21、姜天是某社區(qū)的社會工作者，社區(qū)內(nèi)張阿姨的孫女今年正好到了上幼兒園的年齡，但因為報名晚了，社區(qū)幼兒園的錄取名額已滿，張阿姨的孫女上不了這個幼兒園，她希望姜天能夠幫忙找找附近的幼兒園。經(jīng)過多方聯(lián)系，姜天終于聯(lián)絡(luò)到一個還在招生的幼兒園，并且園內(nèi)的各種設(shè)施條件也特別好，令他矛盾的是，自己的女兒今年也正好該上幼兒園，可此園的錄取名額只剩下一個，他現(xiàn)在所面臨的倫理困境是( )。

A、個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突

B、保密問題

C、自我決定問題

D、人情與法制及規(guī)定的沖突問題

22、社會工作者張潔希望了解社會工作的教育方式對其他專業(yè)學(xué)生社會參與的影響。她讓社會學(xué)專業(yè)中社會參與情況一般的五位同學(xué)選讀社區(qū)工作課程，與社會工作專業(yè)的同學(xué)共同學(xué)習(xí)。這位社會工作者發(fā)現(xiàn)，從下半學(xué)期開始，這五位同學(xué)的社會參與情況比社會學(xué)專業(yè)的其他同學(xué)明顯積極?？梢哉J為，社區(qū)工作的課程教育對社會學(xué)學(xué)生的社會參與有積極影響。上述中，社會工作者運用的實驗設(shè)計是( )。

A、簡單時間序列設(shè)計 B、標準實驗設(shè)計

C、實地實驗 D、非對等控制組設(shè)計

23、社區(qū)工作者小群在工作中，從來不居高臨下地指揮、命令居民為其所認定的目標而努力，而是盡自己最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民2011有客觀的了解，并讓居民做出合乎自己愿望的決定。小群的這種做法屬于( )。

A、社區(qū)自決 B、社區(qū)監(jiān)督

C、社區(qū)控制 D、社區(qū)計劃

24、某社區(qū)有多名自閉癥人，該社區(qū)的社會服務(wù)機構(gòu)擬將輕度的自閉癥人士組成職業(yè)培訓(xùn)小組，然后聘用他們?yōu)樯鐓^(qū)重度殘障人士提供家政等方面的社區(qū)服務(wù)。社區(qū)居民高林是自閉癥重度患者，以前很少和外界接觸，擔(dān)心與別人的交往困難。社會服務(wù)機構(gòu)的社會工作者從不同的角度向他說明了參加職業(yè)培訓(xùn)小組的好處。關(guān)于社會工作者的下列說法體現(xiàn)了組織有吸引力的是( )。

A、參加培訓(xùn)小組可以改善社區(qū)殘障人士生活

B、參加培訓(xùn)小組可以獲得就業(yè)機會

C、參加培訓(xùn)小組可以鍛煉社交能力

D、參加培訓(xùn)小組可以體驗良好的集體氛圍

25、五年前，活潑開朗的小林帶著滿腔熱情和憧憬，來到了一家老年福利機構(gòu)，擔(dān)任社會44者。每天重復(fù)著幾乎不變的工作，應(yīng)對著瑣碎繁雜的需求，隨著時間的推移，小林日益倦怠，熱情降低。機構(gòu)主管為激勵小林，決定對其工作予以調(diào)整。下列內(nèi)容屬于“工作再設(shè)計”的是( )。

A、拓展工作任務(wù)B、評估工作績效

C、調(diào)整工作報酬D、改進工作關(guān)系

26、社會工作者小韓在某社會工作機構(gòu)工作已有一年，但在提供服務(wù)過程中還是感覺自己的專業(yè)知識不足，無法獨立完成，很多問題又不知道如何處理才是最佳的，因此非常焦慮。其督導(dǎo)給予小韓關(guān)懷和支持，協(xié)助其克服焦慮的情緒。該題中，小韓的壓力主要來自( )。

A、服務(wù)機構(gòu)的壓力B、社會對社會工作的壓力

C、服務(wù)對象的壓力D、工作的壓力

27、李某夫婦最近因家庭瑣事爭吵不休，社會工作者小張為李某夫婦提供家庭輔導(dǎo)服務(wù)。在小張的耐心輔導(dǎo)下，他們逐漸認識到自己的錯誤，緊張的夫妻關(guān)系得到緩和。李某夫婦在結(jié)案時向小張表示要送給他一塊名牌手表，以表示感謝。對此，小張的正確做法是( )。

A、接受李某夫婦的禮物，并表示感謝

B、接受李某夫婦的禮物，轉(zhuǎn)送困難家庭

C、強調(diào)自己社會工作者的身份，婉言謝絕

D、予以拒絕，并批評李某夫婦的行為

28、孫穎是一名資深的社會工作者，最近她覺得自己所學(xué)的知識已經(jīng)不能更好地解決服務(wù)對象的問題，于是決定繼續(xù)深造，這體現(xiàn)社會工作價值觀中的( )。

A、待人真誠 B、服務(wù)大眾

C、注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)

D、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性

29、社會工作督導(dǎo)老謝在給被督導(dǎo)者黃莉進行督導(dǎo)時，每次都要用一段的時間了解和關(guān)心黃莉的處境。而且老謝在每次交談時，為了使黃莉放松心情，都會由常見的事例開始，并對黃莉的處境給予回應(yīng)。該過程中，老謝運用的社會工作督導(dǎo)過程中的技巧不包括( )。

A、督導(dǎo)的相互契合技巧B、督導(dǎo)會談的結(jié)束技巧

C、開展話題的技巧D、同感與分享感受的技巧

30、社會工作者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中不少外來媳婦互不相識，很少交往，其中部分女性還被丈夫虐待。小海協(xié)助這些婦女成立小組，下列小組類型中最合適的是( )。

A、成長性小組 B、治療性小組

C、支持性小組 D、教育性小組

31、劉大爺是一位獨居老人，他沒有子女，也沒有其他親人在身邊照顧他，他的身體很不好，每個月靠領(lǐng)取的低保生活，日子過得很艱難。社會工作者對其實行社區(qū)非正式照顧可以提供的服務(wù)是( )。

A、為劉大爺提供心理輔導(dǎo)

B、幫助劉大爺向政府申請經(jīng)費補助

C、動員劉大爺進入福利機構(gòu)接受照顧

D、聯(lián)系劉大爺?shù)泥従犹峁┤粘椭?/p>

32、老黃經(jīng)常參加社區(qū)活動，也樂于助人，辦事負責(zé)。因此，被社會工作者邀請參加社會組織活動。但老黃由于以前從未做過管理工作，自我認同度不高，尤其對自己的組織能力缺乏信心。社會工作者針對老黃的問題應(yīng)該( )。

A、培養(yǎng)老黃的民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

B、鼓勵和肯定老黃在實踐過程中的表現(xiàn)

C、強化老黃的權(quán)責(zé)分工意識

D、放棄讓老黃擔(dān)任居民骨干的打算

33、發(fā)動社區(qū)內(nèi)的不同人士和團體廣泛參與，通過參與過程使他們達到自助和互助的目標，改善社區(qū)關(guān)系，增加社區(qū)歸屬感，被稱為( )。

A、社會行動 B、社區(qū)照顧

C、地區(qū)發(fā)展 D、社會計劃

34、2010年3月1日，張偉與同學(xué)在網(wǎng)吧玩網(wǎng)絡(luò)游戲時，同鄰座的劉江發(fā)生了口角爭執(zhí)，并將其打傷，送至醫(yī)院后檢驗為輕傷。因為張偉與同學(xué)還未成年，并且在校表現(xiàn)一直良好，檢察院決定啟用“訴前考察”特殊檢察機制?！霸V前考察”意味著對未成年人刑事案件進行非監(jiān)禁化處置。犯錯青少年由社會工作者進行3個月訴前考察，表現(xiàn)良好將免予起訴，反之則進入訴訟程序。此案例所涉及的社會工作領(lǐng)域是( )。

