一、家庭社會(huì)工作的基本原則

(一)家庭處境化原則

家庭處境化原則假設(shè)，家庭是家庭成員日常生活的場景。它要求社會(huì)工作者在觀察和評(píng)估家庭成員的需求時(shí)把家庭成員放在家庭的日常生活環(huán)境中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動(dòng)交流狀況，關(guān)注家庭成員的日常生活。

家庭處境化原則認(rèn)為，只有建立在家庭自然生活場景中的觀察和評(píng)估，社會(huì)工作者才能準(zhǔn)確把握家庭成員的真實(shí)需求，并且為家庭提供符合實(shí)際處境的解決方案。

(二)家庭成員增能原則

家庭成員增能原則假設(shè)，每個(gè)家庭成員都有自己解決困難的能力，幫助家庭成員克服困難的有效方式是增強(qiáng)他們自己克服困難的能力，而不是替代家庭成員消除他們面臨的問題。

(三)家庭個(gè)別化原則

家庭個(gè)別化原則認(rèn)為，每個(gè)家庭都是獨(dú)特的，都有自己的生活環(huán)境和溝通交流的方式。社會(huì)工作者只有從受助家庭所處的特殊處境著手，才有可能把握受助家庭成員的真實(shí)需求，提供符合受助家庭成員要求的服務(wù)。

(四)家庭成員需求滿足原則

家庭成員需求滿足原則是指社會(huì)工作者既要關(guān)注受助家庭成員的目前需要，也要關(guān)注受助家庭成員的長遠(yuǎn)要求，并且跟隨受助家庭成員需求的變化將問題的解決和預(yù)防以及發(fā)展結(jié)合起來。

二、家庭社會(huì)工作的實(shí)施步驟

(一)接觸階段(初步約定會(huì)談時(shí)間)

(二)開始階段

一是與受助家庭成員建立穩(wěn)定的合作關(guān)系;

二是全面評(píng)估受助家庭成員的問題;

三是明確服務(wù)介入的目標(biāo)和基本要求。(制定計(jì)劃)

(三)介入階段(影響服務(wù)對(duì)象)

(四)結(jié)束階段(總結(jié)和鞏固成果)

三、家庭社會(huì)工作的常用方法

(一)家庭評(píng)估的常用方法

1 . 家庭結(jié)構(gòu)圖

家庭結(jié)構(gòu)圖的繪制應(yīng)遵循三項(xiàng)基本的原則：在輩分排序中，長輩在上，晚輩在下;在同輩排序中，年長的在左，年幼的在右;在夫妻關(guān)系排序中，男的在左，女的在右。

2 . 家庭生態(tài)圖

家庭生態(tài)圖由不同的圓圈組成，中間的圓圈代表家庭，圓圈內(nèi)家庭成員的關(guān)系按照家庭結(jié)構(gòu)圖的要求表示，家庭外的圓圈代表與家庭有密切關(guān)系的個(gè)人和機(jī)構(gòu)。以案例11 -1為例，阿美和女兒的家庭結(jié)構(gòu)圖在圓圈內(nèi)，表示一個(gè)家庭。圓圈外是這個(gè)家庭與外部環(huán)境的互動(dòng)交流狀況。阿美女兒在適應(yīng)學(xué)校生活方面有困難，因此用緊張關(guān)系線表示。

同時(shí)阿美女兒與同學(xué)關(guān)系也比較生疏，可以用弱關(guān)系線來表示。因?yàn)榘⒚琅畠旱陌嘀魅魏荜P(guān)心孩子的學(xué)習(xí)，經(jīng)常與阿美溝通，所以可以用強(qiáng)關(guān)系線來表示。

(二)家庭干預(yù)的常用技巧

常用的干預(yù)技巧有觀察、聚焦、例子使用、再標(biāo)簽和問題外化等

觀察技巧是指運(yùn)用系統(tǒng)記錄實(shí)際行為表現(xiàn)的強(qiáng)度、頻率和時(shí)間的方式讓受助家庭成員準(zhǔn)確了解自己的行為帶來的結(jié)果和面臨的問題，從而幫助受助家庭成員隨時(shí)調(diào)整自己的行為，增強(qiáng)行為的有效性。

聚焦技巧是指社會(huì)工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點(diǎn)，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，以便對(duì)問題做出深入的探索，保證服務(wù)介入活動(dòng)的效率。

