)撥】本題考查的是實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的要素。