1、黃女士是一位40多歲的已婚女性，她最近因母親過世而深感痛苦，情緒低落，持續(xù)失眠，為此，向社會工作者尋求幫助。社會工作者詳細(xì)地詢問了情況，經(jīng)過評估，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)介黃女士到醫(yī)院進行診斷，確診后再制訂服務(wù)方案。根據(jù)上述內(nèi)容，社會工作者進行轉(zhuǎn)介前首先應(yīng)（）。
A. 保證轉(zhuǎn)介后提供的服務(wù)質(zhì)量
B. 鼓勵服務(wù)對象積極接受轉(zhuǎn)介
C. 讓服務(wù)對象充分表達感受并了解其需求
D. 承諾可以為服務(wù)對象提供最適宜的資源
參考答案：C
參考解析：對于服務(wù)對象來說，尋求服務(wù)機構(gòu)的幫助是一件不容易的事，社會工作者應(yīng)盡可能減少對服務(wù)對象的傷害，在轉(zhuǎn)介之前需要征得服務(wù)對象的同意，并且說明轉(zhuǎn)介的理由。通常只有在以下兩種情況下才允許為服務(wù)對象提供必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)：一是服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機構(gòu)的服務(wù)范圍；二是服務(wù)對象生活在本機構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。
2、社會工作者小王在例行社區(qū)走訪中，發(fā)現(xiàn)有位老伯常在街心花園默默發(fā)呆，小王主動與老伯交談，得知他老伴剛剛?cè)ナ?，兒子在國外工作，也沒什么朋友，老是覺得孤單寂寞，小王在征得老伯同意后，開始為老伯提供個案服務(wù)。該服務(wù)對象來源屬于（ ）。
A. 外展工作
B. 本人求助
C. 個案訪視
D. 社區(qū)轉(zhuǎn)介
參考答案：A
參考解析：本題考查個案發(fā)掘。個案管理者發(fā)現(xiàn)個案的途徑有兩種：(1)個案可能會通過各種轉(zhuǎn)介的渠道接觸服務(wù)機構(gòu)(如其他機構(gòu)轉(zhuǎn)介、家庭、社區(qū)組織、警察、學(xué)校和自我轉(zhuǎn)介等)，當(dāng)他們接觸服務(wù)機構(gòu)時，機構(gòu)要做好準(zhǔn)備接受服務(wù)對象，提供服務(wù)。(2)有些機構(gòu)可能會通過外展的方式深入社區(qū)，尋找或鼓勵潛在的服務(wù)對象進入服務(wù)機構(gòu)，讓他們有機會獲得服務(wù)機構(gòu)提供的各類服務(wù)。
3、個案管理是聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)各種不同服務(wù)體系的運作方式，以確保運用最完善的方式來滿足服務(wù)對象需求的服務(wù)方法。在個案管理中，如果評估的結(jié)果顯示服務(wù)對象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到（ ）階段。
A．個案發(fā)掘與轉(zhuǎn)介
B．評估與選擇
C．個案管理服務(wù)計劃
D．個案管理服務(wù)執(zhí)行
參考答案：C
參考解析：本題考查的是個案管理的監(jiān)督和評估。個案管理在服務(wù)過程中，不斷監(jiān)督和評估是為了及時修正服務(wù)，保障服務(wù)的適當(dāng)性；而在服務(wù)結(jié)束后，也需要通過追蹤來確定服務(wù)的效果。個案管理也可以再進行追蹤評估，如果評估結(jié)果顯示服務(wù)對象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到“個案管理服務(wù)計劃”階段。
