一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）
1.社會(huì)工作者小余在觀察中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的幾個(gè)居民骨干非常熱心社區(qū)事務(wù)，在工作中也表現(xiàn)得非常熱情，但是彼此之間不懂得分工合作，造成工作效率低下。小余應(yīng)該在居民骨干培養(yǎng)中采取（ ）技巧。
A.增強(qiáng)管理能力
B.培訓(xùn)工作技巧
C.建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
D.鼓勵(lì)參與
2.當(dāng)與會(huì)者所表達(dá)的意見(jiàn)不明確或者不完整時(shí)，社會(huì)工作者可以幫助他們進(jìn)一步說(shuō)明他們的意見(jiàn)，如您剛才說(shuō)希望小區(qū)物業(yè)能出面解決問(wèn)題，那您希望小區(qū)物業(yè)在哪些方面做工作呢?"。這屬于主持會(huì)議中的（ ）技巧。
A.聚焦
B.提問(wèn)和邀請(qǐng)發(fā)言
C.進(jìn)一步說(shuō)明
D.摘要、綜合和總結(jié)
3.（ ）是社區(qū)工作過(guò)程中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，一方面是因?yàn)樗且环N有效的工作手段，可以更好地運(yùn)用社區(qū)成員的集體力量來(lái)滿足社會(huì)需要，解決社區(qū)問(wèn)題；另一方面它也是工作目標(biāo)之，為居民參與社區(qū)事務(wù)提供了渠道、方式和鍛煉成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
A.主辦社區(qū)活動(dòng)
B.與社區(qū)居民建立良好關(guān)系
C.建立和發(fā)展社區(qū)組織
D.積極介入社區(qū)事務(wù)
4.社會(huì)工作者接觸社區(qū)居民時(shí)，跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，感覺(jué)他們的心聲，體現(xiàn)了（ ）的技巧。
A.聆聽(tīng)
B.體諒
C.分享感受
D.同理心
5.在了解社區(qū)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，依靠專家的意見(jiàn)和知識(shí)，通過(guò)理性、客觀和系統(tǒng)化的分析，對(duì)解決社區(qū)問(wèn)題的過(guò)程和方法進(jìn)行計(jì)劃的工作模式被稱為（ ）模式。
A.社區(qū)照顧
B.社會(huì)策劃
C.社區(qū)行動(dòng)
D.地區(qū)發(fā)展
6.社會(huì)工作者通過(guò)接觸，了解到因病致貧的貧困戶生活極度困難，因此專門就低保邊緣戶的問(wèn)題向相關(guān)部門提出建議。在社區(qū)照顧模式中，其承擔(dān)的角色是（ ）。
A.倡導(dǎo)者
B.倡議者
C.教育者
D.領(lǐng)導(dǎo)者
7.在地區(qū)發(fā)展模式實(shí)施策略中，( ) 主要是針對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。
A.團(tuán)結(jié)鄰里
B.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展
C.提供服務(wù)和發(fā)展資源
D.社區(qū)教育
8.在組員發(fā)言過(guò)程中或發(fā)言之后，社會(huì)工作者小呂非評(píng)判性地幫助組員梳理其發(fā)言，其目的是（ ）。
A.鼓勵(lì)組員自由、放松地表達(dá)自己的感受
B.使其講述的內(nèi)容和感受聽(tīng)起來(lái)更具條理性和邏輯性
C.使社會(huì)工作者和組員雙方在組員的問(wèn)題及需求上達(dá)成共同的認(rèn)識(shí)
D.讓發(fā)言者感受到被理解和被重視
9.較為符合我國(guó)國(guó)情和社區(qū)工作現(xiàn)狀的社區(qū)工作模式是地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃和( )三個(gè)實(shí)施模式。
A.社區(qū)照顧
B.居民自治
C.社會(huì)行動(dòng)
D.社會(huì)互助
10.社會(huì)工作者在傾聽(tīng)的同時(shí)作出回應(yīng)，積極表達(dá)自己的感受，通過(guò)復(fù)述組員講述的內(nèi)容和揭示其背后的潛臺(tái)詞來(lái)達(dá)到目的，這種小組工作技巧是（ ）。
A.專注傾聽(tīng)
B.積極回應(yīng)
C.適當(dāng)自我表露
D.適當(dāng)幫助梳理
1.答案：A，
解析：居民骨干中相當(dāng)部分的人缺乏管理知識(shí)，依靠熱情工作，不懂得權(quán)責(zé)分工，將許多工作集中在自己身上，造成分工不明、權(quán)責(zé)不清，導(dǎo)致居民骨干之間出現(xiàn)摩擦和工作效率低下等情況。這時(shí)社工作者應(yīng)運(yùn)用增強(qiáng)管理能力技巧，加強(qiáng)居民骨干的權(quán)責(zé)分工意識(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。
2.答案：C
