一、牢記并收藏

二、小結(jié)

1、改變媒介系統(tǒng)：促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變的媒介。社會(huì)工作者/專家/專業(yè)團(tuán)隊(duì)

2、服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)：社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象，直接受益人。包括個(gè)人、家庭、團(tuán)體、社區(qū)、組織（人群、領(lǐng)域）

3、目標(biāo)系統(tǒng)：服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求。一般大于服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)，具有時(shí)效性。（包括服務(wù)對(duì)象與環(huán)境）

4、行動(dòng)系統(tǒng)：與社會(huì)工作者一起工作的人，是社會(huì)工作者的合作者。例如合作者、周邊資源、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)支持系統(tǒng)。

三、現(xiàn)在開(kāi)始做

為了加強(qiáng)社區(qū)治理，解決小區(qū)的高空拋物問(wèn)題。社會(huì)工作者與社區(qū)居委會(huì)主任、社區(qū)志愿者一起，在小區(qū)以出板報(bào)、派發(fā)宣傳品的形式開(kāi)展了“杜絕高空拋物”的社區(qū)教育活動(dòng)，并上門(mén)對(duì)部分有高空拋物行為的居民進(jìn)行了勸誡，但工作效果并不明顯。為此，社會(huì)工作者改變工作策略，組織召開(kāi)了社區(qū)協(xié)商會(huì)議，聽(tīng)取居民的意見(jiàn)。有居民代表提到，現(xiàn)在的家長(zhǎng)都聽(tīng)學(xué)生的，而學(xué)生都聽(tīng)老師的，小區(qū)中學(xué)齡兒童較多，建議調(diào)整工作策略，從周邊的學(xué)校入手。于是，社會(huì)工作者采納了居民代表的建議，請(qǐng)周邊學(xué)校的老師在學(xué)生中開(kāi)展“杜絕高空拋物”的教育活動(dòng)，并向?qū)W生發(fā)出積極參與勸導(dǎo)行為的倡議。動(dòng)員老師在校內(nèi)、班內(nèi)開(kāi)展“杜絕高空拋物”的宣傳教育活動(dòng)，使學(xué)生們認(rèn)識(shí)到該問(wèn)題的危害，并演練相關(guān)的情形狀況，由學(xué)生向家長(zhǎng)宣傳杜絕高空拋物，通過(guò)這些努力收到了比較好的成效。

問(wèn)題：社會(huì)工作者在調(diào)整工作策略前后的行動(dòng)系統(tǒng)分別是什么?

答案：行動(dòng)系統(tǒng)是指那些為實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)而與社會(huì)工作者一起工作的人，是社會(huì)工作者的合作者。

1、社會(huì)工作者在調(diào)整工作策略前的行動(dòng)系統(tǒng)

在本案例中，社會(huì)工作者為解決小區(qū)的高空拋物問(wèn)題，一開(kāi)始將有助于服務(wù)對(duì)象改變的人員組成行動(dòng)系統(tǒng)，即行動(dòng)系統(tǒng)為居委會(huì)主任、社區(qū)志愿者，但工作效果并不明顯。

2、社會(huì)工作者在調(diào)整工作策略后的行動(dòng)系統(tǒng)

隨后社會(huì)工作者通過(guò)調(diào)整工作策略，將與社區(qū)居民生活環(huán)境中相關(guān)的人與系統(tǒng)作為行動(dòng)系統(tǒng)去加以影響和改變。即社會(huì)工作者與周邊學(xué)校老師進(jìn)行合作，在校內(nèi)開(kāi)展“杜絕高空拋物”教育活動(dòng)，通過(guò)學(xué)校教育影響孩子，再通過(guò)孩子影響父母，最終使社區(qū)居民改變自己的不良行為，從而解決了小區(qū)的高空拋物問(wèn)題。