社會(huì)工作者經(jīng)常運(yùn)用例子使用的技巧向受助家庭成員解釋、描述和轉(zhuǎn)遞重要的信息和想法，讓受助家庭成員了解困難解決的不同途徑和經(jīng)驗(yàn)，舒緩受助家庭成員的壓力。

再標(biāo)簽技巧則是指社會(huì)工作者幫助受助家庭成員從更為積極的角度界定問題，改變受助家庭成員以往的消極態(tài)度和認(rèn)識(shí)，從而促使受助家庭成員產(chǎn)生新的、積極的行為。

問題外化技巧是指社會(huì)工作者將受助家庭成員的問題轉(zhuǎn)化為整個(gè)家庭需要共同解決的難題，讓家庭成員從互相指責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)橐黄鸸餐鉀Q面臨的困難，從而促使家庭成員之間建立積極的溝通交流方式。

配套習(xí)題：

林女士三年前從農(nóng)村嫁到城里，全職在家照顧兒子。半年前，兒子發(fā)高燒被誤診，智力發(fā)展受到了影響。丈夫?qū)Υ祟H有怨言，指責(zé)林女士不負(fù)責(zé)任，連個(gè)孩子都照顧不好，認(rèn)為林女士沒有文化難溝通。林女士則埋怨丈夫每天早出晚歸，對(duì)自己極為冷淡；覺得城里沒人可以傾訴，常感到自卑和無助，害怕被丈夫拋棄。夫妻間常為一些小事爭吵，婚姻關(guān)系出現(xiàn)了危機(jī)。

林女士向社會(huì)工作者小郭求助。小郭了解了林女士的情況后，決定對(duì)其進(jìn)行家庭干預(yù)。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難，引導(dǎo)雙方將注意力集中在需要解決的婚姻問題上；改變對(duì)彼此的消極態(tài)度和看法，讓夫妻雙方從相互指責(zé)轉(zhuǎn)化為共同努力解決面臨的困難。同時(shí)，小郭挖掘林女士的優(yōu)勢和能力，引導(dǎo)她參與社區(qū)志愿服務(wù)，幫助她拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，林女士的壓力得到了緩解，夫妻關(guān)系得到了改善。

問題：

?1．本案例中小郭扮演了哪些專業(yè)角色?

?2．小郭運(yùn)用了哪些家庭干預(yù)技巧?并列出對(duì)應(yīng)的具體做法。

參考解析：?1．本案例中小郭扮演了以下專業(yè)角色：

(1)小郭扮演了咨詢者的角色。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難。

(2)小郭扮演了支持者的角色。小郭積極改變夫妻雙方對(duì)彼此的消極態(tài)度和看法，促使夫妻雙方共同努力解決目前的困難。

(3)小郭扮演了使能者的角色。積極挖掘和調(diào)動(dòng)林女士的優(yōu)勢和能力，推動(dòng)其進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)變。

(4)小郭扮演了資源連接者的角色。引導(dǎo)林女士參與社區(qū)志愿服務(wù)，幫助其拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

(5)小郭扮演了關(guān)系協(xié)調(diào)者的角色。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，林女士的壓力得到緩解，夫妻關(guān)系得到了改善。

?2、小郭運(yùn)用了以下家庭干預(yù)技巧：

(1)小郭運(yùn)用了聚焦技巧，將夫妻雙方的注意力集中在需要解決的婚姻問題上，幫助夫妻雙方收窄注意的焦點(diǎn)。

(2)小郭運(yùn)用了再標(biāo)簽技巧，幫助夫妻雙方從更加積極的角度界定問題，改變彼此的消極態(tài)度和看法，促使夫妻雙方產(chǎn)生積極的行為。

(3)小郭運(yùn)用了問題外化技巧，將家庭成員的問題轉(zhuǎn)化為需要整個(gè)家庭共同努力去解決的問題，促使夫妻雙方從相互指責(zé)轉(zhuǎn)向共同努力面對(duì)困難，提高家庭成員的互助能力。

本題考查了兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)。第一小題考查了社會(huì)工作者的專業(yè)角色?？忌诖痤}時(shí)應(yīng)著重注意題干中有關(guān)社會(huì)工作者的工作內(nèi)容的描述，一句一句分析社會(huì)工作者扮演的專業(yè)角色，不要遺漏。第二小題考查了家庭社會(huì)工作的干預(yù)技巧。家庭干預(yù)的常用技巧有：觀察技巧：例子使用技巧；聚焦技巧；問題外化技巧；再標(biāo)簽技巧。