社會服務機構(gòu)的運作，是指組織為了實現(xiàn)目標而進行的一系列的活動，包括計劃、組織、領導、人力資源管理和控制等環(huán)節(jié)。狹義社會服務機構(gòu)的運作，主要是指機構(gòu)內(nèi)部的動態(tài)機制，即通過授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通等過程，推動機構(gòu)內(nèi)部各部門、各崗位的運作。
1.授權(quán)
指上級主管適當?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過程，目的是讓社會服務機構(gòu)發(fā)揮最大效率，也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機.可授權(quán)的內(nèi)容主要包括：一是授權(quán)“任務”，即指派下屬或員工完成多項任務;二是授予“權(quán)力”，通過授予下屬或員工一定的職權(quán)來完成任務;三是所授權(quán)力要進行明確的限制，強調(diào)所授權(quán)力僅限于從事某一特定任務。
2.協(xié)調(diào)
是社會服務機構(gòu)中各部門的活動化為一致性行動的過程.協(xié)調(diào)的主要目的是促進各部門的密切配合、分工合作’，如期達成工作目標。社會服務機構(gòu)的協(xié)調(diào)可分為程序性協(xié)調(diào)和工作性協(xié)調(diào)。程序性協(xié)調(diào)是在制定活動計劃過程中進行的.工作性協(xié)調(diào)是在服務進行過程中進行的。
3.溝通
是一種意義的傳播和了解。指通過各種渠道，傳播消息、事實、觀念、感覺和態(tài)度，來達成共同了解的活動。社會服務機構(gòu)管理者在溝通方面扮演著上情下達、下情上達、與同事協(xié)調(diào)、向公眾交待等角色。
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