1.含義
公信力是指社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)和對(duì)社會(huì)的一種交代，具體是指社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)其使用的公共資源的流向及其使用效果進(jìn)行社會(huì)交代的過(guò)程，包括財(cái)政交代、政治交代、專(zhuān)業(yè)交代、服務(wù)交代和行政交代。
2.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力評(píng)估
社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)估，包括機(jī)構(gòu)本身的評(píng)估和社會(huì)服務(wù)績(jī)效的評(píng)估。公信力評(píng)估的功能在于幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)樹(shù)立社會(huì)公信度。公信力評(píng)估主要是外部評(píng)估，是在政府或外界力量的強(qiáng)制要求下推行的。一般在如下四個(gè)方面作出評(píng)估：
一是資金的合理使用和運(yùn)作，即必須說(shuō)明經(jīng)費(fèi)是否合理地運(yùn)用于服務(wù)項(xiàng)目。
二是服務(wù)和活動(dòng)與組織使命和宗旨保持一致。使命和宗旨是機(jī)構(gòu)對(duì)解決社會(huì)問(wèn)題的公開(kāi)承諾，其具有較高的價(jià)值取向。
三是財(cái)務(wù)與信息的透明化。
四是規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。要通過(guò)適當(dāng)?shù)闹卫頇C(jī)構(gòu)來(lái)保證機(jī)構(gòu)的主要管理者不會(huì)損害公眾的利益。
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