一、社區(qū)社會工作的含義

(1)社區(qū)社會工作是社會工作的一個實務(wù)領(lǐng)域

(2)社區(qū)社會工作是社會工作的一個專業(yè)方法

二、社區(qū)社會工作的目標(biāo)

(1)促進居民參與，解決社區(qū)問題。

(2)改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識。

(3)挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。

三、社區(qū)社會工作的特點

(1)以社區(qū)為對象。

(2)重點解決社區(qū)居民所面臨的集體性問題。

(3)采用宏觀結(jié)構(gòu)的視角分析和介入問題。

(4)強調(diào)社區(qū)參與，關(guān)注人的發(fā)展。

(5)重視社區(qū)資源的挖掘和運用。

配套習(xí)題：

近年來，某小區(qū)養(yǎng)寵物狗的家庭越來越多。寵物狗給主人帶來快樂的同時，也給小區(qū)帶來了一些問題：狗的糞便隨處可見；大型犬有時會驚嚇小孩；夜晚狗的叫聲經(jīng)常會吵擾鄰居；狗傷人事件時有發(fā)生……部分居民對此非常不滿，常與養(yǎng)狗者發(fā)生沖突，社區(qū)的鄰里關(guān)系受到了影響，盡管居委會通過調(diào)節(jié)暫時緩解了一些矛盾，但難以從根本上解決問題。 

為此，社會工作者與居民代表討論后，提出建立“養(yǎng)狗自律會”的設(shè)想。他們在居民區(qū)張貼擬成立“養(yǎng)狗自律會”的海報，發(fā)放宣傳單，征求居民的意見；邀請居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司、居民代表參加座談會，討論解決辦法。兩周后，“養(yǎng)狗自律會”正式成立，推舉了會長、秘書長，明確了監(jiān)督員、宣傳員等分工。“養(yǎng)狗自律會”通過社區(qū)民意調(diào)查．形成了“錯時遛狗、糞便自清”等自律公約。同時“養(yǎng)狗自律會”配合居委會、物業(yè)公司開展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃，修建狗便處理設(shè)施。一段時間后，不僅養(yǎng)狗擾民問題基本得以解決，鄰里關(guān)系得到改善，而且居民參與解決社區(qū)問題的意識和能力也得到提高。 

問題： 

1．在本案例中。社會工作者的做法實現(xiàn)了社區(qū)社會工作的哪些目標(biāo)? 

2．結(jié)合案例指出社會工作者在推動告知、咨詢、協(xié)商、共同行動和社區(qū)自治等不同層次的社區(qū)參與中采取的主要做法(將答案對應(yīng)相應(yīng)的序號填寫在專用答題卡上)。 

答題要點： 

1．本案例中，社會工作者的做法實現(xiàn)了社區(qū)社會工作的以下目標(biāo)： 

(1)促進居民參與，解決社區(qū)問題。本案例中，社會工作者在解決養(yǎng)狗擾民問題時，注重社區(qū)居民的參與，每一步都由居民商討自行解決，社會工作者只是起到一個組織引導(dǎo)的作用，最終養(yǎng)狗擾民問題基本得到解決。 

(2)改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識。本案例中，社會工作者注重協(xié)調(diào)居民與居委會、物業(yè)公司、業(yè)主委員會之間的關(guān)系，合理解決相應(yīng)的問題，同時調(diào)解居民與居民之間的關(guān)系，促進居民社區(qū)意識的提高。 

(3)挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。社會工作者在處理問題時注重挖掘社區(qū)里的資源，培養(yǎng)社區(qū)骨干，“養(yǎng)狗自律會”即由社區(qū)居民骨干組成，同時利用社區(qū)居委會、物業(yè)公司等社區(qū)組織的相關(guān)優(yōu)勢，共同修建相關(guān)設(shè)施，滿足社區(qū)的需求。 

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