一、社區(qū)社會(huì)工作的過程

包括社區(qū)分析、社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案策劃、方案執(zhí)行及方案評估。

1、社區(qū)分析

(1)社區(qū)類型分析：商品住宅區(qū)、單位型社區(qū)、經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)、老舊小區(qū)

(2)社區(qū)基本情況分析：名稱、歷史;地理位置及其周邊生態(tài)環(huán)境;人口結(jié)構(gòu);社區(qū)組織或單位資源；社區(qū)服務(wù)人力資源狀況

(3)社區(qū)問題分析：社區(qū)內(nèi)共同性問題的分析;社區(qū)內(nèi)群體性問題分析

(4)社區(qū)需求分析：感覺性需求、表達(dá)性需求、規(guī)范性需求、比較性需求

2、社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案策劃

(1)服務(wù)(活動(dòng))策劃前的分析工作：服務(wù)對象分析、問題分析、服務(wù)(活動(dòng))的邏輯推進(jìn)步驟分析

(2)服務(wù)策劃過程

確認(rèn)社區(qū)需求;了解居民或服務(wù)對象特征;訂立工作目標(biāo)(服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、期望服務(wù)成效);評估自身能力(服務(wù)機(jī)構(gòu)及其工作人員的能力，人財(cái)物的分配等);制訂工作進(jìn)度表(開始、推行、評估);程序編排（設(shè)計(jì)一系列目標(biāo)活動(dòng)）。

3、社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案執(zhí)行

(1)籌備階段：經(jīng)費(fèi)籌措、人力安排、場地安排、服務(wù)宣傳推廣方面

(2)服務(wù)或活動(dòng)階段：預(yù)算管理、時(shí)間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵(lì)和提升

(3)結(jié)束階段：經(jīng)費(fèi)報(bào)銷、服務(wù)資料及時(shí)歸檔、對專業(yè)社會(huì)工作者和志愿者進(jìn)行表彰、對服務(wù)成效進(jìn)行評估

4、社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案策劃的評估

評估方法：定量評估、定性評估

評估內(nèi)容：方案成效評估、方案過程評估

二、社區(qū)社會(huì)工作的主要方法

(1)資源鏈接

①社區(qū)資源的含義和類型：人力資源、物力資源、財(cái)力資源、組織資源、文化資源。

②鏈接方式：資源整合(社區(qū)組織之間協(xié)調(diào)、合作的過程)；資源共享(至少兩個(gè)社區(qū)資源共享，有合作的協(xié)議，資源共享的目標(biāo)明確)；資源配置（根據(jù)資源的不同特征配置資源，采取組織、培訓(xùn)、咨詢、合作等不同方法進(jìn)行彈性使用)；

(2)推動(dòng)居民參與

①社區(qū)參與的層次和形式：告知(最低層次的參與，單方面，自上而下)；咨詢(告知并征求及考慮意見)；協(xié)商(邀請居民討論，推動(dòng)居民參與決策過程)；共同行動(dòng)(大家共同決策，共同分擔(dān)執(zhí)行責(zé)任)；社區(qū)居民自治(居民自己決策并負(fù)責(zé)執(zhí)行，自下而上)。

②影響社區(qū)居民參與的因素分析：參與價(jià)值、參與意愿、參與能力、制度因素。

③推動(dòng)社區(qū)居民參與的策略：促進(jìn)社區(qū)居民對參與價(jià)值的肯定；提升社區(qū)居民的參與意愿；提高社區(qū)居民的參與能力。

(3)建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)

個(gè)人網(wǎng)絡(luò)、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、互助網(wǎng)絡(luò)、鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。

(4)推動(dòng)多方聯(lián)動(dòng)

要按照“政府扶持、社會(huì)承接、專業(yè)支撐、項(xiàng)目運(yùn)作”的思路，探索建立以社區(qū)為平臺、社會(huì)組織為載體、社會(huì)工作專業(yè)人才為支撐的新型社區(qū)服務(wù)管理機(jī)制。

社會(huì)工作者在實(shí)踐中應(yīng)綜合運(yùn)用上述社區(qū)工作方法，在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)居民自治組織的指導(dǎo)和支持下，組織引導(dǎo)相關(guān)社會(huì)組織、社區(qū)社會(huì)組織、駐社區(qū)單位、志愿者和社區(qū)居民等多方力量參與、支持社區(qū)建設(shè)和社區(qū)治理，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)社區(qū)共建共享。

習(xí)題練習(xí)：

1、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)踐行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，積極投入“美麗鄉(xiāng)村建設(shè)行動(dòng)”，在某村開展生態(tài)環(huán)保項(xiàng)目。該機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，將培育“新鄉(xiāng)賢”社區(qū)骨干、發(fā)展“綠色志愿者”隊(duì)伍、倡導(dǎo)“保護(hù)環(huán)境從我做起”等活動(dòng)作為推進(jìn)項(xiàng)目的手法，開展社區(qū)服務(wù)。該機(jī)構(gòu)的做法屬于社區(qū)資源鏈接的________方式?！?019】

A.資源整合 

B.資源共享 

C.資源流通 

D.資源互補(bǔ)

2、社會(huì)工作者在進(jìn)行社區(qū)需求評估時(shí)，記錄了各方的訴求，反映出了不同的社區(qū)需求。下列表述中，反映出規(guī)范性需求的是（  ）。【2018】

A．老年人：“社區(qū)應(yīng)建一個(gè)養(yǎng)老中心?！?/p>

B．障礙人士：“社區(qū)應(yīng)配備一個(gè)康復(fù)訓(xùn)練室?！?/p>

C．居民：“我們社區(qū)的綠化比其他社區(qū)差遠(yuǎn)了?！?/p>

D．街道辦事處主任：“社區(qū)缺少一個(gè)日間照料中心?！?/p>

3、為響應(yīng)政府社會(huì)組織積極參與精準(zhǔn)扶貧的號召，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬在綠村開展扶貧工作，為此，機(jī)構(gòu)邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜襾砭G村進(jìn)行需求評估，該機(jī)構(gòu)此舉的目的是為了了解綠村的（）需求。【2017】

A．感覺性

B．規(guī)范性

C．表達(dá)性

D．比較性