解析：主持會(huì)議的技巧包括:①提問(wèn)和邀請(qǐng)發(fā)言；②進(jìn)步說(shuō)明和轉(zhuǎn)述；③聚焦；④摘要、綜合和總結(jié)；⑤關(guān)注、贊賞和鼓勵(lì)。其中，進(jìn)一步說(shuō)明是指當(dāng)與會(huì)者所表達(dá)的意見(jiàn)不明確或者不完整時(shí)，社會(huì)工作者可以幫助他們進(jìn)一步說(shuō)明他們的意見(jiàn)，如題目中您剛才說(shuō)希望物業(yè)能出面解決問(wèn)題，那您希望小區(qū)物業(yè)在哪些方面做工作呢?"這也有助于其他與會(huì)者更準(zhǔn)確地理解發(fā)言人的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，避免猜度和誤會(huì)。
3.答案：C
解析：在認(rèn)識(shí)社區(qū)的基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者可以開(kāi)始社區(qū)的組織工作。建立和發(fā)展社區(qū)組織是社區(qū)工作過(guò)程中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，一方面是因?yàn)樗欠N有效的工作手段，通過(guò)社區(qū)組織可以更好地運(yùn)用社區(qū)成員的集體力量來(lái)滿足社區(qū)需要，解決社區(qū)問(wèn)題；另一方面是因?yàn)樗彩枪ぷ髂繕?biāo)之由于社區(qū)組織為居民參與社區(qū)事務(wù)提供了渠道、方式和鍛煉成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，社區(qū)組織的良性發(fā)展有助于從根本上提升社區(qū)的能力。
4.答案：D，
解析：在維持對(duì)話過(guò)程中，可以運(yùn)用多種技巧，如聆聽(tīng)、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽(tīng)是要求社會(huì)工作者認(rèn)真傾聽(tīng)，同理心與聆聽(tīng)關(guān)系密切，是積極主動(dòng)地發(fā)問(wèn)、理解和測(cè)試。社會(huì)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠感受到居民的感覺(jué)。
5.答案：B
解析：策劃是一種普遍使用的工作方法，它是在沒(méi)有采取實(shí)際行動(dòng)前所進(jìn)行的計(jì)劃工作，是把目前的情況和將來(lái)的理想進(jìn)行聯(lián)結(jié)的工作。策劃涉及一系列行動(dòng)的決定，包括人力、物力投入，工作方法和組織結(jié)構(gòu)的選擇等。社會(huì)策劃模式是在了解社區(qū)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，依靠專家的意見(jiàn)和知識(shí)，通過(guò)理性、客觀和系統(tǒng)化的分析，對(duì)解決社區(qū)問(wèn)題的過(guò)程和方法進(jìn)行計(jì)劃的工作模式。
6.答案：B，
解析：倡議者角色是指為較為特殊的服務(wù)對(duì)象倡議和爭(zhēng)取合適的服務(wù)；替照顧者向有關(guān)方面提出意見(jiàn)和爭(zhēng)取改善措施；通過(guò)教育和培訓(xùn)，鼓勵(lì)照顧者自主爭(zhēng)取權(quán)益。
7.答案：B，
解析：地區(qū)發(fā)展模式實(shí)施策略中的促進(jìn)居民個(gè)人發(fā)展主要是針對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。社會(huì)工作者一般會(huì)通過(guò)組織一系列社區(qū)活動(dòng)，讓居民在這些活動(dòng)中相互熟悉、交往、溝通，并讓部分有積極性的居民承擔(dān)一些任務(wù)，或參與活動(dòng)的策劃或管理，以增強(qiáng)居民處理事務(wù)的能力和責(zé)任感。在活動(dòng)結(jié)束后，社會(huì)工作者和居民共同分享活動(dòng)的收獲，用成功的合作經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)居民持續(xù)參與，并增強(qiáng)他們的自信心。
8.答案：B
解析：社會(huì)工作者要非評(píng)判性地幫助組員梳理其發(fā)言，這種做法是堅(jiān)持與組員溝通技巧中適當(dāng)幫助梳理技巧的體現(xiàn)，其目的在于使其講述的內(nèi)容和感受聽(tīng)起來(lái)更具條理性和邏輯性。
9.答案：A
解析：在具體的實(shí)踐過(guò)程中，針對(duì)不同的社區(qū)問(wèn)題，社區(qū)工作形成了不同的工作模式。目前在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用較普遍，并取得了良好成效，且較為符合我國(guó)國(guó)情和社區(qū)工作現(xiàn)狀的三個(gè)主要模式，即地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃和社區(qū)照顧。
10.答案：B
解析：社會(huì)工作者在組員發(fā)言之后，要做到積極回應(yīng)，站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真把握發(fā)言者的用意和感受，并伴以積極的回應(yīng)。