A、矯治社會工作 B、心理健康服務(wù)

C、家庭社會工作 D、學(xué)校社會工作

35、小姚辭去單位工作，自主創(chuàng)業(yè)。由于市場變化，創(chuàng)業(yè)遇到很大困難，努力一段時間后，未見好轉(zhuǎn)。此后，小姚一改往日積極負責(zé)的態(tài)度，整天無精打采。其家人向社會工作者老王求助。老王在介入過程中，積極引導(dǎo)小姚意識到目前狀況是她自我選擇的結(jié)果。協(xié)助她肯定自己的優(yōu)點，積極面對失敗和挫折。老王介入策略的主要理論依據(jù)是( )。

A、精神分析理論 B、認知行為理論

C、存在主義理論 D、增強權(quán)能理論

36、小張所在社會服務(wù)機構(gòu)想在財務(wù)方面維持收支平衡狀況。為了實現(xiàn)這個目標，小張盡可能建立了一個財務(wù)控制系統(tǒng)，好讓主管能夠定時獲得準確的財務(wù)資料，從而有效地控制收入和支出，達到收支平衡的狀態(tài)。其中小張可以運用的制訂預(yù)算的方法是( )。

A、單位預(yù)算法 B、單項預(yù)算法’

C、復(fù)式預(yù)算法 D、財政預(yù)算法

37、魏大爺有嚴重的糖尿病，醫(yī)生告誡其要多做運動，少吃甜食。魏大爺聽從醫(yī)生的建議，少吃甜食，但是卻很少做運動。為此社會工作者運用心理社會模式，改善魏大爺?shù)纳眢w健康。下列做法中屬于直接治療的是( )。

A、與醫(yī)院取得聯(lián)系 B、與魏大爺?shù)募胰擞懻?/p>

C、幫助魏大爺制定運動計劃目標

D、找有關(guān)專業(yè)人士為魏大爺治療

38、社會服務(wù)機構(gòu)在募款時必須要能了解捐款人的動機與行為，下面哪項不是出自個人需要的動機？( )。

A、認為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會形象

B、通過捐款可以建立自尊和自我肯定

C、認為捐款可以滿足自尊的需要

D、認為大家應(yīng)該有福共享、有難同當(dāng)

39、劉女士一直和丈夫生活，有了孩子后，就和公婆住在了一起。因為孩子的教育問題，婆媳兩人經(jīng)常爭吵不斷，無奈之下，劉女士向社會工作者高某求助。在會談中，高某讓劉女士和婆婆各自訴說自己的教育觀點，在傾聽中，雙方逐漸理解了對方的觀點。在此過程中，社會工作者高某扮演的角色是( )。

A、關(guān)系協(xié)調(diào)者 B、支持者

C、服務(wù)提供者 D、倡導(dǎo)者

40、學(xué)校社會工作為服務(wù)對象小張?zhí)峁┓?wù)時了解到，小張的父親是殘疾人，小張很害怕別人知道后看不起自己。最近，小張的母親又生病了，家里的生活成了問題，社會工作者的適當(dāng)做法是( )。

A、在學(xué)校發(fā)動募捐，幫小張渡過難關(guān)

B、向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報，希望減免小張學(xué)費

C、將情況告訴小張的同學(xué)，爭取他們的理解

D、與小張商討，尋找解決問題的辦法

41、社會工作者小田最近接待了一位24歲的案主，該案主的情緒非常低落。通過溝通他們之間建立了良好的專業(yè)關(guān)系，小田也鼓勵他講出自己的煩心事。在小田再三承諾替他保密的情況下，這位案主告訴小田，在12歲時，他在一家超市里面偷東西，而且現(xiàn)在去還會偷一些，這就是他一直苦惱和憂郁的原因。馬卜就要開個案工作會了，小田所面臨的倫理難題是( )。

A、情理法問題 B、案主自決與知情同意

C、保密問題 D、個人利益和社會責(zé)任

42、婉俞是一名舞蹈演員，她在一次車禍中失去了右腿，雖然經(jīng)過治療已經(jīng)康復(fù)，但她對人生失去了信心，曾多次想過自殺。社會工作者小甘了解情況后，知道婉俞是對未來失去了希望，為此小甘想為婉俞尋找新的人生目標，使她重新振作起來。這屬于危機介入模式中的( )。

A、及時處理 B、限定目標

C、輸入希望 D、提供支持

43、老李因中風(fēng)被送進醫(yī)院，雖經(jīng)過治療，但仍留下了行動不便的后遺癥。出院后，家人因費用問題無法將他送進專業(yè)機構(gòu)進行康復(fù)治療，于是向社會工作者小張求助。小張立即從社區(qū)志愿者資料庫中尋找到有護理經(jīng)驗和康復(fù)技能的志愿者幫助老李。從社區(qū)照顧模式的角度看，小張運用了( )的實施策略。

A、在社區(qū)照顧 B、由社區(qū)照顧

C、為社區(qū)照顧 D、到社區(qū)照顧

44、研究者欲了解技術(shù)培訓(xùn)對提升參與者就業(yè)自信心的影響，在實驗過程中，他將20位失業(yè)者分為隨機的和匹配的兩組后，利用自信量表對兩組人員分別進行測量。結(jié)果顯示，實驗組和控制組的自信心平均得分分別是2.8分和2.9分。然后安排實驗組參加求職技巧訓(xùn)練，控制組則不接受任何訓(xùn)練。再次測量后發(fā)現(xiàn)，實驗組和控制組分別得4.0分和3.0分。結(jié)果顯示：實驗組得分增1.2分，控制組得分增0.1分，實驗刺激凈效果為1.1分?？梢哉J為，求職技巧訓(xùn)練在一定程度上會提高參與者的就業(yè)自信心。這種實驗設(shè)計屬于( )。

A、所羅門四組設(shè)計 B、簡單時間序列設(shè)計

C、非對等控制組設(shè)計 D、前后測控制組設(shè)計

45、趙美是一名大學(xué)畢業(yè)生，剛到社會服務(wù)機構(gòu)工作。她對督導(dǎo)說，她不太了解老年群體的相關(guān)知識，所以在做老年人案例時，覺得很難。督導(dǎo)向她介紹了有關(guān)老年社會工作的知識。在這個過程中，督導(dǎo)開展的是( )。

A、教育性督導(dǎo) B、行政性督導(dǎo)

C、協(xié)調(diào)性督導(dǎo) D、監(jiān)督性督導(dǎo)

46、人們通過網(wǎng)絡(luò)可以了解到最新的時事要聞，從而對于一些事情做出正確的決定，這屬于( )對人的行為的積極影響。

A、文化 B、環(huán)境

C、朋輩群體 D、大眾傳媒

47、求助者小孫在與社會工作者李玲咨詢時，透露自己特別喜歡摸別人的屁股。李玲聽，旨告訴小孫這是不好的行為，爭取盡早改掉這種習(xí)慣。社會工作者李玲的做法違背了社會工作價值觀的( )原則。

A、接納 B、保密

C、尊重與包容 D、自我決定

48、某社區(qū)中，有些老人在兩棵樹之間系上繩子，把被子放在上面晾曬，覺得這樣能夠有充足的陽光照射，可以殺菌。但其他居民對于他們這種做法很是不滿，覺得影響小區(qū)的整體環(huán)境，還妨礙其他人遮陽納涼，雙方因此發(fā)生了爭吵，針對社區(qū)中存在的問題，社會工作者運用的地區(qū)發(fā)展模式是( )。

A、撰寫居民文明公約，交由社區(qū)大會議論

B、召集雙方居民代表一起討論協(xié)商解決問題

C、建議在小區(qū)空地開辟一塊專門晾曬衣服的地方

D、制訂多個解決方案，交由雙方居民代表投票

49、老邢今年73歲，退休之后一直哀嘆自己虛度一生，毫無成就，想重新開始又力不從心，根據(jù)埃里克森的心理社會發(fā)展理論，老邢處在成年晚（老年）期的自我整合與( )的沖突中。

