第一章  社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式

第一節(jié)  通用過程模式的理論依據(jù)
第二節(jié)  社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式的特點(diǎn)
第三節(jié)  通用過程模式的四個基本系統(tǒng)對社會工作實(shí)務(wù)的作用

溫馨提示：本章全屬理論鋪墊；一般了解宏觀把握

第一章  社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式
第一節(jié)  通用過程模式的理論依據(jù)
一、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的含義
二、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論依據(jù)
三、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論框架

一、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的含義
（一）是一種概括：基本程序和方法的概括
目的：用來協(xié)助個人、家庭、群體、組織和社區(qū)的
（二）是一個框架：為社會工作形成系統(tǒng)的方法和行動、為社會工作價值、知識、技巧運(yùn)用的框架
（三）是一種說明：社會工作助人過程具有穩(wěn)定性和規(guī)范性
二、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論依據(jù)
（一）多元因素決定論
（二）“問題”的“心理－社會”視角及解決方法
（三）“環(huán)境中的人”的實(shí)務(wù)視角
（四）系統(tǒng)理論
（五）優(yōu)勢視角
二、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論依據(jù)
（一）多元因素決定論：（個人、家庭、群體、社區(qū)）社會問題產(chǎn)生的原因是多元的：多種因素、共同作用
1、個人因素
2、社會因素
3、兩者相互作用
★ 啟示：社會工作介入：要從個人、家庭、社區(qū)、社會政策多重層面進(jìn)行
（二）“問題”的“心理－社會”視角及解決方法
1、觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)從社會與個人兩方面理解服務(wù)對象和他們的問題
2、技巧和原則：
（1）首先：辨識、評估服務(wù)對象“心理”情況（人格、應(yīng)對壓力的策略、智能水平、自我功能）
（2）然后：了解社會狀況、處境（家史、同輩關(guān)系、社會參與）的影響
★ “生理－心理－社會”視角
（三）“環(huán)境中的人”的實(shí)務(wù)視角：個人與環(huán)境的相互影響
1、個人的行為、心理產(chǎn)生于具體環(huán)境：
原則：從分析個人問題與社會環(huán)境之間關(guān)系，找出與社會制度安排的關(guān)聯(lián)性，倡導(dǎo)社會政策變革
2、個人又是能動個體，可自主選擇生活：
原則：提升服務(wù)對象的社會功能、改變認(rèn)知、適應(yīng)社會
★ 并不否認(rèn)個人對自己行為  應(yīng)負(fù)的責(zé)任
二、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論依據(jù)
（四）系統(tǒng)理論：綜合系統(tǒng)、子系統(tǒng)
主要觀點(diǎn)：系統(tǒng)＝一定部分（要素）組成、具有一定層次、一定結(jié)構(gòu)，并與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的復(fù)雜整體
社會工作觀點(diǎn)：
1、人類社會系統(tǒng)特點(diǎn)：人類社會＝復(fù)雜的大系統(tǒng)（相互交叉、彼此滲透，形成錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)）
2、社會工作實(shí)務(wù)中的“系統(tǒng)”：社會系統(tǒng)內(nèi)各成員之間的相互交流，其意義：使整合社會、心理現(xiàn)象成為可能（靜態(tài)——動態(tài)）
（1）超出服務(wù)對象自身問題，評估他們的生活環(huán)境
（2）評估個人問題與環(huán)境的（互動）關(guān)系
要點(diǎn)：環(huán)境＝社會工作者介入、改變的場域
二、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論依據(jù)
（四）系統(tǒng)理論：
系統(tǒng)視角下，社會工作實(shí)務(wù)的觀點(diǎn)：
（1）注重個人的整體性、完整性：①人與環(huán)境交叉互動、相互影響；②整體環(huán)境中完整的人。
（2）強(qiáng)調(diào)社會系統(tǒng)： ①家庭系統(tǒng)的重要作用； ②各系統(tǒng)互動的形態(tài)、互動的規(guī)則
（3）運(yùn)用社會資源：正式、非正式社會網(wǎng)絡(luò)資源
二、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論依據(jù)
（五）優(yōu)勢視角：
