一、企業(yè)社會工作對象
(1)職工個體及職工家屬
(2)職工群體
(3)企業(yè)整體或企業(yè)內(nèi)的管理部門
(4)一個行業(yè)或一個社區(qū)
(5)整體社會
二、企業(yè)社會工作服務(wù)的提供者
1、企業(yè)社會工作者的類型
(1)企業(yè)內(nèi)的社會工作者
獨立設(shè)置的社會工作部門、設(shè)在工會內(nèi)的社會工作部、人力資源部門工作的專職社會工作者
(2)社會組織中的企業(yè)社會工作者：專門以企業(yè)社會工作為服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)領(lǐng)域的社會工作事務(wù)所、提出企業(yè)社會工作服務(wù)方向和服務(wù)項目要求的協(xié)會、基金會等
(3)政府部門的企業(yè)社會工作者：與企業(yè)職工利益相關(guān)的業(yè)務(wù)部門
(4)工會等人民團(tuán)體的企業(yè)社會工作者：職工利益代表者
(5)黨群服務(wù)中心社區(qū)服務(wù)中心和社會工作站中的企業(yè)社會工作者
2、企業(yè)社會工作者的角色
咨詢輔導(dǎo)者、促進(jìn)者、聯(lián)結(jié)者、調(diào)解者、教育者、協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者
三、企業(yè)社會工作服務(wù)內(nèi)容
職工福利服務(wù)、職工職業(yè)生涯規(guī)劃、職工情緒管理、職工素質(zhì)提升(合法權(quán)利維護(hù)增權(quán)、參與職業(yè)教育、激勵職工工作)、職工安全與健康(消除或減少不安全因素、受傷員工提供援助、爭取補(bǔ)償、社區(qū)康復(fù))、職工休閑生活與服務(wù)、職工工作與生活平衡的服務(wù)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)、企業(yè)文化和職工文化建設(shè)、困難群體關(guān)懷、企業(yè)履行社會責(zé)任
習(xí)題練習(xí):
1、單親媽媽阿蓮有一個四歲的女兒，之前一直由阿蓮的母親在老家撫養(yǎng)。近期，由于母親患病住院，阿蓮將女兒接到自己身邊。因要照顧年幼的女兒，阿蓮經(jīng)常遲到早退，企業(yè)負(fù)責(zé)人非常不滿，阿蓮面臨被辭退的風(fēng)險，為此，阿蓮很焦慮，經(jīng)常失眠，情緒低落，于是向社會工作者小芳求助。小芳為其開展了個案服務(wù)，在介入階段，小芳為阿蓮進(jìn)行了心理輔導(dǎo)，舒緩其情緒后，她還應(yīng)（ ）。【2018】
A．直接為阿蓮的孩子提供臨時托管服務(wù)
B與醫(yī)院聯(lián)系，為阿蓮提供健康醫(yī)療服務(wù)
C．鏈接社會資源，為阿蓮解決孩子照顧問題
D．與其負(fù)責(zé)人溝通，維護(hù)阿蓮的勞動權(quán)利
2、社會工作者小英了解到，某企業(yè)部分員工對如何與青春期的子女溝通感到束手無策。為此，小英設(shè)計了以學(xué)習(xí)親子溝通知識為主要內(nèi)容的培訓(xùn)課程，回應(yīng)員工的需要。在此培訓(xùn)中，小英擔(dān)任的角色是（）。【2019】
A.促進(jìn)者
B.聯(lián)絡(luò)者
C.教育者
D.倡導(dǎo)者
3、某化工企業(yè)招聘新員工，許多應(yīng)聘者不了解招聘崗位存在的職業(yè)風(fēng)險，社會工作者小周為此協(xié)調(diào)人事部門設(shè)計制作了崗位說明書，詳細(xì)介紹了招聘崗位的操作規(guī)程、潛在的職業(yè)危害與職業(yè)病防護(hù)措施，并與前來應(yīng)聘的人員進(jìn)行了面對面交流。小周在上述工作中扮演了（ ）角色。【2018】
A．利益協(xié)調(diào)者
B．資源聯(lián)結(jié)者
C．矛盾調(diào)解者
D．咨詢輔導(dǎo)者
