職業(yè)倦怠

（一）職業(yè)倦怠的概念 

是一種心理上的綜合病癥，也稱工作倦怠、工作耗竭。

主要表現(xiàn)：

情緒衰竭。

人格解體，對(duì)他人消極冷淡過(guò)分隔離。

個(gè)人成就感喪失。

（二）職業(yè)倦怠的干預(yù)

職業(yè)倦怠干預(yù)內(nèi)容：

心理調(diào)查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

心理技能培訓(xùn)；

提供物質(zhì)和精神支持；

豐富工作內(nèi)容、采取輪崗；

營(yíng)造輕松和諧人際關(guān)系；

更新激勵(lì)機(jī)制；

提升員工的成就感

職業(yè)倦怠的干預(yù)的方式：

1.個(gè)體干預(yù)

方法：放松訓(xùn)練、認(rèn)知壓力管理、時(shí)間管理、社交訓(xùn)練、態(tài)度改變。

采用少于100人小團(tuán)體訓(xùn)練

2.組織干預(yù)

最初有關(guān)職業(yè)倦怠的研究都集中在社會(huì)服務(wù)行業(yè)，如教師、醫(yī)生、社會(huì)工作者，倦怠更多地與職業(yè)特點(diǎn)有關(guān)。

組織敢于潛力大，但是實(shí)施起來(lái)很難。

（14年真題）下列現(xiàn)象中，屬于職業(yè)倦怠的是（　?。?。

A．甲是新手司機(jī)，第一天上路十分緊張，當(dāng)天夜里做夢(mèng)還在開(kāi)車

B．乙是學(xué)生，新學(xué)期開(kāi)學(xué)前返校，百般不情愿

C．丙擔(dān)任員工關(guān)系專員五年，主要工作是做員工離職面談，感覺(jué)精神疲憊，再不休息就要病了

D．丁是典型的工作狂，上班時(shí)精神亢奮，下班后雖感疲憊但心情愉快　

233網(wǎng)校答案：C。 　

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