A、悔恨 B、痛苦

C、憤怒 D、絕望

50、關(guān)于社會工作價值觀的說法，正確的是( )。

A、社會工作者可以在機構(gòu)內(nèi)外對機構(gòu)政策進行宣傳和評價

B、社會工作者應(yīng)發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢代替服務(wù)對象進行決策

C、社會工作者在任何情況下都不得向第三方透露服務(wù)對象的隱私

D、社會工作者應(yīng)將服務(wù)對象視為與自己一樣平等的、有價值的人

51、鐘欣的父親是一個脾氣暴躁的人，每次鐘欣犯錯誤都會被父親嚴厲批評，也沒有辯解的機會。每當(dāng)鐘欣與父親的意見不一致時，總是會遭到父親的訓(xùn)斥，什么事情都是由父親來決定，也從不征求鐘欣的意見。鐘欣的這種家庭教育模式屬于( )。

A、專制型B、民主型

C、支配型D、沖突型

52、林麗的家在農(nóng)村，現(xiàn)在縣城的中學(xué)讀書，她看到同班的女生穿的衣服都很漂亮，用的文具也都很新潮，而自己穿的都是姐姐的舊衣服，用的文具也是破破爛爛的。林麗感覺自己真是太不幸了，出生在農(nóng)村這樣貧困的家庭中，讓她在同學(xué)中很沒有面子，也不好意思與同學(xué)一起玩?？鄲赖乃业綄W(xué)校的社會工作者小晴訴苦，小晴認為林麗的想法過于絕對化。小晴應(yīng)采用的治療模式是( )。

A、理性情緒治療模式B、危機介入模式

C、人本治療模式 D、認知行為模式

53、2006年10月中共中央十六屆六中全會做出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，決定提出要“建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍”，強調(diào)今后在中國內(nèi)地要著力推進和發(fā)展的主要是指( )。

A、普通社會工作 B、行政性社會工作

C、業(yè)余社會工作 D、專業(yè)社會工作

54、小組工作的目標是形成一個民主互助的體系，允許小組成員利用小組尋求他人的發(fā)展。這屬于( )。

A、行為主義 B、增能理念

C、系統(tǒng)理念 D、人本主義

55、某社會服務(wù)機構(gòu)針對某地區(qū)地震災(zāi)害事件舉辦籌款活動，共籌集資金2 000余萬元。為了體現(xiàn)機構(gòu)的公信力，該機構(gòu)應(yīng)當(dāng)( )。

A、公開經(jīng)費使用的情況B、宣傳資助方的義舉

C、做好經(jīng)費的收支平衡D、了解資金的使用效能

56、小莫的父母經(jīng)常因為小莫的問題而爭吵。比如，父親想讓小莫去學(xué)習(xí)小提琴，母親認為應(yīng)該去學(xué)習(xí)鋼琴。社會工作者了解情況后，在與小莫父母的會談中，讓他們各自訴說自己的觀點，在傾聽中，小莫的父母逐漸理解了對方的觀點。在此過程中，社會工作者扮演的角色是( )。

A、支持者 B、資源籌措者

C、關(guān)系協(xié)調(diào)者D、傾聽者

57、矯正社會工作者小田計劃進行一項關(guān)于犯罪青少年群體的研究。根據(jù)社會工作研究倫理，小田必須( )。

A、明確研究問題的必要性以體現(xiàn)研究的正當(dāng)性

B、隱瞞研究者身份以獲取被研究者的資料

C、選取正面信息以鼓勵被研究者成長

D、不公開研究成果以避免傷害被研究者

58、劉杰兩年前在出差途中發(fā)生車禍失去雙手。兩年來他一直生活在痛苦之中，總無法接受失去雙手的現(xiàn)實。他的母親也不知道如何安慰他，于是，帶他前來向社會工作者小剛求助。小剛開導(dǎo)劉杰，告訴他應(yīng)該換一個角度去理解失去雙手的痛苦，讓他相信失去雙手不等于失去了生活，失去雙手的痛苦，也可以轉(zhuǎn)化為有意義的經(jīng)驗，從而幫助他戰(zhàn)勝困難，開始新生活。小剛依據(jù)的是( )理論。

A、增強權(quán)能B、精神分析

C、認知行為D、人本主義和存在主義

59、社會工作者在社區(qū)開展一系列活動，為社區(qū)居委會選舉做準備。他們利用家訪、教育講座等形式，引導(dǎo)居民認識和關(guān)心居委會的功能，正確行使權(quán)利，履行義務(wù)。社會工作者運用的是( )。

A、組織技巧 B、支持技巧

C、策劃技巧D、動員技巧

60、在某小組工作中，下列是組員之間的對話：

小組成員甲：“我一直不敢說……我曾經(jīng)進過監(jiān)獄。”

小組成員乙：“我知道，這很難說出來，但我很高興，你可以說出來?！?/p>

小組成員丙：“是的，我能了解你的感受，這是一件很難說出來的事情?！?/p>

小組成員?。骸拔乙怖斫?，我記得以前也有個同事和我說過，當(dāng)時我很難接受，但現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)會了理解和接受?！泵鎸@種情況，社會工作者最宜運用的小組治療元素是( )。

A、行為表現(xiàn)B、尊重接納

C、自我表露D、互動中學(xué)習(xí)

二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分。）

61、小剛患有小兒麻痹癥，平時都是用輪椅代步，社區(qū)內(nèi)沒有無障礙通道，所以，一個人外出很困難，每天只能待在家里，小剛感覺到很孤獨。家里人也不愿讓別人知道自己的兒子是個殘疾人，擔(dān)心會被人取笑。社區(qū)工作者小趙嘗試運用增強權(quán)能理論來幫助小剛及家人，則符合增強權(quán)能理論基本假設(shè)的有( )。

A、小剛的無力感主要源于個人的不幸

B、小剛和家人是有能力和有價值的

C、小剛的無力感是由于環(huán)境障礙造成的

D、小剛所在社區(qū)的環(huán)境是可以改變的

E、小剛的能力是可以通過互動不斷提高的

62、社會工作者小王針對部分社區(qū)居民亂丟垃圾、亂堆雜物等不文明行為，擬推動成立“社區(qū)文明行為勸導(dǎo)隊”。小王和勸導(dǎo)隊核心成員一起策劃工作方案，可以采取的策略規(guī)劃方法有( )。

A、德爾菲法 B、頭腦風(fēng)暴法

C、關(guān)鍵人物訪問法 D、SWOT分析法

E、勝任力模型分析法

63、張浩是社會工作專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，新到社會工作機構(gòu)工作。機構(gòu)指派資深督導(dǎo)老范幫助張浩盡快適應(yīng)工作，老范建議張浩在實際工作中培養(yǎng)人際溝通能力、語言駕馭能力，并且要在解決問題的過程中不斷積累經(jīng)驗，擴充自己的知識面。老范的建議體現(xiàn)了專業(yè)服務(wù)對社會工作者( )的能力要求。

A、心理素質(zhì)B、技術(shù)能力

C、繼續(xù)學(xué)習(xí)能力 D、評估能力

E、語音能力

64、與一般行政管理不同，社會工作可以從深層次上發(fā)揮維持社會秩序的功能，這主要是因為社會工作具有( )的特點。

A、自上而下解決問題 B、通過服務(wù)化解矛盾

C、促進人與環(huán)境相互適應(yīng) D、重視權(quán)力運用

E、人性化服務(wù)

65、在小組工作的結(jié)束階段，社會工作者應(yīng)該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為，并將在小組中獲得的成長經(jīng)驗運用到日常生活中，為此，社會工作者應(yīng)該( )。

