1、劉女士失業(yè)后，丈夫經(jīng)常以工作忙為由不回家，稍不如意就打罵妻子。劉女士考慮到孩子年幼。自己又沒有工作，不想離婚，整天以淚洗面。她向社會工作者傾訴，但對未來的改變?nèi)狈π判?。為促使其接受機構(gòu)的服務(wù)，社會工作者目前應(yīng)該做的工作有（）。
A. 給予劉女士及時的鼓勵
B. 與劉女士討論并明確改變要求
C. 向劉女士介紹機構(gòu)的服務(wù)
D. 對劉女士進(jìn)行危機干預(yù)
E. 找民政部門幫助解決家暴問題
參考答案：ABC
參考解析：本題考察個案工作中的接案階段的工作要點。在接案過程中，社會工作者通常面臨三項基本任務(wù)：鼓勵求助對象積極面對改變(A項)、明確求助對象的改變要求(B項)和確認(rèn)求助對象的受助身份。明確了求助對象的要求后，社會工作者就需要與求助對象一起對接受機構(gòu)服務(wù)的事項和困難進(jìn)行一個初步的探索．包括機構(gòu)服務(wù)的基本流程、服務(wù)對象的權(quán)益以及服務(wù)過程中的基本要求等(C項)。據(jù)此，本題選ABC項。
2、在個案工作的預(yù)估與問題診斷階段，對服務(wù)對象的問題進(jìn)行預(yù)估，要從以下哪些方面來進(jìn)行分析?（ ）
A．服務(wù)對象的問題
B．服務(wù)對象問題形成的原因
C．服務(wù)對象問題的發(fā)展變化過程
D．服務(wù)對象問題產(chǎn)生的后果
E．服務(wù)對象對問題的應(yīng)對能力
參考答案：ABC
參考解析：對服務(wù)對象預(yù)估的內(nèi)容進(jìn)行考查。D、E不屬于對服務(wù)對象問題預(yù)估的范圍。
3、通過社會工作者小王的服務(wù)，轉(zhuǎn)到城里讀書的小芳逐漸適應(yīng)了新學(xué)校的生活，和同學(xué)們成為了好朋友。雖然學(xué)習(xí)成績還有待提高，但小芳的學(xué)習(xí)興趣越來越濃，主動性越來越強，最近她主動提出要結(jié)束個案服務(wù)。對此，小王適宜的做法是（）
A. 同意結(jié)案，對個案服務(wù)進(jìn)行總結(jié)和評估，并提出更進(jìn)建議
B. 同意結(jié)案，但要轉(zhuǎn)介給小芳所在學(xué)校的老師繼續(xù)開展服務(wù)
C. 不同意結(jié)案，因為小芳的學(xué)習(xí)成績還有待進(jìn)一步提高
D. 不同意結(jié)案，因為能否結(jié)案不取決于小芳的主觀意愿
參考答案：A
參考解析：結(jié)案。 在服務(wù)進(jìn)入結(jié)束階段，社會工作者面臨的工作重點是與服務(wù)對象一起商討結(jié)案工作。一般情況下，出現(xiàn)以下5 種情況之一就可以結(jié)案：一是社會工作者與服務(wù)對象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)；二是雖然問題沒有徹底解決，但服務(wù)對象已經(jīng)具備獨立面對和解決問題的能力；三是社會工作者與服務(wù)對象的關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)；四是服務(wù)對象出現(xiàn)了一些新的要求和問題，需要其他社會工作者或者服務(wù)機構(gòu)解決；五是因為一些不可預(yù)測的因素，需要結(jié)束服務(wù)。對于三、四、五這3 種情況，社會工作者不僅需要結(jié)束服務(wù)，同時還需要與其他服務(wù)機構(gòu)或者社會工作者聯(lián)系，幫助服務(wù)對象獲得合適、必要的服務(wù)。本題中服務(wù)對象主動提出要結(jié)束個案服務(wù)，社工應(yīng)尊重服務(wù)對象的意見，但需要對開展的服務(wù)進(jìn)行總結(jié)。
