一、牢記并收藏
（一）社會工作督導(dǎo)對象與督導(dǎo)者
社會工作督導(dǎo)
對象 | 1、新進(jìn)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者；
2、服務(wù)年限較、經(jīng)驗(yàn)不足的初級社會工作者；
3、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會工作專業(yè)在讀學(xué)生；
4、社會服務(wù)季候的而非正式人員，主要是志愿者。 |
社會工作督導(dǎo)者 | 一般由機(jī)構(gòu)中自身的的社會工作者擔(dān)任，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，接受正規(guī)的社會工作專業(yè)訓(xùn)練，擁有良好的專業(yè)知識和督導(dǎo)技巧。 |
社會工作者督導(dǎo)類型 | 1.師徒式督導(dǎo)；督導(dǎo)者扮演師傅角色，對被督導(dǎo)者提供教育訓(xùn)練。
2.訓(xùn)練式督導(dǎo)；被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者。專業(yè)方面，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。
3.管理式督導(dǎo)；督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級或主管，具有“上司與下屬”關(guān)系。
4.咨詢式督導(dǎo)；督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)和責(zé)任，純粹的咨詢角色。強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量。 |
（二）社會工作督導(dǎo)的功能
| 行政的功能 | 教育的功能 | 支持的功能 |
關(guān)注點(diǎn) | 組織管理的障礙 | 被督導(dǎo)者知識與技能上的不足 | 情感上的障礙 |
提供 | 渠道和資源，協(xié)調(diào)被督導(dǎo)者完成工作 | 工作所需要的知識和技能 | 心理方面和個(gè)別關(guān)系方面的支持，促使被督導(dǎo)者動員自我在工作方面有良好表現(xiàn) |
權(quán)利來源 | 地位、獎(jiǎng)賞、及懲罰能力 | 專業(yè)知識和技巧 | 友情和關(guān)懷，正面的工作關(guān)系 |
強(qiáng)調(diào) | 效率 | 稱職和勝任力 | 被督導(dǎo)者了解組織和樹立正確的工作態(tài)度 |
（三）社會工作督導(dǎo)的內(nèi)容
社會工作督導(dǎo)的內(nèi)容 |
行政性督導(dǎo)的內(nèi)容 | 1、社會工作者的招募和選擇
2、安置和引導(dǎo)工作人員
3、工作計(jì)劃和分配
4、工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通
5、工作督導(dǎo)、總結(jié)和評估
6、督導(dǎo)者扮演多種角色
緩沖器、倡導(dǎo)者、機(jī)構(gòu)變遷推動人 |
教育性督導(dǎo)的內(nèi)容 | 1、教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”特殊知識
2、教導(dǎo)“社會服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識
3、教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識
4、教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識
5、教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識
6、提供專業(yè)性“建議和咨詢” |
支持性督導(dǎo)的內(nèi)容 | 1、社會工作者最常面臨的壓力來源
（1）來自服務(wù)對象的壓力
（2）來自工作的壓力
（3）來自服務(wù)機(jī)構(gòu)行政壓力
（4）來自社會對社會工作認(rèn)識的壓力
2、緩解社會工作者的壓力感受、提升工作士氣的督導(dǎo)原則
3、支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容
（1）疏導(dǎo)情緒
（2）給予關(guān)懷
（3）發(fā)現(xiàn)成效
（4）需求滿足 |
二、現(xiàn)在開始做【更多試題=>>>】
1、社會工作督導(dǎo)者老高負(fù)責(zé)對新入職的社會工作者小王進(jìn)行督導(dǎo)，第一次督導(dǎo)時(shí),老高提議雙方先自我介紹以增加彼此的認(rèn)識和了解。接下來的督導(dǎo)過程中，老高首先要做的是（ ）。
A.明確雙方的角色期待和要求
B.分享個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和感受
C.綜述小王的學(xué)習(xí)和成長過程
D.從小王的處境中找督導(dǎo)起點(diǎn)
參考答案：D
參考解析：督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時(shí)期最重要的任務(wù)是相互熟悉。督導(dǎo)者在這個(gè)時(shí)期一般通過直接面談了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過了解被督導(dǎo)者的處境找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡單明白地說明自己的工作方法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情、接受督導(dǎo)。故選D。
2、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老張?jiān)诙綄?dǎo)中對社會工作者小馬說：“你每周要對服務(wù)對象小李進(jìn)行一次輔導(dǎo)，并及時(shí)撰寫個(gè)案記錄。另外，你每周還要對負(fù)責(zé)的青少年學(xué)習(xí)互助小組開展一次小組活動，并及時(shí)做好小組記錄交給我?！睆男姓远綄?dǎo)的角度看，老張的做法屬于（ ）。
A．工作協(xié)調(diào)
B．工作總結(jié)
C．工作分配
D．工作授權(quán)
參考答案：C
參考解析：行政性督導(dǎo)的內(nèi)容有：(1)社會工作者的招募和選擇。(2)安置和引導(dǎo)工作人員。(3)工作計(jì)劃和分配。工作分配是讓社會工作者知道自己要做什么事。(4)工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通。工作授權(quán)是讓社會工作者知道自己可以做什么、不可以做什么、可以自主到什么程度、權(quán)限在哪里。工作協(xié)調(diào)是指將所有工作中的片段聯(lián)系起來的過程。(5)工作監(jiān)督、總結(jié)和評估。(6)督導(dǎo)者扮演多種角色。題干中，督導(dǎo)老張對社會工作者小馬進(jìn)行任務(wù)布置“撰寫個(gè)案記錄、開展小組活動，并做好記錄”等等，這都體現(xiàn)著對社會工作者小馬的工作進(jìn)行分配。故選C。