A、鼓勵組員積極參加模擬練習(xí)，幫助他們做好得不到支持的心理準備

B、肯定組員的實力，并對他們在小組中所完成的任務(wù)給予肯定

C、增強小組的凝聚力，使組員依靠小組解決以后面臨的困難

D、安排跟進聚會，提醒組員記住他們已經(jīng)發(fā)生的變化，并幫助他們解決在此期間遇到的困難

E、尋求組員家人或其他人的支持以幫助維持組員已經(jīng)發(fā)生的變化

66、楊素是某初中二年級學(xué)生，最近上課經(jīng)常走神，成績明顯下滑，胳膊E滿是瘀青。經(jīng)社會工作者劉紅調(diào)查得知：楊素一出生即遭到父母的遺棄，在孤兒院長大。但最近從未謀面的親生父母突然找到孤兒院，要求帶走楊素。楊素害怕離開孤兒院的“媽媽”，對親生父母的出現(xiàn)非常抗拒，甚至出現(xiàn)了自殘的過激行為。針對這種情況，社會工作者劉紅應(yīng)當(dāng)( )。

A、將楊素自殘一事告知學(xué)校，希望引起學(xué)校老師的重視

B、將楊素被遺棄一事告知相關(guān)部門，促使楊素父母承擔(dān)罪責(zé)

C、對楊素情況做出全面預(yù)估，為她提供個案輔導(dǎo)

D、將楊素生活背景告知同學(xué)，希望同學(xué)們給予更多關(guān)心

E、將楊素目前狀況告知孤兒院，希望給予關(guān)注

67、許多社會服務(wù)機構(gòu)都有明確的宗旨。宗旨的特點一般包括( )。

A、宗旨的內(nèi)容反映機構(gòu)的意圖和價值觀

B、宗旨應(yīng)成為機構(gòu)所有活動的依據(jù)

C、宗旨屬于機構(gòu)的中期規(guī)劃

D、宗旨體現(xiàn)了機構(gòu)在社會上的定位

E、宗旨規(guī)定了目標實現(xiàn)的具體期限

68、社會工作者羅洋組織開展“關(guān)愛殘疾人”活動，號召社區(qū)居民踴躍參加，征集志愿家庭共同為社區(qū)中的殘疾人提供幫助。在此次活動中，羅洋可以運用( )等技巧。

A、篩選合格的居民參加組織活動

B、鼓勵熱心居民積極參與

C、邀請有意向的居民參加活動

D、明確組織活動的目標和方向

E、回應(yīng)居民的需要

69、在一次督導(dǎo)會談后，督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)某社會工作者在處理服務(wù)對象的關(guān)于孩子教養(yǎng)問題的個案時，贊同母親的做法。在深入交談后，又發(fā)現(xiàn)社會工作者把自己教養(yǎng)孩子的經(jīng)驗帶入輔導(dǎo)過程。下列關(guān)于督導(dǎo)者的做法正確的有( )。

A、讓社會工作者繼續(xù)處理該服務(wù)對象的父子溝通問題

B、給社會工作者發(fā)出警告信

C、協(xié)助社會工作者反思并提醒運用社會工作專業(yè)人員守則

D、立即終止社會工作者的服務(wù)

E、向機構(gòu)反映情況

70、吳某的丈夫偷偷吸毒，將家里的積蓄換了毒品，經(jīng)營的生意難以維持，吳某發(fā)現(xiàn)后極度惶恐焦慮，既擔(dān)心丈夫毒癮越來越大，又擔(dān)心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社會工作者求助。下列社會工作者做法中正確的是( )。

A、報警 B、建議吳某勸丈夫主動去戒毒所

C、勸吳某離婚 D、向吳某提供戒毒機構(gòu)的信息

E、幫助吳某疏導(dǎo)焦慮

71、郭某原是超市收銀員，2012年8月失去工作。她學(xué)歷不高，沒有其他技術(shù)，求職屢屢失敗，極其悲觀。她還有一個殘障孩子，原來由保姆照顧。因郭某比較要強，所以很少有人知道她孩子的事情。2013年初開始，由于家庭經(jīng)濟緊張，郭某自己照顧孩子，同時還要求職，壓力很大。近兩個月郭某與丈夫關(guān)系也比較緊張。如果你是社會工作者，你可以( )。

A、把郭某境遇發(fā)到微博以連接更多資源

B、聯(lián)系勞動部門協(xié)助郭某找工作

C、鼓勵郭某參加勞動技能培訓(xùn)班

D、尋找志愿者協(xié)助郭某照顧孩子

E、針對郭某夫妻問題進行輔導(dǎo)

72、老張今年50歲，有近30年的吸煙史，最近去醫(yī)院檢查出呼吸系統(tǒng)有問題，于是家人聯(lián)合反對他吸煙。但是，老張卻不以為然，堅持要繼續(xù)吸煙，結(jié)果和家人陷入冷戰(zhàn)之中。社會工作者小石依據(jù)認知行為理論，計劃采用以下( )方法幫助老張。

A、讓老張遠離吸煙的朋友B、讓老張的妻子控制老張的錢

C、幫助老張認識吸煙的危害

D、與老張約定每個月減少一定的吸煙量

E、給老張講吸二手煙對家人的危害

73、以下屬于教育性督導(dǎo)內(nèi)容的有( )。

A、向被督導(dǎo)者講解有關(guān)老年人身心特點方面的知識

B、教導(dǎo)有關(guān)老人院管理運作方面的知識，

C、說明有關(guān)老年人社會問題在政策方面的信息

D、分享有關(guān)老年人心理咨詢和個案輔導(dǎo)的技術(shù)

E、審閱被督導(dǎo)者的工作記錄和報告

74、下列選項中，屬于純民間組織類型的有( )。

A、服務(wù)農(nóng)民工和打工者的“協(xié)作者文化傳播中心”

B、中國社會工作協(xié)會

C、深圳鵬星社會工作服務(wù)社

D、服務(wù)智障人士的“北京慧靈”

E、服務(wù)自閉癥兒童的“北京星星雨教育中心”

75、社會工作者小王開展了一個大學(xué)生人際交往小組，他在小組中強調(diào)組員之間的互動，通過組織小組活動及組員之間的互動，發(fā)掘組員的自身潛能，增強他們社會交往與社會生活的信心、知識和能力。他在這個過程中使用小組工作的一個重要模式，符合這個模式的實施原則是( )。

A、開放性的互動原則B、平等性的互動原則

C、面對面的互動原則D、積極參與原則

E、“使能者”原則

76、張大媽的兒子今年30歲，天生智障。因為擔(dān)心沒有人照顧他被別人欺負，張大媽總是把兒子鎖在家中，很少讓他外出。社會工作者林亞了解到張大媽家里的情況后，準備對張大媽的兒子實施社區(qū)照顧服務(wù)。林亞正確的做法是( )。

A、就智障者的情況向有關(guān)機構(gòu)匯報

B、協(xié)助社區(qū)居民了解智障者并接納他們

C、為智障者聯(lián)絡(luò)寄宿制特殊學(xué)校，提高他們的生活處理能力

D、為智障者的家人提供培訓(xùn)，教導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧

E、將智障者安置到康復(fù)機構(gòu)，實施照顧

77、黃女士長期受到丈夫的家暴。通過與黃女士的交流，社會工作者付博了解到黃女士與丈夫結(jié)婚時感情非常好，互敬互愛。婚后丈夫想要一個男孩，黃女士生下的卻是女孩，從此丈夫開始對黃女士不斷打罵、虐待。黃女士也認為生不出男孩是自己無能，對丈夫逆來順受。如果采用增能理論介入，社會工作者應(yīng)該( )。

A、對黃女士進行家庭治療

B、幫助黃女士認識自己的權(quán)利

C、幫助黃女士加入女性維權(quán)互助小組

D、在社區(qū)中宣傳男女平等

E、幫助黃女士認識不生男孩不是自己的錯

78、為解決某社區(qū)部分老人洗澡不便的問題，社會工作者小方與鄰近社區(qū)的某物流公司多次協(xié)調(diào)，將職工浴室開放給社區(qū)老人，并為社區(qū)行動不便的老人提供接送服務(wù)。小方爭取的資源屬于( )。

