考點一：服務計劃的構成

“計劃”是一個理性思考及做決定的過程，包括制定介入目標及選擇為了達到目標而采取的行動，是介入行動的藍圖。

(1)目的和目標：目的是指總體介入工作要達到的方向。目標則是指具體的工作指標。

(2)關注的問題與對象：關注的問題是指介入工作要加以處理、改善的服務對象的社會功能的問題；關注的對象是指介入行動要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個介入工作的核心焦點。

(3)介入的方法和介入行動：介入可以采用個人輔導、小組活動、社區(qū)介入、網(wǎng)絡建構和政策倡導等多種方法；而介入行動則可以是危機干預、物質支持、心理輔導等多種行動。

考點二：制訂服務計劃的原則

(1)要有服務對象的參與

(2)尊重服務對象的意愿。

(3)詳細和具體。

(4)要與工作的總目的、宗旨相符合。

考點三：制訂服務計劃的方法

1．設定目的和目標

(1)確定服務對象的需要和問題。

(2)向服務對象解釋設定目標的意義。

(3)共同選擇適當?shù)哪繕恕?/p>

(4)目標陳述要明白易懂，重在促進服務對象的成長。

(5)目標要可測量、具有操作性和現(xiàn)實性。

(6)與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊。

(7)確定目標并決定目標的先后次序。

2．構建行動計劃

(1)選擇介入系統(tǒng)： 個人、家庭、小組、社區(qū)及宏觀社會系統(tǒng)

(2)選擇介入行動：危機干預、資源整合、經(jīng)濟援助、安置服務。

配套習題: