殘疾人社會(huì)工作服務(wù)的個(gè)案管理

1、殘疾人需求評(píng)估的持續(xù)性

（1）理解殘疾人及其家庭的內(nèi)心感知

一是暫時(shí)性震驚狀態(tài)；二是否認(rèn)狀態(tài)；三是焦慮和恐慌的狀態(tài)；四是憤怒和沮喪狀態(tài)；五是走向認(rèn)同狀態(tài)。

（2）消除社會(huì)上對(duì)殘疾人的錯(cuò)誤理解

健全人與殘疾人的溝通經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生不適感，甚至出現(xiàn)溝通障礙，認(rèn)為殘疾人有暴力傾向。

2、殘疾人專(zhuān)業(yè)關(guān)系建立的特殊性

（1）專(zhuān)業(yè)關(guān)系就是信任關(guān)系

服務(wù)對(duì)象相信社會(huì)工作者有解決問(wèn)題的能力，社會(huì)工作者相信服務(wù)對(duì)象具有改變的潛能。

（2）專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立是一個(gè)過(guò)程

社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象要有耐心，鼓勵(lì)案主在溝通和行動(dòng)中維護(hù)自身的利益。

3、殘疾人個(gè)案管理工作模式的主要步驟

（1）個(gè)案管理的特點(diǎn)

一是通過(guò)社會(huì)工作者的服務(wù)，整個(gè)各種專(zhuān)業(yè)人士的力量和資源為其提供服務(wù)；

二是增強(qiáng)殘疾人獲取資源并運(yùn)用資源網(wǎng)絡(luò)的能力，提升對(duì)社會(huì)工作適應(yīng)能力。

（2）主要工作步驟

建立關(guān)系；評(píng)估階段；制訂服務(wù)方案；獲得整合性的資源；整合實(shí)施；結(jié)束階段。

促進(jìn)殘疾人社會(huì)融入的方法

1、殘疾人社會(huì)參與的特殊性

（1）殘疾人的社會(huì)參與是殘疾人經(jīng)過(guò)“醫(yī)療—康復(fù)—服務(wù)”后，通過(guò)科學(xué)評(píng)估，政府和社會(huì)支持下，重新回歸家庭生活并平等參與社會(huì)活動(dòng)。

（2）殘疾人的社會(huì)參與不僅可以在康復(fù)機(jī)構(gòu)，更主要在社區(qū)。

2、殘疾人社會(huì)融入的目標(biāo)和主要措施

（1）主要目標(biāo)

一是，生理方面，提高殘疾人的生理功能，使殘疾人功能的喪失降低到最低限度；二是，最大限度提升殘疾人的社會(huì)適應(yīng)能力；三最大限度提升殘疾人的職業(yè)技能。

（2）主要措施

第一，殘疾人平等公民權(quán)的確認(rèn)；第二，殘疾人生存權(quán)保障；第三，殘疾人發(fā)展權(quán)的實(shí)現(xiàn)；第四，殘疾人經(jīng)濟(jì)權(quán)益保障；第五，殘疾人政治權(quán)利保障；第六，殘疾人文化權(quán)益保障；第七，殘疾人生活安全的保障；第八，形成“殘疾人友好社會(huì)”。

促進(jìn)殘疾人就業(yè)權(quán)利實(shí)現(xiàn)的方法

1、殘疾人就業(yè)的支持性資源

（1）政府部門(mén)，殘疾人福利企業(yè)事業(yè)組織和城鄉(xiāng)殘疾人個(gè)體勞動(dòng)者實(shí)行稅收減免政策以及促進(jìn)殘疾人就業(yè)的收入支持計(jì)劃；

（2）企事業(yè)單位，加大力度聘用參加員工，在完全公平公正場(chǎng)所對(duì)殘疾人需求特殊照顧；

（3）殘疾人社會(huì)組織和其他社會(huì)組織，激發(fā)組織活力；

（4）社區(qū)各類(lèi)志愿服務(wù)。

2、殘疾人職業(yè)康復(fù)的流程管理

（1）職業(yè)咨詢(xún)；（2）職業(yè)評(píng)估；（3）職業(yè)培訓(xùn)；（4）就業(yè)指導(dǎo)。