A、社區(qū)內(nèi)部資源B、社區(qū)外部資源

C、正式資源D、非正式資源

E、物力資源

79、督導(dǎo)張明杰發(fā)現(xiàn)新到機構(gòu)工作的社會工作者為服務(wù)對象提供服務(wù)時，出現(xiàn)不易解決或不能解決的問題時，就會出現(xiàn)情緒低落、缺乏自信心和認為工作無意義等問題。張明杰為激勵員工、提高士氣可以采用的方式有( )。

A、了解員工的個別差異

B、幫助員工解決遇到的問題

C、用目標引導(dǎo)員工，增進其對工作的興趣

D、協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃

E、提供員工參與決策的機會

80、陳某是一名新進入社區(qū)服務(wù)機構(gòu)的社會工作者，在一次督導(dǎo)會議中，陳某表示他對某一案主的行為表示出不滿。督導(dǎo)指出，不批判是社會工作價值觀對社會工作者的重要要求之一。對此，下列說法正確的有( )。

A．不指責(zé)服務(wù)對象的言行

B．不能和服務(wù)對象分享自己對服務(wù)的感受并提出自己的建議

C．不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的價值觀

D．社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強加于服務(wù)對象

E．不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負面情緒

一、單項選擇題

1、【答案】B危機出現(xiàn)之后，服務(wù)對象的身心會出現(xiàn)一系列的變化以應(yīng)對現(xiàn)實生活中的危L情境.危機的發(fā)展一般可以分為四個階段，其中應(yīng)對危機出現(xiàn)之后，服務(wù)對象就會設(shè)法解決面臨的困難。

2、【答案】D增強權(quán)能是指增強人的權(quán)利和能力。增強權(quán)能取向的社會工作認為，個人需求不足和問題的出現(xiàn)是由于環(huán)境對個人的壓迫造成的，社會工作為受助人提供幫助應(yīng)該著重于增強受助者的權(quán)能，以對抗外在環(huán)境和優(yōu)勢群體的壓迫。

3、【答案】D在工作開始階段，社會工作者應(yīng)協(xié)助小組組員彼此認識以消除陌生感。本案例中，社會工作者讓組員通過找到和自己相似的組員，建立友好關(guān)系，消除陌生感。故選D。

4、【答案】B政府主管社會保障（福利）事務(wù)的行政機構(gòu)在世界各國政府部門配置中形式多樣，這與各國的國情、傳統(tǒng)有關(guān)，也與各國社會保障（福利）政策取向有關(guān)，歸納起來主要有五種類型：(1)獨立的社會福利行政主管機關(guān)，如澳大利亞的家庭與社區(qū)服務(wù)部等；(2)社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關(guān)，如美國的健康與人群服務(wù)部等；(3)社會福利與勞工合并的行政主管機關(guān)，如德國等；(4)社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關(guān)，如日本、法國等；(5)社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構(gòu)，如中國的民政部、人力資源社會保障部等。

5、【答案】C結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的治療技巧包括：(1)重演；(2)集中焦點；(3)感覺震撼；(4)劃清界限；(5)打破平衡；(6)互動方式；(7)協(xié)助建立合理的觀察視角；(8)似是而非；(9)強調(diào)優(yōu)點。其中，打破平衡，即協(xié)助家庭成員挑戰(zhàn)家庭的病態(tài)結(jié)構(gòu)，改變家庭的權(quán)力運作方式，打破原來病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的平衡。

6、【答案】B小組工作的社會目標模式的假設(shè)前提在于：小組是一個具有共同發(fā)展目標的共同體，組員與小組之間、組員與組員之間的互動具有改變和發(fā)展的積極功能，通過小組的活動可以培養(yǎng)組員的社會責(zé)任、社會意識，提升他們的社會參與、社會行動和自我發(fā)展的能力。

7、【答案】A婦女社會服務(wù)或女性社會工作是針對女性需要、為了促進女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務(wù)工作。實際上，這里的婦女包括所有女性，從女童到成年和老年女性。除了動用法律手段對這些傷害、歧視女性的行為進行遏制外，社會工作在解決這些問題的過程中能發(fā)揮重要作用。

8、【答案】C社會工作督導(dǎo)的主要對象有四種：(1)新進入社會服務(wù)機構(gòu)的社會工作者；(2)服務(wù)年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者；(3)在社會服務(wù)機構(gòu)實習(xí)的學(xué)生；(4)社會服務(wù)機構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。

9、【答案】C由于社會工作實踐提供的是與人有關(guān)的專業(yè)服務(wù)活動，社會工作者應(yīng)充分尊重每個服務(wù)對象的個性與人格，充分理解服務(wù)對象之間存在的差異。作為一種專業(yè)服務(wù)活動，社會工作者應(yīng)堅持與服務(wù)對象在一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。同時，在這些專業(yè)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，社會工作者應(yīng)始終堅持力圖實現(xiàn)自我決定的原則，不應(yīng)直接或間接強迫服務(wù)對象接受任何決定與服務(wù)。

10、【答案】A澄清，即社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。對于服務(wù)對象模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎？”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎？”

11、【答案】B社會目標模式下的小組工作，大都結(jié)合社區(qū)發(fā)展的一些項目或活動來舉行，以謀求社區(qū)居民和整個社區(qū)的發(fā)展，強調(diào)小組組員之社會責(zé)任、社會參與和社會行動能力的培養(yǎng)。為了實現(xiàn)這一社會目標，社會工作者在開展小組工作實踐中，自始至終都要強調(diào)和貫徹如下幾點原則性的“工作意識”：(1)致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責(zé)任；(2)致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力；(3)致力于通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)；(4)致力于小組工作目標與社區(qū)發(fā)展目標的一致性。

12、【答案】A家庭自身有一個發(fā)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個孩子進入發(fā)展期，再到家庭基本結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的擴展完成期，孩子逐漸長大離開家庭之后進入收縮期，直到所有孩子離開家庭完成收縮期，最后家庭面對解體的解組期。

13、【答案】B定性研究也需要選擇收集資料的方法，其主要方法包括深入訪談、焦點小組、座談、觀察等。

14、【答案】B社區(qū)工作者在與招募對象接觸時，可以從個人利益、問題利益以及組織吸引力等方面吸引群眾加入社區(qū)團體和組織。問題利益是指加入社區(qū)團體和組織對改善和解決具體的社區(qū)問題有所助益，它特別適用于那些以解決某個社區(qū)問題為目標的團體和組織吸引關(guān)注該問題的居民參與其中。

15、【答案】A評估需要的主要方法有：(1)參與性方法，即由服務(wù)對象參與確定需要；(2)社會指標方法，用社會或?qū)I(yè)所認可的指標數(shù)字來推斷出需要；(3)服務(wù)使用情況方法，即通過目前服務(wù)者的資源也可以反映出的情況如使用率、等候人數(shù)等；(4)社區(qū)調(diào)查方法，即通過問卷調(diào)查，科學(xué)化地了解居民的需要。題中了解人員及等候人員兒童的數(shù)量，確定需要，采用的是服務(wù)使用情況方法，故選A項。

16、【答案】B地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的主要特點有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問題；(2)通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合；(3)過程目標的重要性超過任務(wù)目標；(4)特別重視居民的參與。

17、【答案】B在我國，人力資源和社會保障部負責(zé)促進就業(yè)工作，包括：(1)擬定統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策；(2)完善公共就業(yè)服務(wù)體系；(3)擬定就業(yè)援助制度；(4)完善職業(yè)資格制度；(5)統(tǒng)籌建立面向城鄉(xiāng)勞動者的職業(yè)培訓(xùn)制度；(6)牽頭擬定高校畢業(yè)生就業(yè)政策；(7)會同有關(guān)部門擬定高技能人才培養(yǎng)規(guī)劃；(8)農(nóng)村實用人才培養(yǎng)和激勵政策。

18、【答案】A社區(qū)工作可以分為準備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。其中，啟動階段的介入策略之一就是提供服務(wù)。這個階段的服務(wù)要求社會工作者能夠推出大量互助服務(wù)的計劃和密切鄰里關(guān)系的社區(qū)活動，創(chuàng)造互動機會，讓居民能夠通過服務(wù)過程相互溝通交流，增進感情。故正確答案為A。

