（一）公共衛(wèi)生領(lǐng)域社會(huì)工作常用方法

(1)小組工作：健康教育，培養(yǎng)良好生活習(xí)慣，特別適合運(yùn)用小組方法；孕婦減壓小組、孕期知識(shí)教育小組。

(2)社區(qū)工作：健康教育、預(yù)防接種、孕產(chǎn)婦健康管理、患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等服務(wù)。

（二）醫(yī)療機(jī)構(gòu)與疾病治療領(lǐng)域社會(huì)工作常用方法

1．慢性疾病患者與長(zhǎng)期照顧者的常用社會(huì)工作

(1)個(gè)案管理

①社會(huì)心理評(píng)估：對(duì)患者社會(huì)心理狀況、醫(yī)療適應(yīng)、家庭社會(huì)支援系統(tǒng)及經(jīng)濟(jì)狀況等作評(píng)估，發(fā)掘患者需求及優(yōu)勢(shì)，提供相應(yīng)服務(wù)。

②治療依從性管理。

③壓力管理。

(2)小組訓(xùn)練

①溝通技巧訓(xùn)練。

②健康教育：邀請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員以小組的形式提供有關(guān)疾病、治療方法及生活方式改變等知識(shí)；邀請(qǐng)患者及家屬學(xué)習(xí)自我管理方法，鼓勵(lì)患者參與協(xié)商治療方案，傳遞賦權(quán)的理念，鼓勵(lì)醫(yī)患共同承擔(dān)責(zé)任，提升患者對(duì)于疾病的控制能力。

2．急診室常用的社會(huì)工作

(1)急診室社會(huì)工作常見問題

①應(yīng)激障礙癥：不能及時(shí)有效處理情緒，會(huì)表現(xiàn)出茫然、恐慌、憤怒等情緒反應(yīng)。

②心理一社會(huì)反應(yīng)：急診室的特殊環(huán)境會(huì)引發(fā)病患和家屬的情緒反應(yīng)。

③哀傷：哀傷是由于損失和喪失引起的情緒反應(yīng)；一般哀傷與復(fù)雜哀傷。

(2)急診室社會(huì)工作的主要方法

①社會(huì)心理評(píng)估：發(fā)現(xiàn)病患的潛在性需求。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)個(gè)案需持續(xù)性的評(píng)估。

②信息咨詢服務(wù)：一般性咨詢服務(wù)，如手續(xù)辦理的程序、政策咨詢、社區(qū)資源與活動(dòng)，以及疾病適應(yīng)與照顧上需注意的事項(xiàng)。

③危機(jī)干預(yù)：危機(jī)被定義為一種在個(gè)人穩(wěn)定的情緒狀態(tài)被打亂時(shí)所產(chǎn)生的急性的情緒混亂，這種情緒狀態(tài)會(huì)導(dǎo)致個(gè)人一般因應(yīng)能力的崩潰。

④出院安置：整合醫(yī)療、社會(huì)、財(cái)務(wù)資源，通過個(gè)案管理安排適當(dāng)服務(wù)使病患及時(shí)獲得適當(dāng)后續(xù)照顧。協(xié)助病患進(jìn)行出院準(zhǔn)備，排除在出轉(zhuǎn)院時(shí)所可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)事故。

3.腫瘤與紓緩療護(hù)社會(huì)工作

(1)人本主義取向應(yīng)當(dāng)貫穿于社會(huì)工作者所提供的情緒心理輔導(dǎo)、出院計(jì)劃、紓緩療護(hù)等服務(wù)的始終。在此之前，社工先運(yùn)用專業(yè)的社會(huì)心理評(píng)估方法，包括：①心理情緒反應(yīng)；②人際關(guān)系改變；③角色功能轉(zhuǎn)變；④經(jīng)濟(jì)資源系統(tǒng)；⑤生命意義探求。

