考點(diǎn)：小組評(píng)估技巧
（1）小組工作的評(píng)估類型
作為研究方法的小組評(píng)估
①過程評(píng)估：小組整個(gè)過程進(jìn)行全程評(píng)估，組員表現(xiàn)、社會(huì)工作者表現(xiàn)和技巧。
②結(jié)果評(píng)估：對(duì)小組結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，通過收集組員對(duì)小組內(nèi)容、工作方法、社會(huì)工作者表現(xiàn)等評(píng)價(jià)，檢測(cè)是否完成目標(biāo)。
作為工作方法的小組評(píng)估
①組前計(jì)劃評(píng)估：評(píng)估小組的設(shè)計(jì)和計(jì)劃過程。它主要包括收集相關(guān)資料。
②小組需求評(píng)估：小組整體需求、組員的需求和小組環(huán)境需求
③小組過程評(píng)估：在小組發(fā)展中，收集相關(guān)資料，以顯示組員變化和小組的發(fā)展過程狀況。
④小組效果評(píng)估：在小組結(jié)束階段，社會(huì)工作者會(huì)設(shè)計(jì)一些問卷或量表，讓組員根據(jù)自己的改變狀況，來評(píng)估小組的效果。
常用方法：小組結(jié)束后的跟進(jìn)訪談、組員自評(píng)報(bào)告、小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)表、滿意度量表、小組感受卡等。
（2）評(píng)估的一般流程
①評(píng)估方案的制訂
②評(píng)估體系的建立
③各評(píng)估要素之間的聯(lián)系
④按照評(píng)估流程實(shí)施評(píng)估
⑤評(píng)估后審核
⑥編寫評(píng)估報(bào)告
（3）評(píng)估資料的收集
①測(cè)量工具的選擇
小組記錄\個(gè)人自我報(bào)告\分析報(bào)告\目標(biāo)達(dá)成量表（GAS）、任務(wù)完成量表（TAS）和心理測(cè)量量表
②資料收集
資料來源的多樣性\收集資料\誰來評(píng)估
③資料收集中常見問題
組員與社會(huì)工作者之間的關(guān)系\非干擾性觀察與干擾性觀察
【2024年真題示例】
企業(yè)社會(huì)工作者小孔計(jì)劃為公司部分員工開設(shè)壓力管理小組，由于是初次開展此類服務(wù)，督導(dǎo)者老沈建議小孔做好組前計(jì)劃評(píng)估，下列小孔的做法中，最適宜的是（）。
A．運(yùn)用壓力量表測(cè)量企業(yè)員工的壓力狀況，并用壓力標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)注
B．與組員的同事進(jìn)行訪談，間接、客觀地了解每位組員的壓力狀況
C．在評(píng)估時(shí)既考慮組員以往的壓力狀況，又關(guān)注當(dāng)下感知到的壓力
D．檢索企業(yè)員工壓力狀況與減壓方法文獻(xiàn)，了解同類小組開展經(jīng)驗(yàn)
在進(jìn)行組前計(jì)劃評(píng)估時(shí)，社會(huì)工作者需要掌握下列信息：組員是否自愿參加小組；他們參加小組的動(dòng)機(jī)；組員各自的能力；是否能夠幫助小組實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等。通常在明確了參加小組的服務(wù)對(duì)象后，社會(huì)工作者要通過各種方式，例如面談、電話訪談等，直接與他們建立聯(lián)系，以便全面了解組員的情況、問題與需求。