19、【答案】C家庭治療模式的流派眾多，而且差異很大，要把它們概括起來做一簡要的介紹確實是一件比較困難的事。目前在家庭治療模式中運用最廣、影響最大的要數(shù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式。

20、【答案】D社會工作的目標分為：(1)服務(wù)對象層面，包括解救危難、緩解困難和促進發(fā)展；其中危難是因社會或個人原因，個體的身體受到嚴重損傷、個人的基本生活能力受到嚴重削弱，致使其自身生存受到嚴重威脅以至生命遭遇危機的狀態(tài)（如汶川地震災(zāi)民、避難人員等）。困難視為人們的正常生活受到比較嚴重影響但尚未達到危及生命的狀況。(2)社會層面，包括解決社會問題，促進社會公正。本案例中，外來務(wù)工人員并未處于危難之中，只是處于困難的狀況，社會工作服務(wù)機構(gòu)為他們提供就業(yè)援助、子女托管服務(wù)、倡導(dǎo)建立社會保障制度等，均為在服務(wù)對象層面發(fā)揮作用，以緩解其困難。

21、【答案】A社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突，即社會工作者也是普通的公民，也會遇到一些問題和困難，也需要通過一定渠道來滿足自身的需要。然而，由于職業(yè)上的要求與限制，社會工作者有時很難兼顧工作與個人的利益，這就要求專業(yè)人員盡可能減少二者帶來的沖突導(dǎo)致的不利影響和后果。在本案例中，姜天應(yīng)該讓張阿姨的孫女去這個幼兒園，還是讓自己的女兒去這個幼兒園，他所面臨的是個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突問題。

22、【答案】C實驗設(shè)計旨在對影響因素進行控制，大致有標準實驗設(shè)計、準實驗設(shè)計、實地實驗等幾種類型。而標準實驗設(shè)計有前后測控制組設(shè)計（傳統(tǒng)實驗設(shè)計）、單后測控制組設(shè)計、所羅門四組設(shè)計等幾種形式。準實驗設(shè)計有非對等控制組設(shè)計、簡單時間序列設(shè)計和多組時間序列分析。本題中，社會工作者運用的就是實地實驗。

23、【答案】A社區(qū)自決，是指社區(qū)工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認定的目標而努力，而應(yīng)盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對事情有客觀的了解，并讓居民做出合乎自己愿望的決定。

24、【答案】C根據(jù)說服群眾參與的技巧，當(dāng)被動員的群眾以自己能力不夠為由拒絕參加時，社會工作者可以通過例子向?qū)Ψ秸f明參與社區(qū)事務(wù)可以獲得能力的提升。高林擔(dān)心與別人交往困難，則最能體現(xiàn)組織吸引力的是鍛煉社交能力。

25、【答案】B支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有四個方面：(1)協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導(dǎo)者的自我功能；(2)給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作；(3)協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感；(4)給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身社會服務(wù)工作。題中所體現(xiàn)的是評估工作績效。

26、【答案】D社會工作者最常面臨的壓力包括服務(wù)對象的壓力、工作的壓力、服務(wù)機構(gòu)的壓力、社會對社會工作的壓力。其中工作的壓力包括工作環(huán)境不佳，無力改變病態(tài)社會結(jié)構(gòu)的挫折感，工作中專業(yè)知識不足，專業(yè)獨立性不夠，實務(wù)經(jīng)驗不足等。

27、【答案】C社會工作的專業(yè)價值就是指社會工作者長期奉行和遵守的一整套指導(dǎo)其實踐的原則與理念。目前國際社會工作界歸納的社會工作價值觀之一是服務(wù)大眾，即社會工作者應(yīng)當(dāng)將服務(wù)社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務(wù)，要超越個人利益為社會大眾提供專業(yè)的社會服務(wù)。也就是說，服務(wù)大眾是每一個社會工作者的職責(zé)和任務(wù)。故選項C為小張的正確做法。

28、【答案】C注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)要求社會工作者不斷提升自我的專業(yè)能力，并保持一種開放的心態(tài)和好學(xué)的精神，堅持在實踐中再學(xué)習(xí)和再教育的理念，不斷增進新觀念，不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷掌握新技能，從而提升專業(yè)實踐的效率與效果，改善服務(wù)對象和社會大眾的福祉。

29、【答案】B社會工作者督導(dǎo)過程中的技巧包括：(1)督導(dǎo)的相互契合技巧；(2)訂立協(xié)議；(3)開展話題的技巧；(4)同感與分享感受的技巧；(5)要求被督導(dǎo)者努力工作和分享資料；(6)督導(dǎo)會談的結(jié)束技巧。本題中，老謝的做法體現(xiàn)了督導(dǎo)的相互契合、開展話題以及同感與分享感受的技巧。

30、【答案】C支持性小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。本題中的“外來媳婦小組”就屬于支持性小組。

31、【答案】D由家庭、親朋、鄰居提供的照顧是非正規(guī)照顧。社區(qū)照顧模式認為，社區(qū)內(nèi)存在著許多人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對社區(qū)成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質(zhì)和服務(wù)方面的支援。例如，朋友可以在感情和工作上給予支持，家人在個人出現(xiàn)困難時提供主要的幫助，鄰居在日常生活事務(wù)上提供緊急照應(yīng)等。社區(qū)照顧十分重視動員這些與服務(wù)對象有關(guān)的非正規(guī)照顧系統(tǒng)，鼓勵他們參與并提供幫助，建立有效的照顧網(wǎng)絡(luò)，與正規(guī)的社會服務(wù)一起，支援和協(xié)助人們解決困難。

32、【答案】A社會工作者在協(xié)助居民運作社區(qū)團體和組織時，最重要的是不斷地為居民提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，可以是正規(guī)的和結(jié)構(gòu)化的訓(xùn)練課程、講座、角色扮演等，也可以采用非正規(guī)的和非結(jié)構(gòu)化的方式，比如通過與組織成員一起進行家訪或開會，社會工作者可以對成員起到示范作用。本案例中的老黃因為沒有做過管理工作，對自己的組織能力沒有信心，自我認同度不高，社會工作者應(yīng)著重培養(yǎng)老黃的民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，使他產(chǎn)生自信。

33、【答案】C地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。

34、【答案】A矯治社會工作是指專業(yè)社會工作者和志愿人員運用專業(yè)理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正，使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常的社會生活的服務(wù)。矯治社會工作在改造罪犯、特別是挽救少年犯罪者方面發(fā)揮著獨特的作用，其主要方式有司法前的調(diào)查服務(wù)、對在監(jiān)服刑人員的輔導(dǎo)、對緩刑和假釋人員的觀護以及對刑滿釋放人員提供的服務(wù)等。題干中，“訴前考察”是矯治社會工作的內(nèi)容。

35、【答案】C存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由。存在主義社會工作強調(diào)個人生命的意義，強調(diào)個人的內(nèi)在價值，認為包括個人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。社會工作者對受助者提供的幫助，重點在于幫助受助者重新理解過去的經(jīng)歷的意義，并將過去的生活和經(jīng)驗梳理清楚。引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)過往生活中的閃光點并加以肯定，讓這些閃光點在現(xiàn)在的生活中重新發(fā)揮作用。

36、【答案】B在服務(wù)機構(gòu)中制訂預(yù)算的方法主要有以下幾種： (1)單項預(yù)算法；(2)方案預(yù)算法；(3)零基預(yù)算法。B項正確。

37、【答案】C根據(jù)服務(wù)提供的方式，可以把心理社會治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。直接治療技巧是指直接對服務(wù)對象進行輔導(dǎo)、治療的具體方法。

38、【答案】DD選項的內(nèi)容是一種利他動機，不是出自個人需要的動機。

39、【答案】A在關(guān)系協(xié)調(diào)者的角色中，社會工作者承擔(dān)起緩解和處理矛盾的任務(wù)，并通過服務(wù)對象各自傾訴促進沖突雙方的互相理解和溝通。

