系統(tǒng)理論的主要觀點

1、結(jié)構(gòu)：是指個人所面對并能夠認知的外在環(huán)境，包括微觀、中觀和宏觀三個層面。
2、過程：助人是一個系統(tǒng)的過程，包括輸入、產(chǎn)出、反饋、生存或終止。
3、行動：平卡斯和米納罕行動系統(tǒng)分為中介系統(tǒng)（社會工作者和機構(gòu)）、服務(wù)對象系統(tǒng)（個人、團體、家庭和社區(qū)等需要幫助的單位）、目標(biāo)系統(tǒng)(社會工作者試圖改變的服務(wù)對象)、行動系統(tǒng)(社會工作者與服務(wù)對象為實現(xiàn)目標(biāo)所共同作出的努力)
4、機能：系統(tǒng)運作需要維持在一定水平上，就必須要做到以下3點：
（1）從系統(tǒng)外部獲得生存所需的生存資源，并保證系統(tǒng)內(nèi)部運行穩(wěn)定、平衡和完整；
（2）在系統(tǒng)內(nèi)子系統(tǒng)之間要具有一定的互動和互惠性；
（3）系統(tǒng)內(nèi)部子系統(tǒng)需要不斷地調(diào)試，以保證其與系統(tǒng)目標(biāo)一致性，否則就可能導(dǎo)致系統(tǒng)的終止。

系統(tǒng)理論的實務(wù)原則

1、服務(wù)對象遇到的問題既有生理、心理方面，也有社會環(huán)境方面的原因；
2、評估問題的焦點包括從生理、心理到微觀、中觀、宏觀社會結(jié)構(gòu)的各個系統(tǒng)，重點在于個體與環(huán)境互動環(huán)節(jié)；
3、個人的問題及其環(huán)境的互動關(guān)系是動態(tài)的，須不斷對服務(wù)對象需求進行再評估；
4、為服務(wù)對象提供幫助必須是整個系統(tǒng)而非局部。

系統(tǒng)理論在實務(wù)中的應(yīng)用

1、專業(yè)關(guān)系的界定。不僅涉及社會工作者與服務(wù)對象之間關(guān)系，還涉及社會工作者及其身后社會工作機構(gòu)、專業(yè)及服務(wù)對象和影響服務(wù)對象的所有相關(guān)系統(tǒng)。
2、服務(wù)目標(biāo)。幫助服務(wù)對象的系統(tǒng)實現(xiàn)的穩(wěn)定與平衡，服務(wù)對象能夠有序地從系統(tǒng)外部獲取系統(tǒng)存續(xù)所需的資源，同時向系統(tǒng)外部開放。
3、專業(yè)人員的角色
微觀層面：媒介者、治療者、教育者、調(diào)解者
中觀層面：倡導(dǎo)者、行動者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者
宏觀層面：倡導(dǎo)者、計劃者

生態(tài)系統(tǒng)理論主要觀點

1、生命周期：用時間線方法重現(xiàn)影響個人發(fā)展的相關(guān)社會結(jié)構(gòu)和生活事件的意義。
2、人際關(guān)聯(lián)：個人擁有與他人聯(lián)結(jié)而建立關(guān)系的能力。
3、勝任能力：指通過個人與環(huán)境間的成功交流經(jīng)驗，建立個人有效掌控環(huán)境的能力。
4、角色表現(xiàn)：個人在社會層面的一種互惠性的社會期待，個人參與社會的媒介，受個人感受、情感、知覺和信念影響。
5、生態(tài)地位：個人所在某種環(huán)境區(qū)域的特征，指有利于或不利于特定發(fā)展任務(wù)的環(huán)境因素。
6、適應(yīng)力：個人在與環(huán)境的交流過程中，個人與環(huán)境間相互影響和回應(yīng)以達到最佳調(diào)和度。

生態(tài)系統(tǒng)理論在社會工作中應(yīng)用的基本原則

1、從服務(wù)對象處境出發(fā)，看到他們的限制和機會，分清社會工作者和服務(wù)對象的權(quán)利、責(zé)任及其了能的影響；
2、充分認識情境的重要性，情境決定社會工作者的目標(biāo)和可能回應(yīng)方式；
3、采用積極視角，在不利情境中看到改變和進步的可能性；
4、要辨識行為模式，看到積極的可能性和應(yīng)改變之處；
5、要重視過程，即關(guān)系和互動是如何產(chǎn)生的，內(nèi)容和結(jié)果如何；
6、強調(diào)與他人一起工作，包括重視他人、個人支持網(wǎng)絡(luò)、機構(gòu)和社區(qū)資源。