1、主要觀點(diǎn)：評估問題和需要時，發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)、自身資源，幫助他們解決問題
2、操作流程：識別、利用、建立、強(qiáng)化（人的：能力、價值、興趣、資源、成就、抱負(fù)）
3、實(shí)務(wù)技巧：
（1）整體性：每個對象都有優(yōu)點(diǎn)、資源（內(nèi)、外）
（2）兩面性：困難既是傷害，更是挑戰(zhàn)和機(jī)遇
（3）積極性：理想和抱負(fù)＝轉(zhuǎn)變的能量
（4）互動性：相互協(xié)作，更好服務(wù)
（5）資源性：每種環(huán)境，充滿資源
三、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論框架
（一）社會生態(tài)系統(tǒng)理論
（二）社會功能發(fā)揮
（三）內(nèi)外影響力范式
（四）生命周期理論
（五）社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式中的基本要素
三、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論框架
（一）社會生態(tài)系統(tǒng)理論
1、重要貢獻(xiàn)：界定三個系統(tǒng)（社會工作實(shí)務(wù)活動涉及）
（1）微觀系統(tǒng)：個人系統(tǒng)（生物、心理和社會）
（2）中觀系統(tǒng)：小群體（家庭、工作群體、其他群體）
（3）宏觀系統(tǒng)：比家庭更大的群體、系統(tǒng)（四個重要系統(tǒng)：組織、機(jī)構(gòu)、社區(qū)、社會文化）
2、實(shí)務(wù)目標(biāo)：讓個人適應(yīng)環(huán)境
3、實(shí)務(wù)焦點(diǎn)：（1）促進(jìn)成長發(fā)展；（2）增強(qiáng)適應(yīng)能力；（3）消除阻礙因素；（4）增加社會資源。
三、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論框架
（二）社會功能發(fā)揮
1、著眼點(diǎn)：（1）個人的社會角色；（2）是否有效發(fā)揮社會功能。
2、關(guān)注點(diǎn)：（1）外在因素（威脅個人發(fā)揮角色功能）；（2）他人關(guān)系（個人與社會中的）。
3、任務(wù)：（1）分析社會關(guān)系；（2）找出方法資源；（3）消除干擾因素；（4）聯(lián)系豐富順暢。
三、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論框架
（三）內(nèi)外影響力范式
操作框架：融合系統(tǒng)理論＋生態(tài)理論元素
基本假設(shè)：人自身＋環(huán)境中的各種力量＝產(chǎn)生特定行為
1、內(nèi)部力量：（1）內(nèi)在動機(jī)；（2）動機(jī)下的行為。
2、外部力量：對個人施加影響的外在因素：（1）自然因素；（2）社會因素。
三、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論框架
（四）生命周期理論
1、基本觀點(diǎn)：（1）人的發(fā)展都經(jīng)幾個普遍階段；（2）每個階段是逐步攀升、成長的
2、實(shí)務(wù)要求：（1）系統(tǒng)全面思考問題；（2）找出內(nèi)、外因素；（3）消除影響（個人、社會發(fā)展成長的）因素
三、社會工作實(shí)務(wù)過程模式的理論框架
（五）社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式中的基本要素
1、完成生命任務(wù)的條件與資源
2、人與資源系統(tǒng)的互動
3、個人問題與社會問題的關(guān)系
（五）通用過程模式中的基本要素
1、完成生命任務(wù)的條件與資源
（1）非正式（自然）資源系統(tǒng)
①對象：家庭、朋友、鄰居、同事、親戚
②內(nèi)容：情感支持、服務(wù)資源、臨時幫助、獲取使用正式社會資源
（2）正式資源系統(tǒng)
①群團(tuán)組織：A、類型：工作單位、專業(yè)團(tuán)體、群眾組織、各種協(xié)會。B、宗旨：提升福利權(quán)利、提供服務(wù)資源
②社會性資源：公共服務(wù)機(jī)構(gòu)（適應(yīng)社會公共生活、滿足短期、特別需要）：學(xué)校、醫(yī)院、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)、派出所……
（服務(wù)對象的）社會支持網(wǎng)絡(luò)＝非正式＋正式（資源系統(tǒng)）
（五）通用過程模式中的基本要素
2、人與資源系統(tǒng)的互動
（1）基本觀點(diǎn)：問題根源在于人與社會環(huán)境不良的互動：不是人有問題，而是怎樣互動
（2）互動類型：
①人在資源系統(tǒng)中互動（人人互動）
②人與資源系統(tǒng)的互動（人資互動）
③資源系統(tǒng)之間的互動（資資互動）
（五）通用過程模式中的基本要素
3、個人問題與社會問題的關(guān)系
（1）基本觀點(diǎn)：
①個人問題必由社會問題而來
A、與人所處之社會情境有關(guān);
B、與社會公共問題有關(guān)
②解決個人問題必先解決社會問題
A、提供服務(wù)和資源；B、研究社會問題影響
（2）社會工作之責(zé)任：
①反映個人問題與社會問題之關(guān)系；②演繹社會問題對個人之影響