40、【答案】D社會工作者應(yīng)遵循自我決定和知情同意及保密原則，本案例中的小張將父母情況視為個人隱私，社會工作者應(yīng)該在給予尊重、共同商討的前提下，尋找解決的辦法。

41、【答案】C在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境之一是：保密問題。社會工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護服務(wù)對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。需要做審慎的思考和判斷，從而避免出現(xiàn)任何倫理錯誤和失誤。

42、【答案】C本案例中，社會工作者的危機介入模式屬于輸入希望。因為當(dāng)危機發(fā)生之后，服務(wù)對象通常處于迷茫、無助、失去希望的狀態(tài)，所以在危機中幫助服務(wù)對象的有效方法是給服務(wù)對象輸入新的希望，激起服務(wù)對象尋求改變的愿望。

43、【答案】A社區(qū)照顧模式分為三種：(1)在社區(qū)照顧；(2)由社區(qū)照顧；(3)為社區(qū)照顧。在社區(qū)照顧是指有需要及依賴外來照顧的弱勢人士，在社區(qū)的小型服務(wù)機構(gòu)或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。

44、【答案】D前后測控制組設(shè)計就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標上的水平，再對實驗組進行某種干預(yù)，此后，對兩組再測。實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。

45、【答案】A教育性督導(dǎo)的內(nèi)容包括教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識、教導(dǎo)“社會服務(wù)機構(gòu)”的知識、教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識、教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識、教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識和提供專業(yè)性“建議和咨詢”。所以題中督導(dǎo)開展的是教育性督導(dǎo)。

46、【答案】D大眾傳媒（包括廣播、電視、報紙、雜志、書籍、互聯(lián)網(wǎng)等）對人的行為和社會實踐的影響越來越大。

47、【答案】A社會工作者不能把自己的價值觀強加給服務(wù)對象，其做法違背了接納的原則。

48、【答案】B地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的特點：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問題；(2)通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合；(3)過程目標的重要性超過任務(wù)目標；(4)特別重視居民的參與。因此選B。

49、【答案】D根據(jù)埃里克森的心理社會發(fā)展理論，嬰兒期的沖突是基本信任還是基本不信任；幼兒期的沖突是自主還是羞怯與疑慮；兒童早期的沖突是主動還是內(nèi)疚；兒童中期的沖突是勤奮還是自卑；青少年期的沖突是同一性還是角色混亂；成年早期的沖突是親密還是孤獨；成年中期的沖突是繁殖還是停滯；成年晚（老年）期的沖突是自我整合還是絕望。

50、【答案】D社會工作價值觀是社會工作者所持有的助人觀念。它包括社會工作對助人活動的看法、對服務(wù)對象的看法以及對自己的看法。社會工作價值觀的核心是利他主義，即社會工作者以幫助他人、服務(wù)于他人為自己行動的目標，這是社會工作與利己活動之間的本質(zhì)區(qū)別。在服務(wù)過程中，社會工作者尊重服務(wù)對象的人格和選擇，承認社會工作者與服務(wù)對象處于平等地位，認為服務(wù)對象有能力、也有責(zé)任加入改變自己所處困境的行動之中。故D項說法正確。

51、【答案】A在家庭內(nèi)互動方面，不同的家庭教養(yǎng)模式對孩子的影響是不同的，良好的教養(yǎng)模式可以使兒童、青少年向著積極主動的方向發(fā)展，不良的教養(yǎng)模式會導(dǎo)致他們向著攻擊性、反抗性等消極的方向發(fā)展。比如，嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型的教養(yǎng)方式都不利于孩子成長，而民主型的家庭模式有利于家庭成員的正常發(fā)展。案例中，鐘欣所有的事情都由父親決定，屬于專制型的家庭教養(yǎng)模式。

52、【答案】C羅杰斯的人本治療模式認為，人的自我概念是在與周圍他人的交往過程中通過他人的態(tài)度和反應(yīng)方式的影響形成的，而周圍他人在給予服務(wù)對象關(guān)心和愛護時，總是附加一些條件，要求服務(wù)對象迎合他（或她）的標準。這樣，服務(wù)對象的自我概念的形成就會受到周圍他人價值標準的影響。如果服務(wù)對象的自我概念依賴周圍他人的價值標準，并以此確定自己的行動方式，就會與自己的真實需要發(fā)生沖突。

53、【答案】D按照中共中央《決定》的精神，結(jié)合國外經(jīng)驗，有關(guān)部門指出，社會工作是社會建設(shè)的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會主義核心價值管理，遵守專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”宗旨指導(dǎo)的職業(yè)活動。

54、【答案】D格拉斯曼和凱茨以人本主義思想為基礎(chǔ)提出了他們對小組工作的論述。他們認為，小組過程是一個小組成員之間的民主過程。

55、【答案】A社會服務(wù)機構(gòu)準備介入社區(qū)，要聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)亟值擂k事處、社區(qū)居委會、轄區(qū)單位等社區(qū)組織和團體，與他們建立互相信任的工作關(guān)系，做扎根社區(qū)的準備。介入時社會服務(wù)機構(gòu)也應(yīng)做好自己的準備，包括人員、資金、支持體系等。本案例中，該社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)該公開財務(wù)，提升信任。

56、【答案】C在此案例中，社會工作者承擔(dān)起緩解和處理矛盾的任務(wù)，并通過服務(wù)對象各自傾訴促進沖突雙方的互相理解和溝通，因此社會工作者扮演的是關(guān)系協(xié)調(diào)者的角色。

57、【答案】A社會工作者必須遵循社會工作倫理和社會研究倫理。信守研究選題的倫理，注意研究正當(dāng)性。研究正當(dāng)性指研究者選擇的研究問題是否具有必要性。只有真正必要研究的問題才是有意義的和被認可的。遵守社會研究的倫理。不故意隱瞞身份或采用欺騙手段獲取資料；保持價值中立，不憑個人意志篩選和運用信息；研究成果要客觀全面地公開。

58、【答案】D人本主義和存在主義主張從存在出發(fā)，分析人類存在的意義和價值，幫助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自身獨特的意義和價值。在治療過程中，幫助服務(wù)對象通過體驗愛、苦難來發(fā)現(xiàn)生活的意義，促進服務(wù)對象更具有責(zé)任和理性。故小剛在為劉杰提供服務(wù)時依據(jù)的就是人本主義和存在主義。

59、【答案】D群眾的教育和動員是社區(qū)工作的主要內(nèi)容之一，因為居民的參與可以加強居民對社區(qū)事務(wù)的關(guān)注，也有利于提升居民對社區(qū)的歸屬感。本案例中社會工作者運用的就是動員群眾的各種技巧。

60、【答案】C社會工作者運用的技巧之一是利用小組治療元素，如植入希望、普遍性、咨詢和建議的告知、利他主義、自我表露、互動中學(xué)習(xí)、接納等，促使小組組員個人的成長和行為的改變。本題社會工作者宜采用自我表露的技巧，故選C。

二、多項選擇題

61、【答案】BCDE增強權(quán)能理論的基本假設(shè)包括：(1)個人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的；(2)社會環(huán)境中存在直接和間接的障礙，使人無法實現(xiàn)他們的權(quán)能，但是這種障礙是可以改變的；(3)每個人都不缺少權(quán)能，個人的權(quán)能是可以通過社會互動不斷增加的；(4)受助人是有能力、有價值的；(5)社會工作者與受助者的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。

62、【答案】BD策略規(guī)劃是達到目標的預(yù)定路徑，策略規(guī)劃的程序包括三個步驟。第一步，采取“頭腦風(fēng)暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出各種想到的策略。第二步，運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策略，刪除那些明顯不可能的策略，SWOT合目標、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。第三步，就保留下來的策略，運用SWOT分析法逐一分析實踐該策略的可能性，選出一個或幾個策略。

