一、含義

1、關(guān)于“模式”

“模式”是將現(xiàn)象具有的共同元素進行提煉和概括的一種抽象，是從實踐經(jīng)驗中提升出來的一種針對規(guī)定并且具有普適性的工作方法。因此，社會工作實務(wù)模式可以視為在社會工作實務(wù)開展過程中逐漸形成的普遍性的工作方法。

2、通用過程模式概念

（1）通用過程模式是對社會工作實務(wù)活動共性的概括和總結(jié)。主要是指社會工作方法過程具有共通性，是一種結(jié)構(gòu)性、廣泛性和一般性的工作方法。

（2）通用過程模式涵蓋了社會工作實務(wù)發(fā)展階段和不同系統(tǒng)。

二、理論依據(jù)

社會實務(wù)的通用過程模式是以一系列理論為基礎(chǔ)，理論既是社會工作實務(wù)的指導(dǎo)，也為工作過程提供方法和技巧。這里主要介紹了人類行為與社會環(huán)境、系統(tǒng)理論、生態(tài)系統(tǒng)理論、優(yōu)勢視角和增能理論。

1、人類行為與社會環(huán)境

對于案例分析和方案設(shè)計涉及較多的知識，與兒童社會工作、青少年社會工作、學(xué)校社會工作、社區(qū)社會工作等實務(wù)領(lǐng)域聯(lián)合起來出題，要求根據(jù)服務(wù)對象不同的成長經(jīng)歷和所處成長環(huán)境來識別案主的問題，并且提出相關(guān)的解決方案。

2、系統(tǒng)理論

需要能夠運用系統(tǒng)論的視角來統(tǒng)籌分析案主的問題及處境，并能從系統(tǒng)論的視角提供整合性的服務(wù)方案。具體知識點要求掌握人類社會系統(tǒng)的特點，形成社會工作的系統(tǒng)視角。

3、生態(tài)系統(tǒng)理論

需要掌握生態(tài)系統(tǒng)理論視角下的社會工作實務(wù)分析框架、社會工作實務(wù)評估的核心概念和內(nèi)容，以及在該理論視角下社會工作實務(wù)的工作切人點。

4、優(yōu)勢視角和增能理論

優(yōu)勢視角或增能理論是社會工作實務(wù)考試的一個重要內(nèi)容，是社會工作實務(wù)的重要理論視角。在針對一些救助、殘疾人、扶貧等實務(wù)領(lǐng)域，特別需要考慮從優(yōu)勢視角和增能理論作為理論的支撐和切入點。

這四大理論在中級綜合能力均有涉及，較此與中級綜合能力相關(guān)性較強，這也體現(xiàn)著實務(wù)的考試不僅體現(xiàn)在實務(wù)教材中，也需結(jié)合綜合能力中的理論。

三、四個基本系統(tǒng)

通用過程模式采用系統(tǒng)理論將社會工作服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會工作者、服務(wù)對象、改變的目標(biāo)和為達到改變目標(biāo)而采取的行動組成的，這四個因素又稱為“四個基本系統(tǒng)”。

1、改變媒介系統(tǒng)：是指受雇于政府、非營利機構(gòu)、組織、社區(qū)的社會工作者是“有計劃變遷”的具體操作者，是促使服務(wù)對象改變的媒介。

2、服務(wù)對象系統(tǒng)：指社會工作服務(wù)的對象，也是社會工作服務(wù)的直接受益人。服務(wù)對象系統(tǒng)可以是個人、家庭、團體、組織或社區(qū)。

3、目標(biāo)系統(tǒng)：根據(jù)服務(wù)對象的問題和需求，有針對性地對其系統(tǒng)進行改變和影響。但目標(biāo)系統(tǒng)不總是為了達到改變目標(biāo)而要被改變的系統(tǒng)。

4、行動系統(tǒng)：指那些為實現(xiàn)改變目標(biāo)而與社會工作者一起工作的人，是社會工作者的合作者。

四個基本系統(tǒng)是整個社會工作服務(wù)系統(tǒng)的組成部分，為社會工作實務(wù)領(lǐng)域提供了基本分析視角，考生在掌握的同時，也需要懂得在案例中進行運用和分析。

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