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2019年中級經(jīng)濟(jì)師《人力資源》 章節(jié)習(xí)題
第七章 績效管理【下載APP在線做題】
單選題：
1．(2017年)關(guān)于績效考核和績效管理的說法，正確的是()。
A．績效考核與績效管理是等價(jià)的
B．績效管理是一個完整的管理過程
C．績效管理側(cè)重于績效的識別、判斷和評估
D．績效考核側(cè)重于信息溝通和績效提高
2．(2017年)關(guān)于不同競爭戰(zhàn)略下的戰(zhàn)略性績效管理策略的說法，正確的是()。
A．采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)在績效考核中，應(yīng)選取以行為為導(dǎo)向的評價(jià)方法
B．采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，應(yīng)盡量縮短績效考核周期
C．采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)在績效考核中，應(yīng)盡量使評價(jià)主體多元化
D．采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)在績效考核中，應(yīng)選取以結(jié)果為導(dǎo)向的評價(jià)方法
3．(2017年)關(guān)于績效評價(jià)誤區(qū)的說法，正確的是()。
A．上級根據(jù)最初印象對員工做出績效評價(jià)，因此產(chǎn)生的評價(jià)誤區(qū)稱為刻板印象
B．上級對員工某一特質(zhì)產(chǎn)生強(qiáng)烈、清晰的感知，導(dǎo)致其忽略了此員工其他方面品質(zhì)，因此產(chǎn)生的評價(jià)誤區(qū)稱為暈輪效應(yīng)
C．上級不恰當(dāng)?shù)慕o自己喜愛的下屬較高的績效評價(jià)分?jǐn)?shù)，因此產(chǎn)生的評價(jià)誤區(qū)稱為盲點(diǎn)效應(yīng)
D．上級對員工的績效評價(jià)結(jié)果受到員工所屬群體的影響，因此產(chǎn)生的評價(jià)誤區(qū)稱為首因效應(yīng)
4．(2017年)關(guān)于績效管理工具的說法，正確的是()。
A．目標(biāo)管理法的假設(shè)之一是員工天生不喜歡工作，只要有可能就會逃避工作
B．標(biāo)桿超越法并不要求標(biāo)桿企業(yè)及其被超越的領(lǐng)域與本企業(yè)有相似的特點(diǎn)
C．關(guān)鍵績效指標(biāo)必須是數(shù)量類指標(biāo)
D．與目標(biāo)管理法和標(biāo)桿超越法相比，關(guān)鍵績效指標(biāo)法與平衡計(jì)分卡法更適用于企業(yè)戰(zhàn)略重大調(diào)整期
5．(2017年)一家企業(yè)在整個業(yè)務(wù)流程的所有環(huán)節(jié)上都努力運(yùn)用科學(xué)的方法提有效率，減少失誤率，以使整個流程達(dá)成最優(yōu)狀態(tài)來滿足客戶的要求。這種績效改進(jìn)方法是()。
A．標(biāo)桿超越法
B．ISO質(zhì)量管理體系
C．卓越績效標(biāo)準(zhǔn)
D．六西格瑪管理
6．(2016年)關(guān)于有效的績效管理的說法，錯誤的是()。
A．可接受性與實(shí)用性不是有效的績效管理體系的特征
B．績效管理體系的敏感性是指可以明確地區(qū)分有效率員工和低效率員工
C．績效管理體系的準(zhǔn)確性是指可以通過把工作標(biāo)準(zhǔn)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來確定績效的好壞
D．績效管理體系的可靠性是指可以促使不同的評價(jià)者對同一個員工所做的評價(jià)基本相同
7．(2016年)關(guān)于差異化戰(zhàn)略對應(yīng)的人力資源管理策略的說法，錯誤的是()。
A．在績效評價(jià)中，重視客戶意見
B．績效考核周期越短越好
C．鼓勵員工進(jìn)行創(chuàng)新活動
D．鼓勵以行為為導(dǎo)向的績效評價(jià)方法
8．(2016年)關(guān)于績效評價(jià)常見誤區(qū)的說法，正確的是()。
A．暈輪效應(yīng)是指主管人員在績效考核中往往根據(jù)最近的印象評價(jià)員工
B．盲點(diǎn)效應(yīng)是指主管人員不愿意得罪人，使績效考核結(jié)果沒有好壞的差異