63、【答案】BC人際溝通能力和語言駕馭能力體現(xiàn)了技術(shù)能力的要求，而不斷積累經(jīng)驗和擴充知識面體現(xiàn)了繼續(xù)學(xué)習(xí)能力的要求。

64、【答案】BCE社會工作維持社會秩序的功能與一般行政管理有所不同。行政管理傾向于用行政力量，即自上而下的行政系統(tǒng)和權(quán)力解決問題，維持社會穩(wěn)定是其直接目標。社會工作則通過服務(wù)化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。在解決問題的方法上，社會工作不但強調(diào)社會秩序的重要性，而且強調(diào)不盡合理的社會結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境會造成社會問題，因而要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。所以，社會工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會秩序的功能，AD兩項是行政管理的特點。

65、【答案】ABDE社會工作者應(yīng)該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為，并在日常生活中運用在小組中獲得的成長經(jīng)驗。主要方法有：(1)模擬練習(xí)。模擬顯示的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等。(2)樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵和肯定，讓他們對離開小組后的生活充滿信心。(3)尋求支持。幫助組員向其家人、社區(qū)或周圍其他人尋求支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。(4)鼓勵獨立。鼓勵組員獨立地完成工作，逐步降低小組對組員的吸引力，以避免其在結(jié)束時對小組過度依賴。(5)跟進服務(wù)，如轉(zhuǎn)介、跟進聚會、安排探訪等。其中，跟進聚會通常安排在小組結(jié)束后的兩個月后、三個月后或半年后。

66、【答案】ACE社會工作者應(yīng)當(dāng)保護服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。但楊素自殘的事情已經(jīng)對自身造成傷害，社會工作者應(yīng)向機構(gòu)或有關(guān)部門報告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護措施。針對楊素現(xiàn)在狀況，社會

工作者可以為其提供個案輔導(dǎo)。故選ACE。

67、【答案】ABD社會服務(wù)機構(gòu)的使命和宗旨是其對解決社會問題的公開承諾，其具有較高的價值取向，反映的是期望實現(xiàn)的意圖、努力從事的事業(yè)和志愿投入的精神，屬于理念層次，故選A。社會服務(wù)機構(gòu)的使命和宗旨的實現(xiàn)依托于具體的服務(wù)和活動，脫離了組織使命和宗旨的服務(wù)和活動，即使有利于組織生存，也會招致贊助人、服務(wù)使用者以及社會大眾的質(zhì)疑，進而影響組織的公信力，故選Bo社會服務(wù)機構(gòu)的使命和宗旨體現(xiàn)了機構(gòu)在社會上的定位，故選D。

68．、【答案】BCDE發(fā)掘和組織志愿者參與是發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的重要手段之一，其技巧包括：(1)主動邀請，由近及遠；(2)建立平等合作關(guān)系；(3)提供參與和成長的機會；(4)明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵。

69、【答案】BC督導(dǎo)應(yīng)該教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身的知識”，并且提供專業(yè)性“建議和咨詢”。本題中，督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)社會工作者處理個案過程中發(fā)生了反移情，所以督導(dǎo)要協(xié)助社會工作者反思并提醒運用社會工作專業(yè)人員守則，并從專業(yè)角度發(fā)出警告信，提醒社會工作者注意自己的價值介入傾向。故BC項正確。

70、【答案】BDE社會工作者主要扮演的基本角色包括：(1)服務(wù)提供者；(2)支持者；(3)倡導(dǎo)者；(4)關(guān)系協(xié)調(diào)者。本案例中，社會工作者的主要任務(wù)就是穩(wěn)定吳某的情緒，并協(xié)助吳某幫助其丈夫去戒毒所戒毒。

71、【答案】BCDE在專業(yè)實踐活動中，社會工作者可從以下幾個主要方面來實踐專業(yè)價值觀：(1)對服務(wù)對象的接納；(2)對服務(wù)對象的尊重與包容；(3)注重個別化原則；(4)自我決定與知情同意；(5)注重為服務(wù)對象保密。因此社會工作者不能把郭某的信息泄露出去。社會工作者可以發(fā)揮服務(wù)提供者、倡導(dǎo)者、關(guān)系協(xié)調(diào)者、資源籌措者的角色來幫助案主。B項體現(xiàn)了服務(wù)提供者的角色，c項體現(xiàn)了倡導(dǎo)者的角色，D項體現(xiàn)了資源籌措者的角色，E項體現(xiàn)了關(guān)系協(xié)調(diào)者的角色。

72、【答案】CDE認知學(xué)派認為，在大多數(shù)情況下，行為和認知是相伴而生的，認知可以改變行為，行為也可以改變認知。選項c、E是從認知層面幫助受助者認識到吸煙對自己、對他人的危害，選項D是一種行為訓(xùn)練的方法。

73、【答案】ABCD選項A屬于教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識，選項B屬于教導(dǎo)“社會服務(wù)機構(gòu)”的知識，選項c屬于教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識，選項D屬于教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識。選項E屬于行政性督導(dǎo)的內(nèi)容，因此是不正確的。

74、【答案】ADE社會服務(wù)類民間組織分為三種：(1)由政府支持的民間組織；(2)純民間組織；(3)契約型社會工作服務(wù)組織。其中，純民間組織是完全依靠社會捐助和收費服務(wù)支持的社會服務(wù)機構(gòu)，如服務(wù)智障人士的“北京慧靈”、服務(wù)自閉癥兒童的“北京星星雨教育中心”、服務(wù)農(nóng)民工和打工者的“協(xié)作者文化傳播中心”、服務(wù)婦女的“紅楓婦女熱線”等。

75、【答案】ABC首先要判斷該大學(xué)生人際交往小組設(shè)計開展使用的是互動模式，本題考的就是互動模式的實施原則，選項ABC正確，選項DE屬于發(fā)展模式的實施原則。

76、【答案】DE社會工作者在社區(qū)照顧模式中的角色主要有以下幾方面：(1)治療者，為個別服務(wù)對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療。(2)輔導(dǎo)者和教育者，為照顧者提供輔導(dǎo)服務(wù)，為照顧者小組提供訓(xùn)練課程，輔導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧。(3)經(jīng)紀人，為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育；為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，例如活動場地；推動照顧者協(xié)助服務(wù)機構(gòu)推行服務(wù)；向照顧者小組提供經(jīng)費或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。(4)倡議者，為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù)；替照顧者向有關(guān)方面提出意見和爭取改善措施；通過教育和培訓(xùn)，鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益。(5)顧問，就服務(wù)對象的情況向有關(guān)服務(wù)機構(gòu)提供意見，例如，向特殊教育學(xué)校介紹弱智兒童的情況并提出服務(wù)建議；為照顧者小組提供支援，提供活動及發(fā)展方向上的意見。

77、【答案】BCE社會工作強調(diào)尊重受助者，幫助其增強權(quán)能，讓他們對自己的問題和需要進行自主判斷，并鼓勵有相同處境的受助者建立互助團體，在團體中促進個體意識的覺醒，擺脫無力感，樹立自尊心，共同推動社會公平與正義。

78、【答案】BDE社區(qū)外部資源是指社區(qū)以外的各類組織和人群所擁有的人、財、物資源。非正式資源一般是指那些屬于個人的資源，只要私人同意就可以使用。物力資源，主要是可用于社區(qū)服務(wù)的場地、設(shè)備。題中，小方爭取的資源屬于社區(qū)外部資源、非正式資源和物力資源。

79、【答案】AB社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵員工的方式主要有以下幾種：(1)了解員工的個別差異；(2)用目標引導(dǎo)員工，增進其對工作的興趣；(3)提供員工參與決策的機會；(4)協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃。針對本案例，督導(dǎo)需要了解員工的個別差異進行鼓勵，并對員工遇到的問題進行解決。故選AB。

80、【答案】ACDE在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負面情緒。社會工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個人感受和經(jīng)驗，以及社會工作專業(yè)對有關(guān)問題的看法，并提供解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受提出的意見或建議。故B項說法不正確。

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