介入的性質(zhì)個(gè)特點(diǎn)

1、介入是有計(jì)劃、有目的的行動(dòng)
2、“干預(yù)”是介入的核心
3、物質(zhì)幫助和精神支持并重
4、介入有短期效果和長(zhǎng)期效果

介入的分類

1、直接介入(社會(huì)工作的直接實(shí)踐)
2、間接介入(社會(huì)工作的間接實(shí)踐)
3、直接和間接綜合介入
人與他們所處的環(huán)境被視為相互依賴且彼此輔助的一個(gè)整體，人和環(huán)境在這個(gè)整體里互為對(duì)方進(jìn)行持續(xù)的改變和塑造。

選擇介入行動(dòng)的原則

1、以人為本、服務(wù)對(duì)象自決
介入行動(dòng)要體現(xiàn)以人為本的原則，從服務(wù)對(duì)象的需要和利益出發(fā)，決定介入行動(dòng)時(shí)有服務(wù)對(duì)象的參與。
2、個(gè)別化
針對(duì)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的特殊性采取介入行動(dòng)，才能有助于解決問題。
3、考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)
對(duì)于個(gè)人，介入集中在協(xié)助其完成相關(guān)階段的生命任務(wù)上；對(duì)于家庭或者群體，介入要考慮與家庭和群體發(fā)展的特殊階段相關(guān)的特殊任務(wù)。
4、與服務(wù)對(duì)象相互依賴
依靠服務(wù)對(duì)象，與他們緊密配合，雙方共同合力參與介入行動(dòng)，才能最大限度地發(fā)揮服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的積極性與能動(dòng)性。
5、瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)
介入行動(dòng)應(yīng)圍繞著介入目標(biāo)進(jìn)行。
6、考慮經(jīng)濟(jì)效益

直接介入的行動(dòng)及策略

1、促使服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有資源
（1）促使服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有資源的策略。主要包括：幫助服務(wù)對(duì)象運(yùn)用自己內(nèi)在資源和外部資源。
（2）社會(huì)工作者需具備的能力。主要包括：了解現(xiàn)有資源、進(jìn)行轉(zhuǎn)介、資源倡導(dǎo)、增能。
2、進(jìn)行危機(jī)介入
（1）將焦點(diǎn)放在幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)和發(fā)揮功能上，而不是解決整個(gè)問題。
（2）幫助服務(wù)對(duì)象宣泄由危機(jī)帶來的緊張情緒，給予其支持，以防精神崩潰。
（3）瞄準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象當(dāng)前需要。介入目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)，對(duì)服務(wù)對(duì)象不能要求太高。
（4）擔(dān)任教導(dǎo)角色。包括告訴服務(wù)對(duì)象應(yīng)該做什么，同時(shí)也為他們做一些力所能及的事。當(dāng)服務(wù)對(duì)象功能逐步恢復(fù)時(shí)就可以結(jié)束介入行動(dòng)。
3、運(yùn)用活動(dòng)作為介入策略
（1）介入目標(biāo)；（2）服務(wù)對(duì)象的情況；（3）資源和設(shè)備的配合。
4、調(diào)解行動(dòng)
（1）幫助服務(wù)對(duì)象與環(huán)境系統(tǒng)進(jìn)行接觸
社會(huì)工作者需要協(xié)助他們看到雙方的共同利益、阻礙服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙、克服障礙的方法以及可能的替代方案。
（2）協(xié)助環(huán)境系統(tǒng)回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需要
社會(huì)工作者收集盡可能多的有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料，增進(jìn)環(huán)境系統(tǒng)對(duì)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的了解，并給予及時(shí)和恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
（3）協(xié)助雙方界定共同目標(biāo)
社會(huì)工作者要協(xié)助雙方認(rèn)定并協(xié)商出共同的目標(biāo)，達(dá)到雙贏的局面。
5、運(yùn)用影響力
包括：誘導(dǎo)——獎(jiǎng)勵(lì)與處罰；勸導(dǎo)——運(yùn)用有說服力的觀點(diǎn)改變服務(wù)對(duì)象的觀念；利用關(guān)系羔——運(yùn)用人際關(guān)系去影響目標(biāo)系統(tǒng)的行為；利用環(huán)境——鍍外部社會(huì)環(huán)境有利于服務(wù)對(duì)象的改變。 

間接介入的行動(dòng)及策略

1、運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源
2、協(xié)調(diào)各種服務(wù)資源與系統(tǒng)以達(dá)到服務(wù)的目標(biāo)
（1）微觀層次的協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)以服務(wù)對(duì)象為焦點(diǎn)的活動(dòng)，協(xié)調(diào)不同專業(yè)為個(gè)人和家庭服務(wù)。
（2）第二，宏觀層面的協(xié)調(diào)，主要是協(xié)調(diào)以特定類型服務(wù)對(duì)象為焦點(diǎn)的服務(wù)和活動(dòng)的不同政策，如針對(duì)網(wǎng)癮青少年、老人等不同的群體政策配合。
3、制訂計(jì)劃創(chuàng)新資源
(1)控制規(guī)模，使之在可以管理的范圍內(nèi)。小型方案容易籌募經(jīng)費(fèi)，成功概率大。
(2)爭(zhēng)取機(jī)構(gòu)和社區(qū)的支持。
(3)設(shè)立必要的組織承擔(dān)工作，工作人員分工負(fù)責(zé)才能確保計(jì)劃的實(shí)施。
(4)社會(huì)工作者的角色依計(jì)劃性質(zhì)而定。使社區(qū)成為計(jì)劃的主體，促進(jìn)社區(qū)的參與；技術(shù)專家角色主要是提供建議，指導(dǎo)完成工作任務(wù)。
4、改變環(huán)境
（1）環(huán)境介入與環(huán)境改變的目的
環(huán)境介入就是通過對(duì)環(huán)境條件對(duì)個(gè)人的影響進(jìn)行批判性的分析，而對(duì)環(huán)境和個(gè)人改變進(jìn)行的行動(dòng)。
（2）改變環(huán)境的意義
（3）環(huán)境介入和社會(huì)變遷
環(huán)境介入不僅包括改變環(huán)境的意圖和努力，同時(shí)也包含通過對(duì)環(huán)境狀態(tài)的影響進(jìn)行批判分析，而對(duì)個(gè)人的和集體的觀念進(jìn)行改變的過程。
（4）環(huán)境介入和改變的入手點(diǎn)
①空間和時(shí)間。空間屬于物理環(huán)境，它也會(huì)影響人的行為。
②關(guān)系。關(guān)系是指人們彼此交往的方式，是影響人們的社會(huì)環(huán)境的一個(gè)面向。
（5）促進(jìn)社會(huì)環(huán)境變遷的方法
①自然助人者介入；②網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)；③建立互助小組；④技術(shù)訓(xùn)練。
5、改變組織與機(jī)構(gòu)的政策、工作程序和工作方式
當(dāng)組織或機(jī)構(gòu)不能滿足服務(wù)對(duì)象需要、阻礙服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能發(fā)揮時(shí)，就要嘗試去改變組織的結(jié)構(gòu)與功能來滿足服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的需要。