2017初級人力資源精講精講班教輔第七章第二節(jié)績效考核指標體系設計

一、績效考核指標體系的構(gòu)成

（一）績效考核指標

1.概念

　　 對員工績效進行考核與評價的項目。

　　 對哪些方面或項目進行評價，其中方面或項目就是指標。

2.類型（★★★）

軟指標和硬指標

硬（以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎）；軟（人的主觀評價）

特質(zhì)、行為、結(jié)果

特質(zhì)（員工的素質(zhì)發(fā)展?jié)摿Γ?；行為（關注績效實現(xiàn)的過程）；結(jié)果（關注結(jié)果和目標實現(xiàn)程度）

結(jié)果指標和行為指標

結(jié)果（一般與公司和部門目標相對應）；行為（工作態(tài)度、協(xié)調(diào)能力、合作能力、知識）

3.考核指標設計方法

工作分析法

個案研究法（典型個案推導普遍規(guī)律）

業(yè)務流程分析法

專題訪談法

問卷調(diào)查法

個案研究有典型任務研究和資料研究。

典型任務研究（典型人物的工作環(huán)境、行為表現(xiàn)、工作績效）

資料研究（文字材料）

問卷法按答案形式分為：開放式和封閉式問卷。

開放式（無標準答案、回答自由）

封閉式（是非法、選擇法、排列法、計分法）

（2015年真題）：下列確定績效考核指標的方法中，通過分析被考評人員在業(yè)務流程中承擔的角色、責任及上下級之間的關系來確定其績效考核指標的方法，稱為（　?。?/p>

A．工作分析法

B．業(yè)務流程分析法

C．個案研究法

D．專題訪談法

233網(wǎng)校答案：B

聲明：精講班教輔來源于233網(wǎng)校2017年陳琳老師主講初級經(jīng)濟師人力資源精講班課程，禁止轉(zhuǎn)載。全部精講班教輔進入我的課程中心下載>>