2018人力資源管理師二級考點：管理人員培訓與開發(fā)
一、企業(yè)管理人員的一般培訓內(nèi)容：[多選]
A、知識補充與更新
B、技能開發(fā)
C、觀念轉(zhuǎn)變
D、思維技巧
二、企業(yè)高層管理人員的培訓
(一)高層管理人員的培訓方式
(二)接班人的教育培訓
廣義的高層管理人員的培訓還包括接班人的教育培訓。具體培訓方式如：[多選]
A、在企業(yè)內(nèi)部進行教育培訓，如在公司內(nèi)部召開學習研討會；
B、參加公司外部的各種研討班；
C、到國內(nèi)外高等學校的工商管理學院進修；
D、到子公司實習，獲得作為領(lǐng)導者的決策體驗；
E、將上述若干種培養(yǎng)方式綜合起來的“三明治”式培養(yǎng)課程。
三、企業(yè)中層管理人員的培訓
(一)中層管理人員培訓的目標[應該側(cè)重進行業(yè)務(wù)上的培訓]
中層管理人員的培訓目標主要有：[多選]
A、提高其勝任未來工作所必需的經(jīng)驗、知識和技能
B、使其能夠適應不斷變化的環(huán)境
C、使其能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價值觀和管理文化
D、培養(yǎng)個別骨干分子成為企業(yè)未來高層管理人員的接班人
(二)中層管理人員培訓的內(nèi)容
提高他們的業(yè)務(wù)決策能力、計劃能力，提高他們對人的判斷和評價能力以及與人溝通交流的能力。
四、企業(yè)基層管理人員的培訓
五、管理技能開發(fā)的基本模式
(一)在職開發(fā)
(二)替補訓練
替補訓練是指讓管理人員在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上熟悉其直接上級的職責，每一名都被指定為替補訓練者，一旦其上級離任，替補訓練者即可受預先程序準備接替其工作。
替補訓練的優(yōu)點：A、訓練周密 B、極大地增強開發(fā)者的積極性和主動性。
替補訓練的缺點：
A、渴望晉升但又未被選為替補訓練者的人可能感到前途渺茫，積極性下降
B、已經(jīng)等候不少時間的替補訓練者可能變得垂頭喪氣
C、某些上級唯恐被取而代之，不向替補訓練者傳授他們所有的知識和技能
(三)短期學習
短期學習的優(yōu)點：
A、管理人員能全力以赴進行學習
B、學習有針對性、有深度，效果較好
短期學習的缺點：管理人員脫離工作一段時間，會對工作帶來一些影響。
(四)輪流任職計劃
輪流任職計劃是指讓主要的和有培養(yǎng)前途的管理人員輪流任職的培訓方式。設(shè)計這種開發(fā)方式的依據(jù)如下：
1．通過作業(yè)輪換 [換位思考]
2．輪換將允許有一定能力的管理人員確定他們愿意進行管理的職務(wù)范圍，也便于上級確認其適合工作的崗位
3．公司的高級職務(wù)可以由對不同部門的問題有廣泛了解的更有資格的人擔任。
(五)決策模擬訓練
(六)決策競賽
(七)角色扮演
“角色扮演”是目前常用的一種管理人員開發(fā)方法。具體步驟如下：
1．把一組主管人員集合在一起。
2．選取某種情境，如與直接主管存在沖突的雇員要求調(diào)動工作的情境。
3．從主管人員中選出兩個人，即興模仿上述情境，其他成員在一旁觀摩、思考和進行評論。
4．組織全體討論。
這種方法使受訓者身臨其境，在模擬實踐中加深對管理原理的領(lǐng)會，以及對管理技巧的掌握，對提高管理人員的講演能力和表達能力也有一定價值。
(八)敏感性訓練
敏感性訓練是直接訓練管理人員對其他人的敏感性的培訓，它強調(diào)的不是訓練的內(nèi)容，而是訓練的過程；不是思想上的訓練，而是感情上的訓練。
(九)跨文化管理訓練
培訓主要分三個階段：
1．使受訓管理人員掌握各種文化背景知識。
2．改變受訓者的態(tài)度，消除受訓者的偏見，使他們形成這樣一種觀念：“各種文化沒有好壞之分，只是各不相同，我們必須理解和尊重其各自的文化?！?/p>
3．使受訓管理人員掌握與不同文化背景的人打交道的技巧
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