2018人力資源管理師二級考點：培訓(xùn)課程設(shè)計與資源開發(fā)
一、企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計的特征
企業(yè)不同階段采用不同培訓(xùn)課程：
1、創(chuàng)業(yè)初期（營銷公關(guān)能力、客戶溝通能力）
2、發(fā)展期（管理觀念與管理技能）
3、成熟期（企業(yè)文化、觀念、規(guī)則、態(tài)度）
二、培訓(xùn)課程設(shè)計的原則
培訓(xùn)課程設(shè)計描述：適應(yīng)環(huán)境與輸入條件的要求，有明確的培訓(xùn)目標(biāo)，翔實的培訓(xùn)內(nèi)容，準(zhǔn)備匹配的培訓(xùn)條件，明確可操作的培訓(xùn)手段，保證學(xué)習(xí)者能達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)，并及時進(jìn)行反饋評價的培訓(xùn)系統(tǒng)。
1、培訓(xùn)課程設(shè)計的根本任務(wù)是滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求
2、培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要求是應(yīng)體現(xiàn)成年人的認(rèn)知規(guī)律
3、培訓(xùn)課程設(shè)計的主要依據(jù)是現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理
a.輸入；b.輸出；c.轉(zhuǎn)換；d.反饋；e.本質(zhì)目標(biāo)進(jìn)行人力資源開發(fā)
三、培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素
1、課程目標(biāo) 2、課程內(nèi)容 3、課程教材 4、教學(xué)模式
5、教學(xué)策略 6、課程評價 7、教學(xué)組織 8、課程時間
9、課程空間 10、培訓(xùn)教師 11、學(xué)員
四、課程教學(xué)計劃的內(nèi)容
1、教學(xué)目標(biāo) 2、課程設(shè)置 3、教學(xué)形式 4、教學(xué)環(huán)節(jié)
5、教學(xué)時間安排
五、培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則（多選）
A、培訓(xùn)課程設(shè)計要符合企業(yè)和學(xué)員的需求
B、培訓(xùn)課程設(shè)計要符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律
C、培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)，進(jìn)行人力資源開發(fā)。
六、培訓(xùn)課程設(shè)計的程序：（7步）
一、培訓(xùn)項目計劃
培訓(xùn)項目計劃是有效實施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，包含三個層次：
(一)企業(yè)培訓(xùn)計劃 [宏觀→微觀]
(二)課程系列計劃 [以目標(biāo)為向?qū)
(三)培訓(xùn)課程計劃
二、培訓(xùn)課程分析
(一)課程目標(biāo)分析
1．學(xué)員分析[采訪學(xué)員、現(xiàn)場觀察]
2．任務(wù)分析[分析學(xué)員所在崗位]
3．課程目標(biāo)分析
具體分析步驟如下
（1）培訓(xùn)目標(biāo)的確定
（2)對培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行劃分
(3)對培訓(xùn)目標(biāo)的各分目標(biāo)進(jìn)行可行性分析
(4)對課程目標(biāo)進(jìn)行層次分析
培訓(xùn)課程目標(biāo)包括三個要素：
(1)操作目標(biāo)
(2)條件
(3)標(biāo)準(zhǔn)
(二)培訓(xùn)環(huán)境分析
三、信息和資料的收集
課程目標(biāo)確定以后，就要開始收集與課程內(nèi)容相關(guān)的信息和資料。可以從企業(yè)內(nèi)部也可以從企業(yè)外部
四、課程模塊設(shè)計
五、課程內(nèi)容的確定★
(一)課程內(nèi)容的選擇
課程內(nèi)容的選擇是課程設(shè)計的核心問題，它以“缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么”為原則。
具體內(nèi)容如下：
1．使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能。
2．適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景，選擇不同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行課程水平的多樣組合。
3．滿足學(xué)員在時間方面的需求，開發(fā)不同時間跨度的課程組合。
4．根據(jù)培訓(xùn)在技能方面的要求，確定課程內(nèi)容、難度、時間三要素的組合方式。
(二)課程內(nèi)容的制作
(三)課程內(nèi)容的安排
內(nèi)容順序的安排主要應(yīng)根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)特點，通常應(yīng)遵循的原則是：
由熟悉的到不熟悉的，由簡單到復(fù)雜，由易到難，從某項技能的第一步到最后一步。在課程開始時，為了激發(fā)學(xué)員的興趣和學(xué)習(xí)動力，可以安排稍微有些難度的內(nèi)容和活動，使培訓(xùn)更有挑戰(zhàn)性，使大家更有興趣。
六、課程演練與試驗
收集學(xué)員、同事、專家的意見常用的方式如下：
1．頭腦風(fēng)暴法
2．問卷調(diào)查法
七、信息反饋與課程修訂
對課程作出必要的修改與完善。但不要根據(jù)沒有被認(rèn)同的意見對課程作改變。
總結(jié)預(yù)演結(jié)果，準(zhǔn)備試點的工作包括以下步驟：
1．檢查課程目標(biāo)并修改課程內(nèi)容
2．修改活動（如何上課）
3．核查資料
4．調(diào)整培訓(xùn)風(fēng)格
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