考點(diǎn)：社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容
1、行政性督導(dǎo)的內(nèi)容
（1）社會(huì)工作者的招募和選擇；
（2）被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置；
（3）工作計(jì)劃與分配；
（4）工作監(jiān)督；
（5）回顧與評估；
（6）工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任。
2、教育性督導(dǎo)的內(nèi)容（6類知識(shí)）
（1）“服務(wù)對象群”的特殊知識(shí)；
（2）“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)；
（3）“社會(huì)問題”的知識(shí)；
（4）“工作進(jìn)程”的知識(shí)；
（5）“社會(huì)工作者本身”的知識(shí)；
（6）提供專業(yè)性“建議和咨詢”。
3、支持性督導(dǎo)的內(nèi)容
（1）社會(huì)工作者最常面臨的壓力來源（3種）
服務(wù)對象的壓力；工作的壓力；機(jī)構(gòu)的行政壓力；社會(huì)對社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力。
（2）緩解社會(huì)工作者的壓力感受、提升工作士氣的督導(dǎo)原則
（3）支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容（4個(gè)方面）
疏導(dǎo)情緒；給予關(guān)懷；發(fā)現(xiàn)成效；尋求滿足。
4、志愿者督導(dǎo)的功能
（1）行政性督導(dǎo)功能——培養(yǎng)有效的志愿者；
（2）教育性督導(dǎo)功能——培養(yǎng)能干的志愿者；
【2024年真題示例】
社會(huì)工作者小吳如何與聽力障礙兒童溝通存在困惑，向督導(dǎo)者老夏求助。老夏結(jié)合實(shí)際案例向小吳講解了聽力障礙兒童及其家庭的特點(diǎn)，示范了與聽力障礙兒童溝通的技巧。老夏的做法屬于（）。
A．行政性督導(dǎo)
B．支持性督導(dǎo)
C．教育性督導(dǎo)
D．發(fā)展性督導(dǎo)
社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。督導(dǎo)者通過個(gè)別督導(dǎo)或團(tuán)體會(huì)談，發(fā)揮知識(shí)、能力、學(xué)習(xí)與自我覺醒反饋的效能。具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面。
1.教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識(shí)
2.教導(dǎo)有關(guān)"社會(huì)問題"的知識(shí)
3.教導(dǎo)有關(guān)"工作過程"的知識(shí)
4.教導(dǎo)有關(guān)"社會(huì)工作者本身"的知識(shí)
5.提供專業(yè)性"建議和咨詢"
6.教導(dǎo)有關(guān)"社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)"的知識(shí)
本題中“講解聽力障礙兒童及其家庭的特點(diǎn)并示范與其溝通的技巧”，屬于教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識(shí)，故選C選項(xiàng)。
行政性督導(dǎo)指的是指導(dǎo)督導(dǎo)對象明確工作職責(zé)，增強(qiáng)組織認(rèn)同，積極面對組織管理中的挑戰(zhàn)，有效利用組織服務(wù)資源，達(dá)成組織服務(wù)使命。
支持性督導(dǎo)指的是，通過提供壓力疏導(dǎo)和情感支持，激發(fā)督導(dǎo)對象工作熱情，營造安全和信任的工作氛圍，提高督導(dǎo)對象的工作成就感、自我價(jià)值感和專業(yè)歸屬感。
D選項(xiàng)可直接排除，沒有此分類。