(2)紓緩療護(hù)，主要做法包括：協(xié)助病人和家庭參與服務(wù)計(jì)劃；獲取信息和資源；家庭問題的調(diào)解和支持；協(xié)調(diào)并組織個(gè)案會(huì)議；宣傳、聯(lián)絡(luò)及轉(zhuǎn)介服務(wù)。

（三）精神衛(wèi)生領(lǐng)域社會(huì)工作常用方法

1、需求評(píng)估與干預(yù)流程

（1）精神病患者及其家屬的生理—心理—社會(huì)評(píng)估

生理信息；社會(huì)信息（家庭、社會(huì)支持、社會(huì)環(huán)境）；心理信息

（2）精神病患者及其家屬社會(huì)工作的干預(yù)流程

2、社會(huì)工作干預(yù)方法

（1）認(rèn)知行為治療

具體步驟：詳細(xì)講述問題行為；收集數(shù)據(jù)；設(shè)定目標(biāo)；行為介入；家庭作業(yè)；行為改變的強(qiáng)化；行為改變的認(rèn)同；防止故態(tài)復(fù)萌。

（2）小組工作

引導(dǎo)、教育、指導(dǎo)及成員間經(jīng)驗(yàn)分享、情緒支持、回饋等互動(dòng)過程。教育型、治療型為主，將心理教育內(nèi)容和治療型技術(shù)貫穿小組工作過程中。

習(xí)題練習(xí)：

1、為了配合抑郁癥患者大劉的臨床治療，社會(huì)工作者小趙對(duì)他進(jìn)行了個(gè)案輔導(dǎo)。在服務(wù)過程中，小趙引導(dǎo)大劉認(rèn)識(shí)到他的積極改變是自己努力的結(jié)果。小趙的這種做法屬于認(rèn)知行為治療中（）。【2019】

A.行為改變的強(qiáng)化

B.行為改變的表達(dá)

C.行為改變的認(rèn)同

D.行為改變的支持

2、社會(huì)工作者小王和醫(yī)生合作，用游戲治療的方法幫助患兒玲玲順利進(jìn)行了腰椎穿刺手術(shù)。小王的上述做法，達(dá)成的服務(wù)目標(biāo)是（  ）。【2018】

A．與玲玲建立良好的關(guān)系

B．降低玲玲對(duì)醫(yī)療檢查的恐懼

C．幫助玲玲適應(yīng)病房環(huán)境

D．幫助玲玲表達(dá)內(nèi)心的感受與想法

3、老王因急性心肌梗塞住進(jìn)監(jiān)護(hù)病房，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員全力搶救，暫時(shí)轉(zhuǎn)危為安。近日，老王病情不穩(wěn)定，性情沮喪，沒有食欲，影響了治療。因此醫(yī)生請(qǐng)社會(huì)工作者小趙前來協(xié)助工作。面對(duì)老王的情況，小趙首先應(yīng)該采取的措施是（）【2017】

A．與營(yíng)養(yǎng)科學(xué)聯(lián)系，為老王提供特殊餐飲

B．召開家庭會(huì)議，商討老王的照顧事宜

C．舒緩老王情緒，促進(jìn)其對(duì)疾病治療的適應(yīng)

D．介紹老王參加患者小組活動(dòng)，增進(jìn)其與病友的互動(dòng)

4、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，許多唇腭裂患兒渴望與同伴玩耍，但家長(zhǎng)大多因擔(dān)心孩子被別人嘲笑而不讓其出門玩耍，孩子為此哭鬧，家長(zhǎng)束手無策，這種情況說明這些家長(zhǎng)對(duì)孩子過度保護(hù)，又不知如何安撫孩子的情緒。針對(duì)這些家長(zhǎng)的問題與需要，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者適宜的做法是（）【2017】

A．幫助家長(zhǎng)處理情緒問題

B．提升家長(zhǎng)照顧患兒的能力

C．幫助處理家庭關(guān)系問題

D．構(gòu)建患兒的社交支持系統(tǒng)