C．刻板印象是指主管人員在績效考核中往往受到員工所屬群體的影響去評價(jià)員工
D．近因效應(yīng)是指主管人員在績效考核中往往根據(jù)最初的印象去評價(jià)員工
9．(2016年)關(guān)于績效改進(jìn)方法的說法，錯誤的是()。
A．卓越績效標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注組織的管理理念
B．六西格瑪管理關(guān)注組織業(yè)務(wù)流程的誤差率
C．ISO質(zhì)量管理體系關(guān)注組織產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程
D．標(biāo)桿超越法中的企業(yè)標(biāo)桿必須是管理水平相當(dāng)，業(yè)績相近的企業(yè)
10．(2015年)關(guān)于績效管理的說法，正確的是()。
A．績效管理的目的是通過考核限制員工的工作行為
B．績效考核是績效管理的前提
C．績效管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要手段
D．績效管理是管理者與員工單向溝通的過程
2.C【解析】本題考查戰(zhàn)略性績效管理。采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)在績效考核中，應(yīng)選取以結(jié)果為導(dǎo)向的評價(jià)方法，績效考核周期也不宜過短，因?yàn)轭l繁的考核會增加組織的管理成本，選項(xiàng)AB錯誤。采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)在績效考核中，應(yīng)選取以行為為導(dǎo)向的評價(jià)方法，選項(xiàng)D錯誤。
3.B【解析】本題考查績效評價(jià)。首因效應(yīng)是指人們交往的過程中，往往根據(jù)最初的印象去判斷一個人，A選項(xiàng)錯誤；盲點(diǎn)效應(yīng)指主管難以發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的缺點(diǎn)和不足，C選項(xiàng)錯誤；刻板印象指個人對他人的看法往往受到他人所屬群體的影響，D選項(xiàng)錯誤。
4.D【解析】本題考查績效管理工具。關(guān)鍵績效指標(biāo)法與平衡計(jì)分卡法是基于企業(yè)戰(zhàn)略的系統(tǒng)考核方法，比較適用于企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行重大調(diào)整的時(shí)期。
5.D【解析】本題考查績效改進(jìn)。六西格瑪管理通過減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程的偏差，使組織績效提高到更高的水平。它通過使用一系列統(tǒng)計(jì)工具來分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程。
6.A【解析】本題考查有效的績效管理的特征。有效的績效管理的特征：敏感性、可靠性、準(zhǔn)確性、可接受性、實(shí)用性。
7.B【解析】本題考查差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略下，績效考核周期的選擇不宜過短，因?yàn)楦镄碌男Ч灰欢軌蛟诙唐趦?nèi)見到成效。
8.C【解析】本題考查績效評價(jià)常見誤區(qū)及應(yīng)對方法。近因效應(yīng)指最近或者最終的印象往往是最強(qiáng)烈的，可以沖淡之前產(chǎn)生的各種因素。趨中傾向指有些主管由于不愿意得罪人或所轄范圍過大，很難全面了解所有員工工作表現(xiàn)時(shí)，將員工的考核分?jǐn)?shù)集中在某一固定范圍的變動中，使評價(jià)的結(jié)果沒有好壞的差異。首因效應(yīng)是指人們在相互交往的過程中，往往根據(jù)最初的印象去判斷一個人。
9.D【解析】本題考查績效改進(jìn)。企業(yè)標(biāo)桿的設(shè)立可以比較靈活：組織可以將優(yōu)秀企業(yè)的某個管理“片斷”作為標(biāo)桿，也可以將優(yōu)秀企業(yè)整體作為標(biāo)桿。
10.C【解析】本題考查績效管理?？冃Ч芾淼闹饕康氖墙⒖陀^、簡潔的績效優(yōu)化體系，實(shí)現(xiàn)組織與個人績效的緊密融合，選項(xiàng)A錯誤?？冃Э己耸强冃Ч芾淼囊粋€環(huán)節(jié)，選項(xiàng)B錯誤?？冃Ч芾硎枪芾碚吲c員工持續(xù)開放的溝通，不是單向溝通，選項(xiàng)D錯誤。
