2018人力資源管理師二級(jí)考點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施
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一、結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類(lèi)型
1．背景性問(wèn)題 [個(gè)人、家庭、教育、工作]
2．知識(shí)性問(wèn)題 [崗位基本知識(shí)、制度、法令]
3．思維性問(wèn)題 [理解、分析、辨別、綜合、評(píng)價(jià)、推斷的能力]
4．經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題 [過(guò)去所做過(guò)的事]
5．情境性問(wèn)題 [假如 如果，你會(huì)怎么做]
6．壓力性問(wèn)題 [置于壓力情境中，觀察其反應(yīng)、情緒、應(yīng)變能力]
7．行為性問(wèn)題 [圍繞與工作相關(guān)的關(guān)鍵勝任能力來(lái)提問(wèn)]
★二、行為描述面試的內(nèi)涵
行為描述面試簡(jiǎn)稱(chēng)BD，是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試，與一般的結(jié)構(gòu)化面試的區(qū)別在于，它采用的面試問(wèn)題都是基于關(guān)鍵勝任特征（或稱(chēng)勝任力）的行為性問(wèn)題。
(一)行為描述面試的實(shí)質(zhì)
了解兩方面的信息。一是應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)歷，判斷他選擇企業(yè)發(fā)展的原因，預(yù)測(cè)他未來(lái)在本組織中發(fā)展所采取的行為模式；二是他所采取的特定行為行為模式，并將其行為模式與空缺崗位所期望的行為模式進(jìn)行比較分析。
行為描述面試的實(shí)質(zhì)： [3條]
A、用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為；
B、識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求；
C、探測(cè)行為樣本。
(二)行為描述面試的假設(shè)前提
1．一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)示其未來(lái)的行為
2．說(shuō)和做是截然不同的兩碼事。
(三)行為描述面試的要素 [4個(gè)關(guān)鍵的要素] STAT策略
1．情境，即應(yīng)聘者經(jīng)歷過(guò)的特定工作情境或任務(wù)
2．目標(biāo)，即應(yīng)聘者在這情境所要達(dá)到的目標(biāo)
3．行動(dòng)，即應(yīng)聘者為達(dá)到該目標(biāo)所采取的行動(dòng)
4．結(jié)果，即該行動(dòng)的結(jié)果，包括積極的和消極的結(jié)果，生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性的結(jié)果。
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